«Фух, еле ноги унес» думал я выбегая из фирменного магазина грилей, куда имел неосторожность зайти и прицениться. Голова моя от информационного перегруза в башку превратилась. Понял я что все сложно в этих грилях, но ничего при этом толком не понятно.
Причем консультант отличный надо сказать парень. Захожу я такой, а он мне дежурное «Здравствуйте, чем могу вам помочь?». Ну я ему и отомстил дежурным «А я так, просто посмотреть». А он мне неожиданно «Тогда я вам просто расскажу». И тут я такой, опа, какой ход нестандартный, ну ладно расскажи. Более того, видно что он профи, прямо таки мастер спорта по грилям, все про них знает и искреннее любить свою работу.
Но как так получилось что несмотря на свою открытую позицию, коммуникабельности и доскональное знание продукта ему так эффективно удалось мне не продать? Давайте разбираться.
«Непродажи» зачастую случаются не из за качества продукции, не из за пассивности продавца, не из незнания им своего продукта. Все это базовые настройки которые должны быть по умолчанию. Все это никак не гарантирует продажи в высоко конкурентных условиях.
Данные базовые настройки есть много у кого. При прочих равных больше продает тот, кто умеет выстраивать с потенциальным клиентом грамотную коммуникацию. В результате которой человек сам с удовольствием переходит в стан ваших реальных клиентов, приобретая ваш товар или услугу. Далее постараюсь на примере казуса с грилями описать три распространенные ошибки, нарушающие ту самую эффективную коммуникацию.
Итак, первая ошибка – не спрашивать. То есть, если вы хотите утомить потенциального покупателя, вызвать у него грусть и тоску, то прямо сразу начинаете «информационный расстрел». Палите в него пулеметными очередями всевозможных преимуществ и характеристик вашего продукта. Палите пока весь боекомплект не израсходуете, так чтобы наверняка.
