Многозадачность офисного сотрудника в наши дни – это уже вполне нормальное явление. К современному менеджеру зачастую предъявляются такие же требования, как и к хорошему компьютеру: умение выполнять одновременно несколько, иногда разноплановых задач.
Менеджер одновременно должен отвечать на телефонные звонки, отвечать на вопросы коллег, готовить необходимую информацию для руководства, отвечать на письма деловых партнеров, составлять отчеты, доклады и выполнять еще массу, казалось, неотложных дел в соответствии со своими должностными обязанностями. Довольно часто все эти задачи не связаны между собой и носят разноплановый характер и направленность.
Многие молодые люди полагают, что выполнение одновременно нескольких дел повышает общую производительность труда, не сказываясь на результате их деятельности. Но как показали исследования – это глубокое заблуждение. Сотрудник, который пытается сделать одновременно несколько дел, например, писать письмо и отвечать на телефонный звонок, не способен до конца сосредоточиться ни на одном из них. И как результат такой деятельности – ошибки в ходе работы, плохое настроение, сильная усталость после рабочего дня и нежелание творчески подходить к решению поставленных задач.
Изучая повседневную работу служащих нескольких IT-компаний, профессор Калифорнийского университета Глория Марк сделала следующее заключение: в среднем работник уделяет решению одной задачи не более 11 минут, прежде чем его отвлекут, и он перейдет к другой. Причем и этот 11-минутный интервал разбивается на 3-минутные интервалы, в течение которых работник отвлекается на просмотр и составление электронных писем, телефонный звонок или чтение Интернет-страниц.
Исследованиями ученых Института мозга будущего при Оксфорде доказано: человеку требуется от 15 до 25 минут для того, чтобы вернуться к выполнению прежней задачи, и в результате, как только человека отвлекают от решаемой проблемы, он сразу упускает ее из памяти. А при возвращении к ней в 40 случаях из 100 начинает действовать в другом направлении, что соответственно сказывается на результативности рабочего процесса. По статистике, около 28 % рабочего времени у современного менеджера уходит на восстановление его работоспособности после того, как его отвлекли.
Сейчас довольно распространено сравнение человеческого мозга с компьютерным процессором, но способен ли наш мозг реагировать на многозадачную среду так же бесперебойно, как и процессор?
Часто многие сравнивают человеческий мозг с компьютером и заверяют нас, что компьютер – мощная штука. Но так ли это на самом деле?
Вся информация в компьютере имеет свой единичный код в виде 0 и 1. На самом деле, передаются не цифры, а информация о наличии или отсутствии электрического заряда. Даже если вы набираете текст в Word, то компьютер сам преобразует ваш текст в понятный для него код. Наш мозг работает по такому же принципу, но с той лишь разницей, что через нейроны скорость передачи информации в разы больше. Сами нейроны во время передачи информации могут «заряжаться» как синхронно, так и беспорядочно, что и дает существенный прирост в скорости. Потому данные до нашего мозга поступают гораздо быстрее, чем до процессора.
Вся информация, получаемая из окружающей среды, как у компьютера, так и у мозга хранится в памяти. Конечно, «память» у компьютера в разы больше, чем у человека. Так в компьютере может храниться вся Александрийская библиотека, которая была самой большой в мире. Но у мозга человека есть свои козыри. Как известно, компьютер хранит всю информацию целиком, а мозг только ключевые моменты, по которым он может восстановить нужную информацию.
Раз мы уже заговорили о памяти, можно рассмотреть механизм поиска ответа на запросы. Для компьютера поиск проходит всегда по конкретному адресу, который строго прописан в системе. Мозг же работает по другому принципу – он выделяет ключевые слова и сопоставляет их с теми данными, которые у него уже есть. Этот принцип ничего вам не напоминает? Такой же механизм использован у большинства поисковых систем, таких как Яндекс, Апорт, Гугл, Нигма. Только в отличие от поисковых систем, мозг может «запросить» у любого органа дополнительные данные, чтобы выдать наиболее актуальную и полную информацию. Причем от момента активизации процесса поиска информации в памяти человека до момента воспроизведения воспоминаний в среднем проходит 5,4 сек.
