Почти 30 лет я провожу тренинги для сотрудников службы персонала, работаю по корпоративным заказам по оценке кандидатов и Assessment Center, мотивации персонала, формированию кадрового резерва и внедрению системы наставничества в компании.
Работаю в форматах МВА в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, МИРБИСе, Бизнес Школе «Синергия», в программах «Директор по персоналу» в Московской Бизнес школе и Русской Школе управления.
Радует, что за эти годы служба персонала стала одним из ключевых подразделений крупных, средних и малых российских компаний! Многие HR-директора работают бизнес-партнерами владельцев и топ-менеджеров, активно участвуют в разработке и внедрении стратегических решений по подбору, оценке, мотивации и развитию персонала. Многие специалисты по кадровому документообороту стали сначала менеджерами по подбору кандидатов, а затем делают вертикальную карьеру, занимая должность директора по персоналу. Наконец, многие службы персонала, начиная с одного специалиста по подбору, расширились до развернутой штатной структуры, в которой еще работают специалисты по адаптации, мотивации, обучению, оценке персонала и PR-коммуникациям.
На своих тренингах я вижу сильных и опытных HR-ров, приверженных ценностям компании, позитивных, коммуникабельных, отзывчивых, искренне любящих свое дело и своих сотрудников. Они активно сотрудничают с другими подразделениями компании, выступают на советах директоров, совещаниях, конференциях и симпозиумах, пишут статьи и книги, становятся активными блогерами в социальных сетях.
Несмотря на то, что в настоящее время издано много интересных книг для сотрудников службы персонала, я часто получаю вопросы, где можно купить мою «Настольную книгу менеджера по персоналу»? Очевидно, что остается актуальной потребность в книге, в которой будут собраны все важные вопросы по HR Management, и которую можно иметь при себе как волшебную «палочку-выручалочку», помогающую в решении рабочих вопросов по управлению персоналом.
Первое издание «Настольной книги директора по персоналу» вышло в издательстве ЭКСМО в 2009 г., второе издание «Настольной книги менеджера по персоналу» – в издательстве «Феникс» в 2015 г. Книги быстро продавались, сейчас их практически нет в продаже.
Книга, которую Вы держите в руках, это третье и обновленное издание.
Книга построена по принципу «Бери и делай!» В ней предлагаются практические инструменты и конкретные рекомендации, технологии, упражнения, тесты, анкеты, инструкции, положения и способы решения проблемных ситуаций, возникающих в российской практике управления персоналом.
Хочу выразить благодарность коллегам и слушателям моих программ – всем, кто задавали вопросы, вступали со мной в дискуссии, обменивались опытом, присылали описания кейсов, материалы тестов, анкет, электронные версии профессиональных книг, рекламные материалы, списки литературы, приглашения на заседания HR-клубов, выставки и конференции.
Огромное спасибо всем, кто поддерживали меня, выражая позитивное отношение к моей работе, помогая мне справиться с возникающими трудностями, развиваться и всегда быть интересной для моих слушателей и клиентов.
Книга будет полезна всем, кто реально занимается вопросами HR-менеджмента в своей компании – владельцам и руководителям, которые управляют человеческими ресурсами в своих бизнесах, директорам и менеджерам по персоналу, кадровым работникам и студентам-практикантам с кафедры управления человеческими ресурсами. Книга будет интересна преподавателям, читающим курсы в программах менеджмента по управлению человеческими ресурсами и бизнес-тренерам, организующим управленческие тренинги. Начинающему сотруднику службы персонала книга понадобится для создания общего, системного видения задач управления персоналом.
Глава 1. Корпоративная культура компании и Служба персонала
Атмосфера компании и корпоративные метафоры
Когда я прихожу в компанию на переговоры, руководитель всегда меня спрашивает: «Какое впечатление у Вас сложилось о нашей компании? Мне важно услышать мнение человека, который смотрит на компанию свежим, еще „незамыленным“ взглядом!»
И действительно есть компании, в офисе которых люди напряжены, бегают по этажам, роняя документы, перебрасываются между собой резкими фразами, а в местах курения дружно ругают руководство.
Есть также компании, в которых «почивание на лаврах» негласно вводится в ранг корпоративного стандарта: на этажах – большие аквариумы с медленно плавающими рыбками, внизу – корпоративный фитнес-центр, в котором, кроме спортзала, есть кабинеты врача, психолога и массажиста.
Не так часто, но встречаются компании, как «маленькие Швейцарии»: красивый офис с великолепными офисными цветами и картинами, улыбающаяся охрана и вежливый персонал, нигде не курят, все регламентировано и комфортно.
Корпоративная культура – это дух, атмосфера, внутренний ритм и динамика компании, настроение, уверенность и стиль общения сотрудников, их внешний вид и манера поведения, – все это бросается в глаза посетителю при первом впечатлении.
Дух и атмосфера компании нередко отражаются в разговорах сотрудников, особенно в метафорах, при помощи которых они оценивают свою компанию на совещаниях, в неформальных разговорах с коллегами или общении с близкими людьми дома. Опытные руководители и HR-специалисты всегда обратят внимание на те метафорические образы, которые наиболее часто встречаются в коммуникациях сотрудников.
По метафорам, распространенным в разговорах сотрудников, можно оценить:
– приверженность персонала корпоративным ценностям бизнеса;
– лояльность сотрудников корпоративной политике и стилю управления компании;
– удовлетворенность людей работой в компании;
– настрой и мотивированность сотрудников;
– оценку корпоративной культуры компании по сравнению с другими предприятиями в данной нише бизнеса, городе или регионе;
– прогноз успешности компании в ближайшие годы, как его видят сотрудники;
– степень сплоченности коллектива и оценку внутренних коммуникаций в команде.
Среди корпоративных метафор можно выделить как позитивные, так и негативные. Приведу сначала примеры позитивных метафор, их можно разделить по группам:
– метафоры консолидации (общая судьба, семья)
– метафоры корпоративных амбиций (горная вершина, остров в океане)
– эмоциональные метафоры (праздник жизни, сладкий сон, знакомая песня, встреча друзей, вольница)
– метафоры военизированного бизнеса, построенного по типу четкой иерархии власти и подчинения (партия приказала, крепость, спецназ)
