Анастасия Лаврикова - Руководство для гидов будущего

Руководство для гидов будущего
Название: Руководство для гидов будущего
Автор:
Жанры: Коучинг | Научно-популярная литература | Саморазвитие / личностный рост
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2021
О чем книга "Руководство для гидов будущего"

Это руководство – панацея для профессиональных русскоговорящих гидов в мире, потерявших работу из-за эпидемии, а также для российских коллег, сталкивающихся впервые с наплывом внутренних туристов, привыкших к зарубежному уровню обслуживания. Книга ведет к осознанию собственной уникальности, развивает гибкие навыки, стратегическое мышление, формирует предпринимательский дух, раскрывает секреты современных маркетинговых и коммуникационных инструментов. Каждый урок дарит мощные инсайты, способные привнести в деятельность гида осознанность, эффективность, новаторство, творчество, и позволяет найти ответ на вопрос: «Что делать именно сейчас?» Выполняя упражнения, предложенные в книге, гид создает собственный инновационный турпродукт, от идеи до вывода на рынок. Книга основана на синергии коучинга, маркетинга и туризма, и крайне актуальна в связи с постковидными изменениями туриндустрии, приведшими к определению новых ценностей, направлений и стандартов.

Бесплатно читать онлайн Руководство для гидов будущего



1.1.1. Я и моя миссия

Цель блока: научиться видеть свое будущее, свои жизненные цели и способствовать их реализации.

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Последние события стали катализатором наступления новой эпохи и лакмусовой бумажкой способностей людей адаптироваться к изменениям.

Сегодня туризм является одной из наиболее пострадавших отраслей, и на ее восстановление потребуется время, а также колоссальные усилия со стороны работников этой сферы. Гиды и экскурсоводы чуть ли не первыми попали под раздачу и многие оказались не готовы быстро реагировать на ситуацию. И все же, даже при повсеместном хаосе и ступоре, некоторым удалось не только выжить, но даже расширить свой бизнес.

Поэтому на нашем курсе мы сосредоточимся на изучении тех навыков, которые позволяют видеть возможности там, где другие видят убытки. Благодаря этим навыкам вы посмотрите новым взглядом на вашу деятельность и привнесете в нее нечто совершенно новое, а также обретете практические инструменты для решения самых сложных задач как глобального, так и личного масштаба. Прежде всего, давайте обратим внимание на то, что от нас требует современный рынок труда.

Эксперты утверждают, что нам приходится переучиваться и переходить в новые сферы деятельности до пяти-шести раз в жизни. Привычный для старшего поколения сценарий, когда, получив диплом, человек десятилетиями работал на одном и том же профессиональном поприще, канул в Лету.

Следствием новых реалий и постоянной адаптации к новым условиям является стресс. Чтобы справиться с ним, по мнению экспертов, у человека должно быть четкое осознание глубинного смысла своей деятельности, своей жизненной миссии, и тогда работа становится лишь ее проявлением. Наш первый модуль позволит вам сфокусироваться именно на том, что является вашей миссией.

А теперь давайте посмотрим, какие навыки сегодня являются востребованными. По результатам многочисленных исследований, человек должен обладать тремя видами навыков: жесткими, экзистенциальными и гибкими, при этом последние составляют целых 85 % успеха профессионала! Жесткие (то есть специализированные) знания могут быть приобретены довольно быстро, и они измеримы. Что же из себя представляют жесткие навыки для гида? Это, например, ораторское искусство, знание истории и географии, иностранный язык, умение проводить прямые эфиры и так далее.

Большую роль также играют экзистенциальные навыки, которые можно применять на протяжении всей жизни в самых разных контекстах. Такие навыки определяют, как человек живет и действует. К ним относятся: сила воли, осознанность, оптимизм, умение ставить и достигать цели, рефлексия.

А вот гибкие навыки – это скорость адаптации, коммуникабельность, управление вниманием, экологическое мышление, эмоциональная грамотность, креативность, кросскультурность, готовность к саморазвитию.

Человек, у которого хорошо развиты экзистенциальные и гибкие навыки, никогда не пропадет. Свойственные ему компетенции мы с вами будем использовать и прокачивать на протяжении нашего курса.

Начнем мы с освоения одного из самых главных навыков – навыка создания инновационных продуктов и идей. О нем мы будем подробно рассказывать в уроке, посвященном Теории U, родившейся благодаря двадцатилетним исследованиям профессора Отто Шармера, которые он проводил в самом передовом регионе мира – Кремниевой долине. Эта теория позволила понять механизмы мышления и принятия решений самых гениальных умов нашей эпохи, которые смогли изменить мир потребления, создали действительно оригинальные продукты и задали тренды на десятилетия вперед. В наше время это подобно чуду.

Следующий урок посвящен волшебному инструменту – пирамиде логических уровней Дилтса. Эта модель вмещает в себя все категории задач, с которыми человек сталкивается в течение жизни. Начиная с самого нижнего яруса, вы подниметесь до вершины логических уровней и узнаете вашу жизненную миссию.

Завершающим уроком будет мощное коучинговое упражнение «Путешествие в юбилей». Предлагаем вам записать все мысли и ощущения, которые у вас возникнут после визуализации.

Итак, ловите самые современные инструменты для достижения успеха!

1.1.2. Как идти к цели

Цель урока: понять, как создаются продукты будущего.

Мы не случайно начинаем наш курс с оригинальной теории, разработанной преподавателем Массачусетского технологического института Отто Шармером, который посвятил более двадцати лет изучению механизмов мышления и принятия решений, наблюдая за передовыми умами Кремниевой долины.

