Алена Кузьмина - Рабочая тетрадь для специалиста по автоворонкам и чат-ботам

Привет! Меня зовут Алена Кузьмина. С 2018 года я каждый день работаю с рассылками и чат-ботами в мессенджерах. Три года работала в команде платформы BotHelp и создавала контент, который помогает пользователям сервиса успешно работать и создавать свои чат-боты.

В тетради собраны важные для специалиста по автоворонкам документы, схемы и чек-листы. Есть места для самостоятельных записей.

Вы сможете собрать все материалы по проекту в одном месте и получить вдохновение, перепроверить автоворонку перед запуском и написать хороший кейс.

Это не учебник по автоворонкам и чат-ботам. Здесь краткая информация по каждому этапу работы с клиентом.

Что входит в рабочую тетрадь?

– календарь (план) работы;

– бланк договора по автоворонкам и чат-ботам;

– бриф для заказчика;

– примеры схем автоворонок для различных ниш;

– 50 идей для лид-магнитов;

– чек-лист по оформлению подписной страницы;

– правила текстов для чат-ботов и автоворонок;

– чек-лист перед запуском трафика;

– таблица для аналитики;

– выводы после завершения работы;

– как написать кейс.

Все материалы обязательно вам пригодятся в работе, даже если тексты пишет для вас копирайтер, а клиенту нужна самая простая воронка.

Удачи!

Чтобы сотрудничество прошло успешно, вам нужен план и четкие сроки по его выполнению.

Ниже перечислены основные этапы сотрудничества. Каждый из них вы можете дополнить более детальным описанием задач. Например, создание контента можно разбить на пункты:

– текст для подписной страницы

– текст первого сообщения с выдачей лид-магнита

– прогрев подписчика

– предложение трипвайера

– предложение основного продукта

– дожим, напоминания и т.д.

Шаблон договора можно скачать здесь: https://docs.google.com/document/d/174QnArEGfQgWDLosfMMMowsgCCx0wj0Y/edit

Чтобы правильно разработать стратегию для автоворонки, вам нужен бриф. Это список вопросов про компанию, продукт, целевую аудиторию и т.д.

Бриф заполняет заказчик самостоятельно либо вместе с вами на созвоне. Просите отвечать на вопросы как можно подробнее – это очень важно для качества работы. Заполненный бриф поможет вам не только разработать стратегию, но и оценить объем и стоимость работы, определить цели и желания клиента, получить всю важную информацию для работы в одном месте.

После изучения брифа у вас могут появиться новые вопросы – это нормально ;)

Обязательно подстраивайте бриф под своего клиента: добавляйте или убирайте некоторые вопросы. Представленный ниже вариант – основа.

Компания

Продукт

Клиенты

Конкуренты

Автоворонка

Дополнительные вопросы

На следующих страницах вы увидите примеры схем автоворонок для ТОП 5 ниш инфобизнеса: психология, похудение, эзотерика, онлайн-заработок, иностранные языки.

Они помогут вам наглядно увидеть из чего состоит стандартная автоворонка и натолкнут на интересные мысли для вашего проекта.

Вам необязательно следовать предложенной схеме: все зависит от продукта, аудитории и целей заказчика. Часто в схемах нет трипвайера (недорого продукта), чтобы как можно больше собрать оплат за основной продукт. Иногда лучше работает обратная схема (когда сначала продается дорогой продукт, а затем маленький). Нужно пробовать разные схемы, тестировать и анализировать результаты.

И немного терминов

Автоворонка продаж – это последовательная цепочка сообщений, которая помогает плавно подвести человека от его боли и потребности к покупке основного продукта (а далее к повторным покупкам).

Автоворонка включает в себя следующие составляющие:

Лид-магнит – бесплатный полезный материал в формате статьи, pdf, видео.

Цель: привлечь внимание ЦА, получить подписку/контакты, сегментировать аудиторию.

ТрипВайер – это недорогой или условно бесплатный продукт, решающий небольшую часть общей проблемы или потребности клиента, ценность которого гораздо выше цены.

Задача: привести клиента к специалисту для личного контакта и последующей продажи основного продукта.

Основной продукт – то, что дает основную выручку. Обычно это пакет консультаций из 5-10 встреч, групповая терапия или курс, на котором будет решена проблема клиента.

Максимизатор прибыли – дополнительные услуги или товары, увеличивающие средний чек.

Весь контент (статьи, видео, PDF и прочее) должен плавно и эффективно подводить клиента от одного этапа принятия решения о покупке к другому и постоянно напоминать о проблеме, вызывать желание ее решить с помощью эксперта.

Лид-магнит – полезный для подписчика материал, который вы выдаете бесплатно. Взамен человек разрешает отправлять ему сообщения в мессенджере.

Перед выдачей лид-магнита вы можете запросить данные (email. телефон) или провести первичный опрос для сегментации базы. Например, уточнить возраст, количество детей, наличие автомобиля, профессию, любимый способ ухода за кожей…

Лид-магнит позволяет собрать «теплую» базу, которая только задумывается о наличии проблемы, но еще не ищет решения. Например, мама 5-летнего ребенка еще не ищет логопеда, но ей интересно проверить уровень речевого развития.

Такая аудитория будет дешевле «горячей» и ее легко догреть уже внутри вашей воронки с помощью чат-ботов или рассылок.

Обязательно проверьте как выглядит лид-магнит на разных устройствах, удобно ли его открывать, использовать вашей аудитории. Например, мамы маленьких детей редко смотрят видео без субтитров, а старшему поколению тяжело разобраться как открыть pdf файл. Необходимо это учитывать при разработке лид-магнита.

Ниже перечислены самые популярные форматы лид-магнитов. Выберите то, что подходит для вашего проекта. И помните, то, что не нравится вам и возможно, кажется простым и недостойным внимания, может оказаться очень нужной информацией для вашей аудитории.

Отметьте галочкой варианты, которые вам подходят и рядом допишите подробнее, что именно это будет: какой тест, тема вебинара и т.д.

1. Чек-лист, памятка или шпаргалка

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

2. Руководство, гайд, методичка, брошюра

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

3. Рабочая тетрадь

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

4. Бесплатная глава из книги

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

5. Мини-книга / книга

____________________________________________________________________________