Почему я решила написать эту книгу для вас, мои юные читатели?
Два года назад я сидела в центре Лондона, в уютном Грин-парке на скамейке около водоема, в котором спокойно плавали многочисленные утки и семейство лебедей. Начало лета, прекрасный солнечный день, яркая молодая зелень, пение птиц, замечательное настроение.
Люди, сидящие на скамейках, подкармливали большого пеликана, который подходил к ним и открывал свой необычный клюв, намекая на то, что его можно покормить. Было понятно, что пеликан постоянно живет в этом парке и доверяет людям.
Туристы из разных стран делали сэлфи на фоне этой необычной и редкой птицы, но делали это аккуратно, стараясь не потревожить пеликана.
Вдруг я услышала совершенно дикие вопли и увидела группу приближающихся туристов. Это были подростки 14—17 лет, и орали они на русском языке! Один из них заметил пеликана и показал на него остальным, – вся эта толпа ринулась развлекаться.
Вы не представляете, что они вытворяли с этим пеликаном! Они тыкали в него зонтами, свистели, один парень даже попытался сесть на птицу верхом. И тогда эта большая красивая птица тяжело поднялась и улетела из парка.
Боже мой, как же мне было стыдно в тот момент за своих юных соотечественников, они были похожи на группу дикарей, неожиданно оказавшихся среди цивилизованных людей.
Культура взаимоотношений, нужна ли она нашей современной молодежи? Мои наблюдения показывают – да, нужна. Очень хочется, чтобы перестали считать всех россиян грубыми и угрюмыми людьми, чтобы перестали смеяться над нашими нелепо одетыми туристами, чтобы…
Мой дорогой читатель, ты держишь в руках эту книгу, а значит тебе не все равно, как ты выглядишь в глазах окружающих. Это замечательно, значит, ты настроен на успех!
Давай вместе изучать прекрасные законы человеческого общения, тем более, что я предлагаю не просто книгу, а книгу-тренажер.
Я гарантирую, что, прочитав книгу и выполнив все задания, – ты сможешь чувствовать себя уверенно в самых разных жизненных ситуациях. В книге есть полезные истории из жизни обычных людей, а также ответы на вопросы, которые мне часто задают молодые люди на тренингах по эффективному взаимодействию.
Глава 1. Зачем нужны все эти манеры?
– Какое поведение людей в обществе одобряется, а какое нет?
– Как правильно вести себя в различных ситуациях, чтобы люди не крутили пальцем у виска?
– Что такое этикет, и кто его придумал?
Согласись, что умение вести себя в обществе необходимо каждому нормальному человеку.
Ты, когда-нибудь задумывался над тем, что люди постоянно оценивают то, как мы одеты, как разговариваем и ведем себя.
Наверняка ты уже знаешь, что существуют общепринятые нормы поведения, которые мы все должны соблюдать при общении с другими людьми. Я имею ввиду этикет.
Этикет – это общепринятые нормы и правила, установленный порядок поведения где-либо.
К этикету относятся манеры поведения, а также правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Зачем люди придумали все эти правила!?
Люди придумали правила этикета, все эти красивые манеры поведения, чтобы сделать свое общение наиболее комфортным.
Нас всегда окружает много людей. Представь, если все они будут делать только то, что им хочется и вести себя, как хочется, наплевав на других.
Ты правильно подумал. Начнется хаос. Наша жизнь станет кошмарной! Поэтому люди и придумали обязательные правила поведения в обществе, – придумали, чтобы самим же и соблюдать.
Не удивительно, что все относятся с презрением и осуждением к тем, кто эти правила нарушает.
Ты заметил, что там, где соблюдают простые, но важные правила общения, царят взаимное уважение и хорошие межчеловеческие отношения, люди реже попадают в неприятные ситуации.
Как говорится – ничего личного, просто этикет!
Этикет предписывает нормы поведения на улице, в общественном транспорте, в гостях, в театре, на учебе и работе и т. д. Ты можешь сказать – ну вот, опять какие-то правила…
Но именно соблюдение этих общих правил этикета позволяет нам:
– производить благоприятное впечатление;
– правильно одеваться и достойно выглядеть;
– умело использовать жесты, мимику, голос.
☻ Шуточки!
Что такое этикет? Это когда ты говоришь: «Спасибо, не надо», когда хочется заорать: «Дай сюда».
Так что же это за манеры такие?
Каждый день мы общаемся со множеством людей, и они всегда оценивают нашу манеру одеваться, манеру говорить и то, как мы ведем себя в различных ситуациях.
Ну и что спросишь ты?
А вот что! Кому захочется иметь дело с угрюмыми, неприятными или агрессивными людьми? НИКОМУ! Хорошие манеры и доброжелательность обязательно помогут тебе наладить отношения с окружающими людьми.
Кстати, если ты не знаешь или забыл!
Манеры – это способ держать себя, внешняя форма нашего поведения, то, как мы обращаемся с разными людьми, а также голос, интонации и выражения, употребляемые в речи. Кроме того, люди оценивают наши жесты, походку, мимику.
Дурными манерами считаются: привычка очень громко говорить и смеяться, развязность, использование нецензурных выражений, грубость, беспардонность, неряшливый вид, недоброжелательное отношение к людям, неумение сдерживать свои отрицательные эмоции.
Что, ты сразу вспомнил некоторых своих приятелей!?
У тебя нет таких приятелей или одноклассников? Поздравляю, тебе повезло, – у тебя хорошее окружение.
Взрослея, человек начинает понимать, что, находясь среди людей, надо постоянно помнить о комфорте других и соблюдать элементарные правила этикета.
Незнание основ этикета, нарушение важнейших законов общения говорит о недостаточной культуре и пренебрежении к людям.
Я часто замечаю, как некоторые взрослые люди забывают прикрывать рот ладошкой, когда чихают, зевают или кашляют. Отвратительное зрелище. Согласен?
♦ Когда говорят: «У этого парня плохие манеры», то что имеют в виду?
Всё, что раздражает окружающих (или нарушает их спокойствие, комфорт). Это может быть очень громкая речь и смех, развязная жестикуляция, грубость, использование неприличных выражений и т. д.
Неряшливость в одежде и отталкивающие манеры также могут сильно испортить имидж молодого человека.
☻ Шуточки!
Бабуся, хотите сесть на мое место?
– Спасибо, внучек, чего бы не сесть!
– Тогда не отходите: через 3 остановки я выйду.
♦ А что ещЕ люди относят к плохим манерам?
Тебе нравится, когда кто-нибудь громко разговаривает по телефону, читает через плечо чужую переписку или нарушает твою личную дистанцию (ближе 45 см.)?
♦ А может тебе нравятся обидные кЛички и проЗвища?
Плохие манеры, неряшливая внешность, неумение общаться – отталкивают людей, не вызывают желания дружить, сотрудничать.
