В четверг, 12 марта 2020 года, мой двенадцатилетний сын встал в 6:45, так как в 7:20 у него была репетиция хора. Мой муж собрался на работу, отвез сына в школу, а потом сел на электричку. Я почитала на улице несколько минут и пошла проследить за выполнением утреннего распорядка наших остальных четверых детей. Примерно в 9 утра, когда все были в школе или в умелых руках няни, я, как обычно, устроилась в своем домашнем офисе – уютном уголке в северо-западной части нашего дома в восточной Пенсильвании, из окна которого могла любоваться цветущей форзицией. Я работала над своими подкастами и писательскими проектами, в то время как тучи над нашими головами стремительно сгущались: в лентах новостей все чаще мелькали сообщения о появлении случаев нового коронавируса уже и в Соединенных Штатах. В тот же день после обеда губернатор приказал закрыть детские сады и школы – как выяснилось позже, надолго. К моменту, когда мой муж вечером вышел из электрички, он вместе с миллионами других людей уже превратился в такого же, как я, удаленного работника, переместившись из офиса в центре города в новый угловой офис – в юго-восточной части нашего дома.
Я зарабатываю на изучении времени. Обычно моя работа заключается в выступлениях на тему личной продуктивности перед корпоративными аудиториями или на конференциях, а еще я пишу книги, основанные на анализе тысяч журналов учета рабочего времени. Изучая такие журналы на протяжении десятка лет, я знаю, что работа из дома становится более распространенной. Это касается как наемных работников, так и самозанятых. Исследование, проведенное агентством FlexJobs and Global Workplace Analytics, показало, что с 2005 по 2017 год количество удаленных рабочих мест выросло на 159 %, хотя стирание границ между работой и домом затрудняет сбор статистических данных – технически любой, кто проверяет рабочую электронную почту в постели в 22:00, работает из дома, даже если сам так не считает.
Однако до марта 2020 года работа из дома все еще считалась сомнительным выбором для людей с большими амбициями. Возможность работать удаленно один рабочий день в неделю являлась привилегией и предоставлялась людям, которые доказали, что заслуживают доверия, если им был нужен более гибкий график.
Помню разговор с одним крупным предпринимателем, который изучал удаленную работу как тенденцию. «Но, – заметил он, – у нас это не сработает».
И даже в этом случае такая уступка обычно касалась пятниц: всем известно, что пятница – наименее продуктивный день недели. Предполагалось, что любой, кто работает из дома, на самом деле не работает, поэтому надо минимизировать издержки. Конечно, сейчас связь по видеоконференции стала намного лучше по сравнению с неуклюжими вебинарами прошлого. Иногда организации сетовали на экологические издержки рабочих командировок (например, когда требовался перелет высокого руководства в Давос на частном самолете). Тем не менее, поскольку многие руководители полагали, что работа должна выполняться исключительно в офисном здании, в определенные часы и при бодрящей температуре на уровне 20 градусов Цельсия, миллионы людей, не обращая внимания на трафик, мчались в офисы только для того, чтобы отправлять электронную почту и делать звонки. Помню разговор с одним крупным предпринимателем, который изучал удаленную работу как тенденцию. «Но, – заметил он, – у нас это не сработает».
Затем эпидемия COVID-19 прокатилась по США и Европе. И буквально за считаные дни люди узнали, что их организации могут работать удаленно (в том числе и компания того крупного предпринимателя). Опросы Gallup показали, что по состоянию на 13–15 марта 2020 года только 31 % служащих в США когда-либо работали удаленно; к 30 марта – 2 апреля 2020 года этот показатель увеличился вдвое и составил 62 %.
На самом деле можно предложить клиенту проект на миллион долларов через Zoom[1].
Под давлением обстоятельств люди вдруг осознали, что на самом деле можно предложить клиенту проект на миллион долларов через Zoom. Многие рутинные приемы врача оказалось возможным проводить с помощью телемедицины, что поднимало вопрос о необходимости многочасового сидения пациентов в коридорах, полных микробов. Оказалось, что можно тесно сотрудничать – смеяться, делиться новостями – с людьми, находящимися в разных штатах. Люди, внезапно вынужденные совмещать работу с домашним обучением или присмотром за детьми, поняли, что хотя это и непросто, но при тщательном планировании можно и работать, причем в удобное время, и при этом еще много чего успевать. Если коммерческое предложение не получается подготовить к 10 утра во вторник, то, возможно, его получится составить во вторник в 6 утра, сделать презентацию, пока партнер отвечает, а довести до совершенства во время дневного сна детей.
По мере того как повседневная жизнь постепенно возвращалась в норму, мало кто мог продолжать утверждать, что удаленная работа с гибким графиком «у нас не сработает». Уже сработала.
Люди всегда возвращаются к старым привычкам. Первый после карантина поход в кофейню? Это праздник человеческого общения! Однако уже во второй поход люди привычно избегают зрительного контакта с бариста. Но кое-что меняется. Может быть, вы один из тех миллионов граждан, которые впервые попробовали работать из дома во время COVID-19. Может быть, вы уже не представляете себе, что снова проводите за рулем по десять часов в неделю, тратя их впустую на дорогу. Возможно, раньше вы по работе часто посещали офисы клиентов, но теперь они тоже не хотят томиться в пробках. По результатам опроса Gallup в апреле 2020 года, 59 % тех, кто работал удаленно во время пандемии, хотят продолжать работать в таком режиме. Может быть, вы хотите изучить новые способы работы – более самостоятельные, где время и местонахождение не играют определяющей роли. Если да, то эта книга для вас.
В новом офисе мечты результат вашей работы важнее, чем место и время ее выполнения.
Она также для вас, если у вас собственная небольшая фирма (как у меня) или если вы в течение многих лет руководите удаленной командой. Эта книга для всех, кто хочет воспользоваться возможностью, которую дает великий переворот, чтобы переосмыслить время и жизнь. Оценив перспективы, самые умные руководители начинают понимать, что более гибкая структура работы с точки зрения времени и места не сводится только лишь к личному удобству работника. Мудрые профессионалы признают, что удаленный и гибкий стиль работы может стать огромным стратегическим преимуществом для тех, кто достаточно смел, чтобы им воспользоваться. Организации становятся оперативнее, люди – счастливее и здоровее. Работать в коллективе здорово, но, как и во всем, здесь существует точка уменьшения отдачи, и для многих видов работы этот показатель намного ниже ожидаемого результата за 40 фиксированных часов в неделю кабинетной работы. В новом офисе мечты результат вашей работы важнее, чем место и время ее выполнения.
