Алексей Игнатюк - Лень-мышLEANие. Методика внедрения LEAN по-русски

© Алексей Игнатюк, 2018

ISBN 978-5-4493-5957-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ЭТУ КНИГУ ХОРОШО ДОПОЛНЯЮТ:

Статистическое управление процессами

Дональд Уилер, Дэвид Чамберс

Теория ограничений Голдратта

Уильям Детмер

Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса

Джамшид Гараедаги

Роскошь системного самопознания: основы системно-векторного психоанализа

ВиктОр Толкачев

Алексей Игнатюк

Бизнес-консультант и архитектор, открыватель и изобретатель

Миссия – вдохновлять людей на подвиги

Практический опыт развития компаний с 2001 года

Сферы деятельности – системное развитие компаний

Роза знаний

В 2005 году книгой «Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности» Ротера и Шука я открыл для себя новую парадигму управления и совершенствования компаний – Lean1 и влюбился в неё.

В поисках универсальной методики внедрения Lean я перелопатил всю доступную на тот момент литературу. Но таковой не нашел. Имеющиеся тогда (да и сейчас) подходы не отвечали моему запросу «простота-универсальность-скорость получения результата». К примеру, «20 ключей» Кобаяси на мой взгляд:

– созданы исключительно для производства,

– громоздки и сложны в применении.

А достаточно простые пять принципов Вумека Д. и Джонса Д. из книги «Бережливое производство; Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» я считаю недостаточными:

– Определить ценность конкретного продукта.

– Определить поток создания ценности для этого продукта.

– Обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта.

– Позволить потребителю вытягивать продукт: продукция «вытягивается» со стороны заказчика, а не навязывается производителем.

– Кайдзен (kaizen) – стремление к непрерывному совершенству.

Я решил создать собственную методику и сформулировал задачу таким образом: «разработать методику, с помощью которой можно без инвестиций, знаний особенностей бизнеса и в кратчайшие сроки усовершенствовать любой бизнес-процесс, заручившись, единственно, поддержкой его владельца».

На Lean-конференции в 2008 году в Чебоксарах я спросил японского эксперта, автора книг о Lean, Kiyoshi Suzaki: «Что нового изобретено в Японии, есть ли новые инструменты и подходы, кроме kaizen и TPS?». Его ответ был таков: «Нет ничего нового… всё новое – это соединение старых инструментов…» Я очень благодарен Kiyoshi Suzaki за подсказку: через два года родилась методика Лень-мышLEANие (далее по тексту – Методика). Как синергия Lean, процессного и статистического мышления. Итак, четыре года я разрабатывал методику внедрения Lean, а в итоге получил универсальную методику совершенствования бизнес-процессов2, которую опубликовал в журнале «Методы менеджмента качества» за апрель 2011 под названием «Методика эффективного управления бизнес-процессами».

Почему в современном названии методики я использовал слово «лень»? Во-первых, мне не нравится распространенный перевод на русский термина «lean» – «Бережливый». На мой взгляд, он некорректный и вызывает неадекватные ассоциации с экономией бумаги или электроэнергии, отталкивая тем самым будущих сподвижников. А суть Lean совсем не в этом.

Во-вторых, скажите, кому нравится делать «mUda», с японского – «лишние или ненужные действия, потери»? Лично мне – лень делать то, что не создает ценности. А ведь именно в устранении действий, не добавляющих ценность с точки зрения клиента, и заключается главный секрет успеха Тойоты. Вомните высказывание «лень – двигатель прогресса».

И в-третьих: русское слово «лень» и английское «lean» просто созвучны. Предположим, что русский язык самый древний в индоевропейской группе. Прочитав слово «lean» по латыни или по-немецки, да с мягким «n», можно смело утверждать, что английское слово «lean» произошло от русского слова «лень» (см. рис. 1).

Рисунок 1. Надпись на дверях метро

Удивительный факт: в Турции концепцию Lean называют созвучным словом «ялИн» (ударение на последний слог) и переводят, как «упрощение».

Компанию нужно привести к цели как можно быстрее с наименьшими затратами ресурсов.

Классика жанра

Возможно, Вы слышали о таких бизнес-инструментах, как:

– Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов;

– Kaizen, Lean, Toyota Production System (ТРS) —производственная система Тойоты;

– Философия Деминга, Всеобщее управление качеством (Total Quality Management), ISO, Шесть сигм3;

– Теория ограничений Голдратта (ТОС, Theory of Constraints);

– Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ);

– Проектное управление;

– Теория Адизеса;

– Система сбалансированных показателей (ССП, англ. balanced scorecard, BSC)

– Ключевые показатели деятельности (англ. Key Performance Indicators, KPI)

– Человеко-ориентированное управление4 и пр.

И многие наверняка используют некоторые из них в своей деятельности. Вопрос же системного применения вышеперечисленных инструментов для достижения синергетического эффекта5 остаётся для большинства открытым. Стив Новак, автор книги «Бизнес-инструменты для производственного предприятия: от основ до высшего пилотажа», пишет: «К сожалению, не существует простого способа подобрать инструмент или набор инструментов, наиболее подходящий для усовершенствования бизнеса».

Методика Лень-мышLEANие опровергает это утверждение и предлагает достаточно простой и красивый способ решения данного вопроса. От вас требуется иметь портфель инструментов и работать над его расширением. А в какой последовательности применять их для скорейшего достижения цели, даст ответ Методика.

Для кого эта книга

Для собственников, руководителей, владельцев бизнес-процессов и специалистов по развитию, которые хотят стать №1, в кратчайшие сроки выведя свои бизнес-процессы на новый уровень эффективности и результативности.

На какие вопросы поможет ответить книга

– Как быть продуктивным руководителем, не имея опыта в данном бизнесе, харизмы и инвестиционного бюджета?

– Как внедрить Lean в своем уникальном, не японском и в придачу непроизводственном бизнесе без всеобщего вовлечения сотрудников?

– Как максимально быстро получить отдачу от применения Lean и иных бизнес-инструментов?

– Как не развивая специально, развивать сотрудников через развитие бизнес-процессов?

– Как запустить генератор роста прибыли компании без финансовых инвестиций?

Ограничения

Методика разработана для бизнес-процессов, т.е. для регулярной, повторяющейся деятельности. Чем меньше время выполнения бизнес-процесса, и чем чаще он повторяется, тем быстрее вы получите эффект от применения методики.

Итак, перед вами книга о системном подходе к внедрению Lean и совершенствовании бизнес-процессов. Я уверен, что сочетание трёх элементов – мощи и простоты Lean, магии контрольных карт и красоты вытягивающей системы решения проблем – дает сильную и практичную методологию, способную запустить генератор роста прибыли вашей компании.