Исследование Шармера началось, когда он заинтересовался тем, как мыслят люди, способные генерировать идеи, которые превращаются в мировые тренды и, по факту, определяют потребности, о которых мы и не могли подозревать. Его работа привела к рождению теории создания продуктов будущего, и на этом уроке мы сможем прикоснуться к ней и в общих чертах понять, как же надо действовать, чтобы наши продукты и услуги могли действительно выделяться среди других и быть востребованными не только сегодня.

Нам повезло жить в эпоху колоссальных перемен и невероятной скорости развития. Это безумно вдохновляет, но нельзя отрицать, что такое положение дел требует от нас готовности постоянно осваивать новые правила, чтобы не выбыть из игры. Тут нам на помощь как раз и приходят методы Теории U, благодаря которым мы можем почувствовать будущее и то, что в нем будет востребовано. Шармер, в предложенном им подходе, исходит из аксиомы, что правила настоящего мира в будущем работать не будут, поэтому надо пытаться прощупать и определить те стратегии, которые будут актуальны и через некоторое время.

Что для этого необходимо? Во-первых, понимание того, что будущее проявляется уже в настоящем. Непреодолимой стены между сегодня и завтра не существует, и мы должны научиться настраиваться на волну проявления будущего, потому что часто мы воспринимаем грядущие возможности как что-то неясное и аморфное и попросту их не видим. Однако связь с будущим в режиме реального времени существует, и это своего рода направляющая нас линия жизни.

Казалось бы, все просто: мы находимся в условной точке А и хотим создать успешный продукт, который будет нас выделять на фоне конкурентов в будущем, некой точке В. Мы хотим, чтобы этот продукт был узнаваем и востребован клиентами, и приступаем к мыслительному процессу, представляя, что наше движение от старта до финиша будет прямолинейно, и неизбежно попадаем в ловушку традиционного интеллектуального подхода.

Например, при попытке написать новый маршрут, мы опираемся на все наши накопленные годами знания и богатый предыдущий опыт. По мнению Шармера, в результате этого процесса может родиться качественное, но далеко не инновационное предложение.


С этой книгой читают
Эта книга состоит из 18-ти часов, 18-ти отдельных коротких сессий-разговоров Леонида Кроля с его клиентами. За час невозможно решить проблему – но можно сделать одну из следующих важных вещей:– заметить свою неявную привычку, особенность, которой раньше не видел;– получить яркую метафору, которая описывает текущую ситуацию – и дает ключ к потенциальному ее разрешению;– побывать в новом чувстве и осознать его; – нащупать повторяющуюся реакцию на ж
Главное сокровище Кремниевой долины – не программа и даже не программист, а бывший футбольный тренер. Билл Кэмпбелл перезагружал бизнес-настройки Джеффа Безоса, Стива Джобса и Сергея Брина, вдохновлял IT-гениев на перемены и рост. Узнайте основные подходы к лидерству, пересказанные учениками Кэмпбелла, по совместительству топами Google и других корпораций.Саммари книги «Trillion Dollar Coach» подготовлено совместно с проектом MakeRight. Читайте к
Каково работать корреспондентом на Первом? Временами весело и забавно, временами тяжело до слез, но неизменно познавательно. Потому и книга написана в формате блога, когда забавные истории с места событий чередуются и тесно переплетаются с профсоветами для тех, кто хочет связать свою жизнь с тележурналистикой. Ни в одном вузе (даже в МГУ на журфаке) не учат «полевой» работе. Стажеры и практиканты приходят не просто зелеными, они приходят нулевыми
Ты думаешь, что твои мечты – это просто фантазии? Ты не один. Многие живут в ожидании, что все как-то само собой сложится. Но что, если ты узнаешь, что результат зависит от твоих действий? Как часто ты откладываешь начало, сомневаешься или боишься сделать первый шаг? Эта книга научит тебя не только ставить цели, но и достигать их. "Метанойя действий: От мысли к результату" расскажет, как перейти от размышлений к конкретным шагам, чтобы добиться т
Гениальное изобретение цифрового мира, блокчейн, – это механизм, который изменит финансовый мир и мир в целом навсегда. Больше не будет пропущенных транзакций, ошибок человека или машины или даже изменений, сделанных без согласия сторон. Дон и Алекс Тапскотты написали путеводитель по этому миру, который наконец даст ответ на вопрос: «Что же такое блокчейн?»
«Те люди, которые управляют мировыми финансовыми потоками, уже давно знают о причинах кризиса, а также его глубине, давно выработали план для сохранения своей власти и приводят свой план в исполнение. Складывается очень неприятное ощущение, что для простого человека уже уготована лямка побольше и ложка поменьше. Например, МВФ выделила Венгрии кредит с условием обязательного снижения социальной нагрузки. Мы из МВФ ничего не берем, но у нас свои ст
Обыкновенный город. Обыкновенные наши дни. Обыкновенный молодой человек снимает обыкновенную квартиру, в которой начинают происходить необыкновенные вещи.
Многие века между людьми и эльфами шла непримиримая борьба. И всякий остроухий, оказавшийся среди людей, неизбежно привлекал внимание Охотников. Почти пятнадцать лет полукровке Эриал Найт удавалось жить в неведении, пока смерть приемной матери и предательство друга не вынудили ее покинуть убежище и выйти в неспокойный мир. Но даже скрываясь от Охотников, Эри надеется на счастье. На пути к нему ей предстоит пережить немало приключений, влюбиться и