Какой ресурс для компании самый главный в нашем стремительно меняющемся мире? Не капитал. Не нефть. Даже не биткоин, как на полном серьезе утверждают криптоаналитики. Если хотите преуспеть в бизнесе, вам нужно покупать не биткоины, а таланты.
Это очень просто понять, не так ли? Талантливый ум – источник всех благ, что нас окружают. Талантливые сотрудники видят новые решения и ищут там, где никто не подумал посмотреть. Посредственности же растрачивают и то, что было нажито. Сила цепи определяется самым слабым звеном[1]. Меньше слабых звеньев – крепче бизнес.
И все-таки год за годом HR-менеджеры слишком небрежно подходят к найму самых талантливых сотрудников. Иногда – потому что слишком верят первому впечатлению. Иногда – потому что не верят первому впечатлению. Часто – потому что следуют стереотипам. Разглядеть талант бывает непросто.
Психологи давно и активно интересуются талантливыми людьми. Они поняли кое-что важное про связь таланта и некоторых черт характера, а также IQ. Эта книга опирается на множество компетентных исследований. Однако ее авторы предупреждают: поиск талантов в равной степени и искусство, и наука. Понимание собеседника во многом интуитивный процесс.
Прочитав эту книгу, вы поймете, как им можно управлять.
«IQ 140? Мы вам перезвоним»
Умные люди должны зарабатывать больше, не так ли? В самом деле, психологи вычислили, что каждый дополнительный балл IQ прибавляет в зарплате около 5 %.
Дальше, однако, начинаются нюансы. Выдающиеся врачи или шахматисты не всегда обладают высочайшим IQ. Далеко не все блестящие интеллектуалы становятся главами корпораций. И только для одной категории людей высокий IQ оказывается по-настоящему значимой переменной. Это изобретатели. Если вашему заводу нужен свой Эдисон, обратите на IQ в резюме особое внимание.
Жизненный успех зависит не от наличия способностей, а от того, как мы ими распоряжаемся[2]. Исключительные способности к рисованию должны подкрепляться пониманием основ рисунка, знанием анатомии, наблюдательностью… еще терпением… немного амбициозности тоже не помешает, но тут надо соблюдать пропорции… Словом, рецепт успеха состоит из множества ингредиентов.
Важно, кого именно и на какую должность нанимаешь. Для рядового сотрудника в отдел продаж устойчивой компании IQ может иметь не такое решающее значение, как для молодого участника прорывного стартапа.
А еще, желая непременно заполучить в команду суперумницу, спросите себя: не переплачиваете ли вы за его ум? Существует «проклятие победителя»: участие в торгах заставляет повышать ставку, пока цена не станет совсем неоправданной. Есть риск заплатить куда больше, чем заработает для компании этот сотрудник.
«Лишь бы человек был хороший»?
«Большая пятерка» и ее недостатки
А что насчет характера? Талантливые люди порой неуживчивы. Стив Джобс славился сложным нравом. А если таких Джобсов в компании – сто человек? Какие качества стоит иметь в виду, какие – поощрять, а с какими – смириться?
Начнем с теории «большой пятерки». Вы наверняка про нее слышали. В «большую пятерку» входят пять ключевых черт личности:
1) экстраверсия (степень открытости людям);
2) доброжелательность;
3) добросовестность;
4) открытость опыту;
5) невротизм[3].
Что из этого сделает вас лучшим сотрудником? Судя по разным исследованиям, важно быть добросовестным экстравертом – такие люди зарабатывают больше, чем менее ответственные и более замкнутые коллеги. А вот доброжелательность, напротив, коррелирует с более низкими заработками (не потому ли, что доброжелательные люди уступчивее?).
Впрочем, с добросовестностью не все так гладко. Максимально добросовестные сотрудники не всегда самые способные. Они, как правило, не слишком хорошо работают в команде. Они в самом деле зарабатывают побольше, однако богачами не становятся. Психологи давно заметили, что с крупными заработками коррелируют когнитивные навыки, а не личные качества.
Совет Коуэна и Гросса: цените в сотрудниках не столько добросовестность, сколько выносливость. Умение долго не сходить с дистанции очень важно, особенно если у вашей компании грандиозные планы.
С «большой пятеркой» есть еще одна проблема: откуда мы знаем, в какой степени кандидат на должность обладает некими свойствами? Он сам об этом сказал или мы заметили по его поведению? Люди умеют притворяться. Кто согласится признать себя закоренелым невротиком? Чтобы понять, каковы сотрудники на самом деле, нужно наблюдать за ними очень и очень долго.
Поэтому обратим внимание на свойство, которое не входит в «большую пятерку», однако важнее каждой из ее составляющих. Это этичность. Цените тех, кто дорожит нормами морали. В решающие моменты именно это окажется самым важным.
Посмотрим на это шире…
Характер сложно описать пятью чертами. Какое из свойств «большой пятерки» более всего связано с талантами? Никакое, все познается в сравнении. Скажем, невротизм – это вроде бы не здорово, но вспомним название мемуаров главы Intel Эндрю Гроува: «Выживают только параноики». Это ведь чистая правда.
Для тех, кто одержим идеей колонизировать Марс или просто запустить собственный бизнес, важное значение имеет такое трудноопределимое свойство, как сила характера.
Пусть «большая пятерка» станет лишь частью вашего словаря, помогающего описывать людей. Стремитесь к тому, чтобы подмечать нюансы. Возможно, особую роль в вашем бизнесе сыграют те, кто:
