Когда я работала генеральным директором ювелирной компании, на одном из совещаний задала вопрос сотрудникам: «Что вам мешает продавать?».
Почти все женщины-продавцы сказали: «Нам стыдно, боимся не то сказать, не так предложить». И ведь так ответили не практиканты, впервые попавшие в ювелирный магазин, а продавцы с многолетним опытом работы.
Тогда я поняла, что женщинам не хватает инициативы и уверенности в себе. У них был стереотип, что продавец – обслуживающий персонал и должен вести себя определенным образом. Такое убеждение их сковывало – они шли на работу с неохотой, весь день стояли за «прилавком» и ждали инициативы со стороны покупателей. Боялись поговорить с клиентами, выяснить, что они хотят, и предложить им подходящие варианты.
Так на скучной работе проходила основная часть их жизни, где они, будучи в заложниках своих предубеждений, чувствовали себя людьми второго сорта. Это мешало сплоченности коллектива и заработкам каждой из них – ведь если ты не продаешь, то и не зарабатываешь.
А я даже не предполагала, что причина низких продаж в компании – в головах сотрудников.
Тот разговор дал мне понимание, что в первую очередь нужно работать с мышлением сотрудников, а не только стимулировать их процентами с продаж.
Мы начали ежедневно перед началом рабочего дня проводить мотивирующие пятиминутки, на которых улыбались, хвалили друг друга, заряжали энергией, говорили, что сегодня будет успешный день.
После этого даже текущие проблемы сотрудники решали легко, проявляли инициативу в проведении акций, улучшении товарного вида магазина, обслуживании покупателей, делились наблюдениями о влиянии внешнего вида продавцов на поведение клиентов.
Моя проявленность сократила дистанцию между директором и продавцами без нарушения субординации. Я могла выйти в зал и показать, как нужно общаться с покупателями. Подняла ценность каждого члена команды – от уборщицы до бухгалтера. Каждый из них понял, что имеет право голоса и его предложение будет рассмотрено.
Результатом, казалось бы, небольших нововведений стало открытие ещё одного магазина, повышение продаж в несколько раз, отсутствие текучки кадров. Сотрудники стали приходить на работу с удовольствием. А продавцы других магазинов просились в нашу компанию.
Проявленность – один из ключевых факторов, влияющих на успехи в жизни. Она возникает как результат воспитания, окружения, личностных особенностей, жизненного опыта, генетической предрасположенности, культурного кода.
Наблюдая, анализируя, исследуя разные аспекты своей жизни и жизни других женщин, я пришла к выводу, что проявленности личности необходимо уделять особое внимание. В современном информационном обществе многие люди подвержены влиянию различных образов и стереотипов, которые им навязывают СМИ и массовая культура. Из-за чего люди всё чаще ориентируются не на собственные желания и потребности, а на то, что им показывают и внушают извне.
К сожалению, чем больше вокруг говорят о проявленности, тем более поверхностной и искусственной она становится. Всё больше в этом видится манипуляций. Ведь почему-то мы стремимся выглядеть так, как того требует мода, или хотим соответствовать общественным стандартам, указывающим как ты должен жить, вести себя, делать карьеру и т. д. А, может, это иллюзии? И то, что мы считаем проявлением нашей личности, может оказаться всего лишь показательным выступлением в надежде на чужое одобрение.
В чём же истинное проявление личности? Всё очень просто и логично: истинное проявление личности – то, что находится внутри нас, и то, что не определено внешними обстоятельствами и тенденциями.
Свобода проявления личности может быть достигнута только через осознание и самопознание, а не путём подражания и маскировки.
Проявленность можно сравнить с океаном, который предоставляет бесконечные возможности и свободу. Так же, как и океан, она позволяет расширять границы нашего потенциала, исследовать новые области и расти во всех сферах. Помогает осознать истинную силу и безграничные возможности, которые есть в каждой женщине.
И я очень хочу раскрыть силу и потенциал каждой женщины во всём мире. Потому что мне обидно, что столько умных, красивых, глубоких, талантливых людей остаются в тени только потому, что боятся или стыдятся заявить о себе.
Я никогда не была такой. С детства принимала участие во всех детсадовских утренниках, школьных мероприятиях, команде КВН. Отстаивала свое мнение, спорила даже с теми, кто выше по рангу. Не боялась выглядеть глупой, сделать ошибку. А скорее боялась быть как все.
Набираясь новых знаний и жизненного опыта, я укрепила свою позицию открытости, доверия себе и своей интуиции. Это помогало мне в выстраивании любого рода отношений, как личных, так и рабочих, с мужчинами и детьми, друзьями, сотрудниками и учениками, руководителями и наставниками. И я вижу, что моя позиция и подход вызывают у людей симпатию и доверие. Ко мне прислушиваются, уважают мою точку зрения и мои границы.
Весь опыт, который накопила за свою жизнь благодаря проявленности, с радостью передаю клиентам. И по моей методике женщины начинают лучше понимать себя, чувствовать, что с ними всё в порядке. Они по-другому выстраивают отношения с людьми, высказывают свое мнение без страха быть непонятыми или вызвать осуждение, смело заявляют о себе и продают без стресса.
Ведь всё вокруг нас – всё, что мы видим и чувствуем, порождено проявленностью человека. Мы, люди, являемся сильными и многогранными существами, способными на самые невероятные поступки и творческие подвиги. И вместе с тем, мы уязвимы и часто погружаемся в собственные потоки эмоций и мыслей.
И я не исключение. При всей моей проявленности и активной жизненной позиции до самого последнего момента я сомневалась, имею ли право писать книгу.
И чем больше я помогала женщинам проявляться, тем больше сомнений было в моей голове. Да кто я такая, чтобы говорить об этом? На что ты замахнулась, Рузанна?
Понимала, что моя книга нужна, но всё равно было страшно: как её примут читатели? Страх мешал мне принять решение писать книгу.
Но однажды я подумала: если я не могу попробовать себя в новом качестве, раскрыть себя с другой стороны, то могу ли я продолжать помогать проявляться другим людям?
Проявленность моей личности оказалась под угрозой. Я заново училась доверять себе, своим ощущениям – этому помогали новые практики, люди, события, осознания. Пока ясно не увидела, что книга – это моя проявленность. И тогда я дала себе разрешение стать писателем.
В книге я собрала материалы из своих подкастов, социальных сетей, Telegram-канала и выступлений, чтобы помочь тебе не бояться проявляться, выйти за рамки убеждений, выбраться из сковывающего кокона внутренних ограничений.
