© Александра Львова, 2024
ISBN 978-5-0062-5729-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Эта книга выступает как теоретическое пособие для начинающих блогеров. В статьях можно заметить маркетинговые приемы, скрытые техники манипуляции, продажу.
Данное пособие можно использовать, как обучающий материал для будущих писателей в сфере маркетинга. Также советы из книги подойдут для предпринимателя, который ведёт свой блог. Некоторые тексты можно использовать, как продающие шаблоны.
В книге несколько гайдов на разные темы, которые собраны за период работы. Автор Александра Львова. Творческий псевдоним Sasha Lion #textbysashalion
| Что такое воронка и как с ней работать
В данной статье вы узнаете, что такое воронка продаж, зачем она нужна и как с ней работать. Вы научитесь использовать возможности данного маркетингового инструмента и поймёте, как увеличить прибыль своего бизнеса.
Для начала давайте разберёмся, что такое воронка. Воронка продаж – это определённая последовательность этапов, которые проходит потенциальный клиент. Его путь начинается от этапа ознакомления с продуктом до завершения сделки, т.е. покупки данного продукта.
Инструмент получил такое название, потому что процесс обработки целевой аудитории похож на воронку, ведь на каждом этапе количество потенциальных клиентов снижается.
Давайте рассмотрим пример воронки на онлайн-бизнесе: холодный трафик переходит на лендинг, часть превращается в тёплый лид (например, в заявку), далее в зависимости от стратегии, заявка идёт в обработку одела продаж, и после остаются горячие лиды – клиенты. Вот такое превращение из кокона в бабочку. Процесс одинаковый, разница в подходах и использования новых маркетинговых инструментов.
Чтобы воронка сработала, нужно грамотно её создать: учесть основные сегменты аудитории, подготовить стратегию общения с потенциальным клиентом на каждом этапе, угадывая его поведение.
Вот несколько важных пунктов, которым нужно следовать при создании воронки продаж:
– Создание продуктовой матрицы.
– Выбор основного продукта и упаковка дополнительных товаров. Матрица продуктов поможет выстроить предложения, которые будут соответствовать уровню доверия потенциального клиента.
– Построение вариативных сценариев поведения потенциального клиента.
– Изучение групп клиентов и их потребностей. В основе задаётся два вопроса: «а что, если ДА» и «а что, если НЕТ», далее выстраивается поведение клиента на данный момент.
– Подбор площадок продаж.
– Изучение площадок, поиск целевой аудитории. При понимании продукта, можно определить: как и где его продать.
– Автоматизация коммуникаций.
– Настройка процессов для удобства совершения покупки (авторассылка, автозвонки, кнопка-оплата, пуш-уведомления и т.д.)
– Трафик-система.
– Завершающий этап воронки – управление потоком клиентов. Комбинации статистических и динамических аудиторий, выстраивание ретаргетинга.
Про каждый этап можно почитать в наших следующих статьях (кнопка ссылка) Мы описали весь процесс построения воронки продаж.
Многие начинающие предприниматели задаются вопросом: сработает ли воронка именно в его бизнесе?
На самом деле, воронки подходят для разных направлений бизнеса. Потому что главная задача воронки – вызвать интерес у аудитории и получить клиентов. Продажи – цель любого предпринимателя: профессиональные услуги, партнёрский маркетинг, инфобизнес, интернет-магазины, B2B и др.
Благодаря такому инструменту, как воронка продаж, у вас будет ряд преимуществ:
– Сделаете свой бизнес управляемым и легко спрогнозируете дальнейший рост;
– Сохраните денежно-временные инвестиции;
– Выстроите доверительные отношения с клиентами;
– В разы повысите средний чек.
Теперь вы знаете, что такое воронка продаж. Имеете представление, зачем её нужно внедрять в свои бизнес-процессы. Ознакомились с инструкций, из чего состоит воронка, и как создать воронку продаж, чтобы получить клиентов в своем направлении. Процесс создания воронки длительный, но при наличии данного инструмента ваш бизнес станет более прибыльным и стабильным.
| Как создать имидж бренда, который запомнится пользователям
Имидж бренда – это образ, который возникает в голове у потенциального клиента, когда он слышит упоминание о каком-либо бренде. Например, если упомянуть: Apple, Coca-Cola и Adidas, то каждый из этих брендов уже вызвал определённые ассоциации у вас.
Из этого можно понять, что имидж бренда выполняет две основные функции:
Отражает составляющие бренда – философию, качество, пользу, миссию
Уникальный образ выделяет бренд среди других
Итак, что нужно для создания имидж бренда
– Проработка философии и миссии бренда.
– Исследовать целевую аудиторию, понять предпочтения и выявить, какой образ получит наибольший отклик.
– Сформировать позиционирование, то есть особенности, которые отличают бренд от коллег.
– Проработать средства коммуникации: айдентика бренда и tone-of-voice.
После того, как имидж создан, его можно исследовать с помощью опросов. Это поможет понять, как потребители воспринимают ваш бренд, правильную ли ассоциацию вызывает образ вашего бренда. Если есть необходимость то, можно скорректировать позиционирование. Подробнее о том, как работать над имиджем бренда в блоге, обращайтесь сюда (ссылка).
Чёткие запросы, которые помогут создать сильный бренд-имидж
– Определите миссию и ценности
– Определите целевую аудиторию
– Продумать позиционирование бренда
– Проработать коммуникацию бренда
– Создать айдентику бренда
Айдентика бренда – это набор элементов в едином стиле, которые формируют визуальный образ компании: фирменный цвет, логотип, шрифт, символ. Все то, что визуально отличает бренд от остальных похожих.
Айдентика создается по тому же принципу, что и голос бренда (tone-of-voice). С помощью определенных ассоциаций: цвет, логотип и шрифт можно сформировать нужный имидж.
Айдентика бренда, tone-of-voice, философия, миссия – это атрибуты имиджа бренда. Те самые элементы, которые создают ментальную и эмоциональную связь человека с данным брендом.
Примеры компаний с имиджем бренда, который узнают все
Apple
Apple занимает первое место в списке Forbes «Самые дорогие бренды мира». Компания создала один из самых сильных образов в сознании потребителей. Образ известен своей инновационностью, элегантностью и динамичностью. Apple завоевала лояльность клиентов и создала настолько прочную эмоциональную связь со своей аудиторией, что люди выстраиваются в очередь, чтобы получить новейшие продукты в день релиза. При этом продукция Apple дороже, чем у конкурентов. Это доказывает, что иногда потребители готовы платить больше, чтобы прикоснуться к определенному бренду и тому, что он символизирует.
