Нам кажется, что процесс мышления прост и построен по прямому алгоритму: одна мысль вызывает другую, к ней цепляется третья и так далее. Но наш ум работает совсем иначе. Мы не в состоянии отследить, откуда возникают многие образы и понятия. Как мы определяем, что цветы поставлены в вазу, а не в кувшин, как понимаем, что собеседник на том конце провода раздражен, откуда мы можем предугадать действия водителя за секунду до аварии?
Чаще всего человек рассуждает, действует и принимает решения сообразно ситуации, и вера его в свою интуицию не подвергается сомнению. Но так бывает далеко не всегда. Ошибочные экспертные суждения и сделанный на их основании выбор основаны на определенных свойствах человеческой психики. Понять ее законы – значит улучшить способность вовремя корректировать работу своего разума и избежать множества ошибок в оценках.
Источниками нашей интуиции можно считать совокупность длительной практики, навыков и эвристического подхода. Ее психология скрыта в узнавании. Гроссмейстер, смотрящий на шахматную доску, видит расстановку фигур совсем не так, как обычный человек – он видит позицию, в мозгу запускается подсказка, которая вытаскивает нужную для ответа информацию.
Но часто случается так, что необходимых знаний для получения решения в памяти не заложено. Тогда в работу вступает интуиция, базирующаяся на эмоциональной составляющей, и полученный ответ не всегда будет верен.
Если же в голову не приходит ни рационального ответа, ни даже эвристической догадки, включается другая форма мышления – более глубокая. Наш разум мыслит посредством взаимодействия «быстрого» и «медленного», интуитивного и осознанного мышления. Для простоты мы будем называть их Система 1 и Система 2. Как они устроены, как влияют на работу друг друга, рассказано в этой книге.
Понятия Системы 1 и 2 используется в психологии достаточно давно.
Вы смотрите на фотографию, и сразу же определяете, что это снимок молодой женщины, европейского типа, которая чем-то рассержена. Вы даже понимаете, что через секунду она скажет что-то грубое, или накричит на кого-то. Всю оценку вы сделали мысленно на полном автомате. Сработало ваше быстрое, интуитивное мышление.
Представьте, что вам предложили перемножить два числа – 28 и 19. Вы определяете примерный диапазон ответа – это не четырехзначное и не двузначное число. Чтобы понять, что в итоге получится цифра от 500 до 550, вам потребуется некоторое время. Точный итог сразу вычислить не удается, и у вас есть выбор – решать пример или нет. Вот так работает медленное, разумное мышление.
Действия обеих Систем взаимосвязаны, каждая из них обладает уникальными свойствами. Система 1 позволяет нам:
• работать с понятиями «ближе-дальше»;
• мгновенно реагировать на резкий звук; определять эмоции собеседника;
• решать простые математические задачи; понимать простые словесные конструкции.
Действия из этого списка непроизвольны, они обусловлены инстинктами, заложенными самой природой и полученными знаниями, хранящимися в нашей памяти.
Система 2 функционирует по более сложному алгоритму и отличается тем, что для работы требует обязательного включения внимания. С ее помощью мы можем:
• выделить в шумной аудитории голос нужного нам человека;
• ускорить или замедлить шаг;
• увидеть в толпе женщину с определенным цветом волос;
• следить за соответствием своего поведения ситуации;
• проводить сравнения.
Система 2 часто дополняет или меняет настройки Системы 1, включая функции запоминания и внимания. Вы быстрее найдете в толпе коллегу, если будете высматривать не только знакомое лицо, но сконцентрируетесь на выборе мужчин с определенными особенностями внешности (например, с бородой).
Но возможности Системы 2 не безграничны. Объем нашего внимания весьма узок, и выполнять несколько действий, используя осознанное мышление, мы не можем. Как пример – невозможно делать сложные математические вычисления, проезжая оживленный перекресток. Однако несколько простых действий нам вполне доступны: мы разговариваем за рулем на простые темы, можем слушать новости в «фоновом» режиме, готовя завтрак.
Система 1 – генератор впечатлений, эмоций, намерений для Системы 2. Она предлагает ей выбор, который преобразуется в убеждения. Чаще всего «мнения» Системы 1 и 2 совпадают, и тогда мы говорим об интуитивно принятых решениях. Вы следуете своим желаниям, и они оказываются приемлемы в действующей ситуации. Но если происходит что-то нестандартное, событие нарушает привычную модель мира, Система 2 мобилизуется и перехватывает контроль.
В большинстве случаев Система 1 отлично справляется с краткосрочным прогнозированием, моделирует стандартные ситуации, мгновенно реагирует на них. Но и ей присущи слабости: она выбирает ответы по принципу наиболее легких, и логика не является ее коньком.
Периодически Системы входят в состояние конфликта. Таких ситуаций в течение дня может быть множество. Нам трудно отвести взгляд от человека с необычной внешностью, даже если мы понимаем, что это неприлично. Невозможно сконцентрировать внимание на скучной лекции. Водители знают, как сложно при заносе на льду следовать правилу «не жать на тормоз». В таких случаях Система 2 берет «управление» на себя, она – наш самоконтроль. Ее задача – вовремя скорректировать импульсы Системы 1.
Иллюзии
Интуитивное мышление часто допускает ошибки, и чтобы их исправить, осознанное должно приложить больше усилий, чем обычно. Но и в этих случаях полностью отключить Систему 1 не всегда удается. Возьмем в качестве примера известную иллюзию Мюллера – Лайнера, представляющую собой рисунок двух отрезков. Визуально они отличаются по длине, а математическое измерение показывает их равенство. В этой ситуации знание о том, что длина отрезков равна, конфликтует с тем, что вы видите их разницу.
Предотвратить ошибки, вызванные визуальными или когнитивными иллюзиями, не удается из-за того, что Система 1 работает автоматически, а Система 2 не всегда понимает, что эта ошибка возможна. Помогает повышенный контроль со стороны осознанного мышления, однако жизнь в режиме постоянных сомнений утомительна и некомфортна. Нужно уметь находить компромисс и уделять повышенное внимание важным ситуациям, а в остальных положиться на интуицию.
