Перевод оригинального издания:
Loren B. Belker, Jim McСormick, Gary S. Topchik THE FIRST-TIME MANAGER
Печатается с разрешения издательства HarperCollins Leadership, подразделения HarperCollins Focus LLC, и литературного агентства Nova Littera SIA.
Джим Маккормик в разное время занимал высокие руководящие посты в корпорациях и в правительстве США, был официальным представителем ряда организаций.
Лорен Белкер почти 30 лет был исполнительным директором страховой компании.
Гэри Топчик в разные годы служил руководителем программ подготовки кадров нескольких корпораций; один из руководителей крупной торговой компании; лектор и создатель курсов для управленцев, отмеченный профессиональными наградами.
© 2018 HarperCollins Leadership
© Перевод на русский язык, оформление. ООО «Издательство АСТ», 2022
Предисловие к седьмому изданию
Для меня огромная честь быть частью такого важного и полезного дела. За более чем тридцать пять лет книга, уже ставшая классикой, помогла сотням тысяч людей изменить жизнь к лучшему. Впервые я прикоснулся к ней, когда со мной связались представители издательства AMACOM Books и предложили дополнить шестое издание. Прочитав все от корки до корки, я понял, что, во-первых, передо мной настоящий кладезь полезной информации, ставший настольным пособием для бесчисленного количества начинающих менеджеров. Во-вторых, прочитать эту книгу и не прокачать при этом управленческие навыки просто невозможно, и неважно, как давно ты занимаешь руководящий пост. В-третьих, я и мечтать не мог о том, чтобы оказаться в одном ряду с Лореном Белкером и Гэри Топчиком – удивительно, как у нас совпали отношение к жизни и управленческие подходы. И наконец, сделать безупречный учебник еще лучше – задача не из простых. Мне казалось, будто меня просят огранить и без того идеальный бриллиант.
Не имея возможности лично встретиться с Лореном и Гэри, я понимал, что просто обязан подготовить все на высшем уровне, дополнить книгу новыми идеями, не умаляя при этом ценности работы предыдущих авторов. Позволю себе перефразировать Исаака Ньютона и скажу: если я и сделал ценный вклад, то лишь потому, что «стоял на плечах гигантов».
Джим Маккормик
Вы наверняка не просто так открыли эту книгу. Скорее всего, в вашей жизни начинается новый этап, и пора совершенствовать управленческие навыки. Мы восхищаемся вами: желание развиваться профессионально и помогать в этом другим дорогого стоит. И пусть наша книга поддержит вас в этих начинаниях.
Как невозможно руководить парадом без участников, так невозможно и управлять коллективом без людей. С хорошим руководителем команда в разы эффективнее одного человека – в этом главная мысль, которая красной нитью проходит через все повествование. В подтверждение этих слов мы сами работали в соавторстве. В разное время и у каждого по-своему, но у нас троих появилась одна идея: составить самое полное руководство для начинающих и будущих менеджеров. Плоды совместных усилий оказались куда более достойными, чем если бы мы работали по одному. Это правило справедливо для всех, главное – серьезно отнестись к изложенным в книге принципам.
Все советы сосредоточены вокруг двух основополагающих постулатов: будьте рассудительны в своих действиях и выполняйте работу с честью, чтобы никогда не пришлось жалеть о содеянном.
Часть первая
Итак, вы будете руководить людьми
Добро пожаловать в непростую, но увлекательную жизнь управленца. Успех в этом нелегком деле обеспечен лишь тем, кто научится ценить, понимать и настраивать самую сложную из всех систем – людей. Управление – не наука, а искусство, и в перспективе это умение принесет больше плодов, чем любое другое ваше начинание.
1. Путь в кресло руководителя
На пост руководителя каждый приходит своим путем.
К сожалению, далеко не все компании серьезно подходят к выбору кандидатов на такую ответственную должность. Зачастую решение принимается лишь на основании того, как зарекомендовал себя человек на предыдущем месте работы. Однако не факт, что хороший работник преуспеет на поприще управления. И все-таки сплошь и рядом прошлые успехи воспринимаются как показатель будущих побед и считаются основным критерием при назначении на руководящий пост. Но не стоит забывать, что управление людьми требует совершенно иных навыков, нежели индивидуальная работа.
Добросовестный служащий, пусть даже и очень талантливый, едва ли станет успешным руководителем. Технических знаний здесь мало, квалификация менеджера выходит далеко за пределы профессиональной деятельности. На первом месте для управленца всегда стоят люди, а уже потом задачи. Руководителю необходима мощная поддержка, надежное плечо, он не может полагаться только на собственные силы. Менеджер всегда ориентирован на работу в команде, у него более широкий подход к работе, тогда как у сотрудников, не имеющих управленческих функций, направленность узкая, и они сосредоточены на деталях. Разница между индивидуальным исполнителем и руководителем такая же, как между механиком и художником. Менеджер – это художник, а управление – особое субъективное искусство, требующее определенного склада ума.
Быть менеджером может не каждый
Некоторые компании проводят специальные тренинги для менеджеров. Курсы бывают разные: как достойные, так и не очень. Часто их посещают те, кто уже не один год стоит у руля. Действительно, даже опытным руководителям время от времени стоит повышать квалификацию и знакомиться с новыми стилями и методами управления. Но программа должна в первую очередь ориентироваться на тех, кто только претендует на пост начальника. Обучение поможет новичкам избежать многих ошибок, а преподавателям понять, насколько комфортно ученики будут чувствовать себя в роли руководителей. Если, пройдя курс, потенциальный менеджер вдруг осознает, что такая работа не для него, он спасет не только свою жизнь, но и всю компанию.
К сожалению, многие организации до сих пор считают, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Каждый претендент на кресло начальника должен сам понимать, справится ли он с предстоящей работой. Но не все рождаются менеджерами. Наиважнейшая составляющая успеха любого предприятия – эффективное управление, однако в большинстве случаев дело пускается на самотек. Есть масса примеров, когда, побыв какое-то время в шкуре руководителя, человек просится обратно на старую должность. Как говорится, будь осторожен в желаниях: они имеют свойство сбываться. Как водится, карьерный рост доступен только руководителям. Вот люди становятся управленцами и оказываются не на своем месте, а ведь будь у них перспективы роста и уверенность в завтрашнем дне, они никогда бы не решились на такую авантюру.
