«Мир, в котором мы живем сегодня, изменился до неузнаваемости по сравнению с тем, каким он был всего двадцать лет назад. Ничто не стоит на месте. Мы никогда не сможем сказать, где окажемся через пять лет». Я написал эти строки в 2013 году в своей книге «Ниндзя инноваций. 10 убийственных стратегий самых успешных мировых корпораций». С тех пор мир трансформировался вновь, какие-то перемены я тогда смог предугадать, а какие-то мало кто из нас вообще мог себе представить. Во многом это заслуга инноваторов-ниндзя.
Я придумал понятие ниндзя-инновации для описания людей и организаций, которые демонстрируют атрибутику древних ниндзя – японских воинов, оказывающихся сильнее в битвах, невзирая на исключительное преимущество противника. Используя хитрость и внезапность, они побеждали врагов, несмотря на то что зачастую из-за жесткой конкуренции или неблагоприятной обстановки их армия подчас оставалась безоружной и малочисленной.
После выхода в середине 1980-х годов на телеэкраны сериала «Черепашки-ниндзя» я начал использовать концепцию ниндзя в качестве некоего эталона: дома – для своих детей, на работе – для своих подчиненных. Мои сыновья были фанатами этого мультсериала и умоляли мою первую жену и меня отправить их на уроки карате. В конце концов мы сдались и записались всей семьей на тхеквондо.
Это был необычный опыт. Иногда из-за работы мне приходилось пропускать занятия, так что моими инструкторами часто становились собственные дети. Со временем мы развили дисциплину, уверенность в себе и заработали уважение, что было необходимо нам для получения черных поясов. Мы также научились способу мышления, в основе которого лежат эффект неожиданности, стратегия и адаптивность. Мы наловчились корректировать свою тактику, менять курс, игнорировать общепринятые подходы и находить креативные пути решения сложных проблем.
Пока я тренировался, мне пришло в голову, что здесь можно провести много параллелей с моей профессиональной жизнью. Как глава Ассоциации потребительских технологий (CTA) я имею возможность и привилегию видеть инноваторов-ниндзя в действии каждый день. Для наших компаний-участниц успех не означает поддержание статуса-кво, каким бы замечательным он ни был. Под успехом подразумевается достижение непреодолимых ранее высот и кажущихся невозможными целей.
Часть моего личного и профессионального лексикона заставляет меня и других думать «как ниндзя». Ниндзя изобретают. Ниндзя поступают нестандартно – и таким образом создают что-то ценное. Этой ценностью может быть выживание, успешный запуск продукта или соглашение по сделке. Это может означать увеличение дохода, снижение затрат, повышение эффективности, улучшение результатов или рост числа удовлетворенных клиентов. Часто это значит составить общую картину, используя различные области знаний. Подразумеваться может что угодно, но всегда это требует креативного мышления.
В нашей штаб квартире, домашней базе CTA на Капитолийском холме, мы разместили фразу, которую я часто использую: «Создавай инновации или умри». Эти слова относятся не только к бизнесу, но и к человечеству в целом. Я искренне верю, что нашему выживанию – в прошлом, настоящем и будущем – мы обязаны уникальной способности изобретать. Мы отличаемся от других видов умением быть причиной своего собственного разрушения, равно как и нашим талантом менять курс и обеспечивать себе дальнейшее процветание.
В некотором смысле будущее выглядит несколько мрачным: уже сейчас перед нами встают серьезные угрозы (что же говорить о недалеком будущем?). Болезни, ядерное оружие, климатические изменения, долги, общественные беспорядки, войны и стихийные бедствия представляют собой большую опасность. Успешное «маневрирование» в этих трудностях позволит отдельным людям и компаниям стать инноваторами-ниндзя – теми, кто не ограничивается технологической индустрией, хотя, конечно, основной акцент я буду делать на них. Инноваторов-ниндзя можно встретить в школах, больницах, магазинах, ресторанах, театрах, частных компаниях и государственных учреждениях.
Яркий пример – Amazon, который не столько создает продукты, сколько постоянно изобретает себя заново. Возглавляемая генеральным директором Джеффом Безосом, компания превратилась из книжного онлайн-магазина во владеющего миллиардами долларов США мирового гиганта, торгующего, пожалуй, всем. Как только компания стала лидером в сфере книготорговли, ее руководство сместило акцент на то, чтобы стать любимым онлайн-ритейлером для клиентов, которые ищут удобства и высокой скорости осуществления заказа и доставки. Они разработали свои собственные электронные книги и планшеты, чтобы извлечь выгоду из меняющихся предпочтений клиентов в чтении, просмотре и прослушивании контента. Они предложили цифровое хранилище данных, включая фотографии, на своем облачном сервисе Amazon Drive.
Компания запустила Amazon Prime – сервис с подписным обслуживанием, который предоставляет своим членам бесплатную доставку и доступ к цифровому контенту (музыка, видео, оригинальные программы). Они учредили издательский бренд и купили Audible – крупнейшую компанию, специализирующуюся на аудиокнигах. Представили Amazon Echo, дали старт Amazon Fresh для доставки продуктов. Приобрели компанию по производству робототехники в целях автоматизации и усовершенствования процесса дистрибуции до такого уровня, при котором клиенты получают товар в день его заказа. А теперь, с обретением Whole Foods и строительством традиционных книжных магазинов, Amazon превратился в компанию полного цикла.
В 2017 году Fast Company назвала Amazon «самой инновационной компанией в мире»[1]. И это неудивительно: Amazon «продолжал оставаться гибким, даже когда достиг завидных масштабов». Amazon не просто предвосхищал изменения на рынке и в потребительских привычках, он стал управлять ими, что делает его классическим примером инноватора-ниндзя.
Инноваторы-ниндзя обладают силой, хитростью, активностью и адаптивностью, которые необходимы, чтобы перехитрить и опередить соперников на пути к победе. Они собирают ударную группу коллег, приверженных идее создания лучшего будущего. Они рискуют, впитывают бесценный опыт и учатся на неудачах. Они представляют стратегию по преодолению препятствий, встречающихся на пути – как прогнозируемых, так и неожиданных, – но они достаточно «пластичны», чтобы приспособиться к меняющимся обстоятельствам. Они постоянно оценивают возможности и угрозы вокруг себя и готовы извлечь выгоду из своего окружения. Инноваторы-ниндзя никогда не успокаиваются и никогда не бывают удовлетворены. Они ценят то, что есть, но концентрируются на том, что может быть.
