Использование торговых марок
В книге были использованы следующие торговые марки:
Asterisk® – зарегистрированная торговая марка DIGIUM, Inc
FreePBX® – зарегистрированная торговая марка Bandwidth.com
Elastix® – зарегистрированная торговая марка Palosanto Solutions
Yealink® – зарегистрированная торговая марка Yealink Network Technology
Yeastar® – зарегистрированная торговая марка Yeastar Technology
Skype® – зарегистрированная торговая марка Microsoft
Юров Владислав – профессиональный IT-менеджер с более чем 20-тилетним стажем. В 1998 году защитил диплом магистра техники и технологий Московского Технического Университета Связи и Информатики. В 2002 году получил сертификат MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer). В 2006 году защитил диплом MBA-CIO (Школа IT-менеджмента при Академии Народного Хозяйства).
В связи с отсутствием в Интернет структурированной информации по настройке и обслуживанию Elastix (как на русском, так и на английском языках), делались записи для собственных нужд и для сотрудников, обслуживающих Elastix в Айкрафт. В какой-то момент записей набралось настолько много, что до полноценной книги оставалось совсем чуть-чуть. При переработке материалов для книги постарался акцентировать внимание на наименее освещенных в сети особенностях настройки Elastix, а также максимально упростить описание необходимых настроек.
В целом книга хорошая! Несмотря на свой многолетний опыт работы с Asterisk, смог найти несколько неизвестных мне ранее деталей. Основной бизнес моей компании – Call-центры на Asterisk. Поэтому от себя хочу пожелать в следующих редакциях книги немного углубиться и расписать работу API-интерфейса, обеспечивающего взаимодейтсвие Elastix (Asterisk) с CRM и с модулями Call-центра.
Александр Гросс
Владелец CallService Communication Solutions
www.callservice.com.ua
Уверен, что труд вложенный в создание книги, будет по достоинству оценен ИТ специалистами средних и крупных компаний (100 сотрудников и больше), заинтересованных в снижении затрат внутри своей организации.
Общаясь с заказчиками в России, в Украине и в Европе, рекомендую их ИТ директорам обязательно ознакомится с преимуществами собственной АТС на платформе Elastix VoIP.
Илья Захаров
Генеральный директор
ООО "Программы Лояльности"
www.cardnonstop.ru
Техническая часть по настройке несомненно хороша и полезна для читателя. Как справедливо замечено в книге, для Elastix крайне важно обеспечить защиту от взлома. Очень эффектным решением является рекомендация автора изменить порты WEB, SSH и SIP со стандартных 80, 22 и 5060 на порты в пределах 10000-65535. Тогда простое сканирование портов станет не эффективным. Забудьте идею эксплуатировать Elastix, не защитив ее от взлома! Не мало клиентов, использующих VoIP-станции, подвергается взлому, что приводит к крупным потерям с их стороны на оплату международного трафика взломщиков.
Стратегическая часть, где рассматриваются вопросы общего проектирования, у меня вызывает желание поспорить. Например, учитывая свой операторский опыт, не соглашусь с целесообразностью установки АТС в ЦОД. В крупных компаниях важной становится связь между сотрудниками, которая в таком случае будет невозможна при потере доступа в Интернет.
В следующих редакциях книги хотелось бы увидеть раздел, посвященный настройке локальных сетей для обеспечения высокого качества VoIP. Самая популярная ошибка начинающих – подключение каскадом большого количества Ethernet-устройств, что приводит к катастрофически низкому качеству голосовой связи. Не говоря уже о проблеме грамотной настройки приоритезации VoIP трафика. Также считаю полезным расширить тему защиты Elastix с использованием SBC (Session Border Controllers) для противодействиях атакам по SIP-протоколу.
Разработкичам дистрибутива Elastix рекомендую в следующих релизах системы улучшить защиту с использованием прав доступа, дабы минимизировать риски кражи важных паролей. В частности, ни к чему запускать CRM с правами пользователя Asterisk, имеющего доступ к паролям транков и абонентов – это весьма распространенный метод взлома Elastix.
Алексей Панкратов
Генеральный директор MosLine Communication
www.mosline.ru
Elastix как платформа VoIP коммуникаций
Платформа Elastix программно не ограничивает число абонентов, и на недорогом сервере (Intel Core i3 3.2GHz/4Gb) может обеспечить около 500 одновременных разговоров, что при офисной нагрузке означает 1000-5000 абонентов (http://habrahabr.ru/post/145620/). Увеличить число абонентов можно либо выбором более производительного сервера, либо разделением абонентов между несколькими серверами.
Elastix использует в своей основе телекоммуникационный сервер Asterisk. Asterisk – самый распространенный и функциональный бесплатный VoIP-сервер. Основное удобство выбора Elastix простоте установки и использования. Все компоненты платформы интегрированы, «из коробки» пользователь получает готовую платформу, поддерживающую унифицированные коммуникации (Unified Communications). В комплект Elastix 2.4 (при обновлении до текущей версии) входят:
• IP-АТС Asterisk v11.5
• web-интерфейс Elastix 2.4
• встроенный доступ к магазину платных и бесплатных приложений для Elastix
• web-интерфейс FreePBX 2.8.1
• биллинговый модуль A2Billing
• Факс-сервер HylaFax 4.3.10
• Jabber чат-сервер OpenFire 3.7.1
• CRM-системы vTiger CRM 5.2.1, Sugar CRM 5.2
• Мультидоменный сервер электронной почты Postfix с web-интерфейсом RoundCube и антиспам-модулем SpamAssassin
• web-сервер Apache 2.2.3
• сервер баз данных mySQL 5.0
Подключение Elastix к глобальным телекоммуникационным сетям
Подключение к ТФОП через аналоговые линии
Многие телеком-провайдеры до сих пор не могут предложить своим абонентам подключение по протоколу SIP. Для подключения Elastix к таким провайдерам по аналоговым линиям используются шлюзы FXO-SIP или FXO-IAX2.
Порядок настройки Elastix и шлюзов FXO-SIP/IAX2
