Татьяна Юдина - Сборник ролевых игр для обучения риелторов
![Сборник ролевых игр для обучения риелторов](/uploads/covers/09/09a15df3fb265f811e4fce134521dd0e1ae04a32.jpg)
Название: | Сборник ролевых игр для обучения риелторов |
Автор: | Татьяна Юдина |
Жанры: | Отношения с клиентами | Клиентский сервис | Техника продаж |
Серии: | Нет данных |
ISBN: | Нет данных |
Год: | 2024 |
О чем книга "Сборник ролевых игр для обучения риелторов"
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалиста по недвижимости чаще всего выбирают чутьём – свой/не свой.А вот как научить начинающих риелторов распознавать обычные человеческие ценности в процессе коммуникации и уметь «присоединяться» к ним? Очень просто – с помощью правильных вопросов и внимательного слушания. В сборник вошли 12 ролевых игр, которые помогут отточить навык выявления базовых ценностей: именно они заложены в основу каждой клиентской истории. В конце сборника прилагается шаблон, который содержит примеры вопросов, а также варианты фразы для присоединения к клиенту.
С этой книгой читают