© Тамара Михайловна Дамашкан, 2017
ISBN 978-5-4490-1802-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
«Раскрутить» бизнес – задача не из простых, но, зная как и в каком направлении двигаться, можно добиться следующих результатов:
– повысить трафик и конверсию;
– настроить продажи;
– использовать скрытые источники дохода в бизнесе;
– перевести бизнес на качественно иной уровень;
– масштабировать бизнес.
Совершенно не важно, в какой сфере находится ваш бизнес. Уникальность моих способов в том и состоит, что они подходят для любого рода деятельности, будь то компания, реализующая физические товары, инфо-продукты или торгующая онлайн, крупное промышленное предприятие или фирма, оказывающая услуги.
В этой книге я особое внимание уделяю скрытым источникам дохода, которые есть абсолютно в любом бизнесе. Вы наверняка даже не догадываетесь, откуда еще можно брать деньги, когда, казалось бы, все источники вы уже использовали. Я готова поделиться с вами многими секретами, которые помогут вам поднять бизнес на другой уровень и получать доходы совершенно иного порядка. Главное – вам для этого не придется тратить ни копейки. Заманчиво? Тогда поехали!
Итак, знакомая ситуация – вы, вроде бы, человек прогрессивный и увлеченный, постоянно чему-то учитесь и совершенствуетесь, используете инновационные бизнес-решения, но воз и ныне там: выше определенной планки прыгнуть не удается. Вашей вины в этом нет – вас просто никто еще не научил использовать скрытые, невидимые под обычным углом зрения источники дохода. Ваш действующий бизнес – это и есть тот Клондайк, откуда мы сейчас вместе научимся вытаскивать деньги. Читайте, Запоминайте, Повторяйте, и денежный источник забьет с новой силой!
Почему вы раньше этого не знали
Причины, почему человек не видит деньги, условно скомпонованы в несколько групп:
– Он сосредоточен на проблемах и путях их решения. А мы знаем, на чем фокус – таковы и результаты;
– Потому что не хочет, потому что так легче, потому что решение текущих задач подсознательно несет меньший риск. Когда делаешь привычные дела, и, кажется, куда-то продвигаешься, забываешь, что это – обычное продвижение по стандартной схеме. Тогда как стремление к новым целям – это решение новых задач. А это новые действия, то есть неизвестность, а шаг в неизвестность – это опасность. Для большинства людей, следовательно, выбор очевиден. Но есть и меньшинство другого типа – новое им интересно и увлекательно, причем именно для этой категории людей и открываются новые горизонты.
Вернемся к главному вопросу – где лежат деньги? Что это за 7 источников дополнительных средств, как и где они скрыты, как их найти. Ответ очевиден – они «под ногами», они везде, нужно просто научиться их видеть. Следует перестать мыслить устаревшими категориями, надо внедрять новые технологии. На самом деле источников не 7, а гораздо (в разы) больше, и их разбор потребует намного больше времени. Из приведенных далее примеров можно будет понять, как увеличить свои доходы на 10, 20, 40 или даже 100%. То есть, используя все эти источники, реально увеличить прибыль в 2, 3 или 6 раз. Это проверено сотнями владельцев бизнесов, которые активно применяют мои методы, и их результаты впечатляют. Максимальный рекорд тренинга – увеличение объема продаж в 6 раз за 3 месяца.
Источник №1 – ваша клиентская база
Сколько людей насчитывает ваша клиентская база? Знаете ли вы это точно или приблизительно? Как сегментирован ваш источник? Как он оформлен, и на какие группы ваша база распределена:
– по среднему чеку – можно разделять клиентов на ВИП-сегмент, минимальный заказ, средний заказ, даже на вредных и несговорчивых клиентов, с которыми не исключены конфликтные ситуации. Это необходимо для того, чтобы сконцентрировать ваши основные усилия на ВИП-группе, приносящей вам 80% дохода. Насколько увеличится объем продаж, если ВИП-клиенты начнут покупать в 2, 3 раза больше? Может, стоит туда направить главные усилия? Только сначала надо определить, кто эти клиенты, что они предпочитают, как на них повлиять и как произвести благоприятное впечатление, чтобы повысить их лояльность. А может тех, кто вредничает, отправить к конкурентам? И кстати, нередко это те клиенты, что делают минимальные заказы. Можно просто поднять для них цены, и они сами уйдут. Следует подумать, как изменятся показатели продаж, если меньше тратить времени на средний заказ, избавиться от вредных клиентов, и все сэкономленные усилия (и ваши, и вашего персонала) направить на вип-клиентов. Сколько это добавит денег в ваш бизнес? Ключевой момент – все это не требует никаких дополнительных инвестиций.
– по повторному заказу. В клиентской базе следует изучить, как разделен список по повторным заказам. Это нужно для того, чтобы понимать, какой % приходит повторно. Почему клиент приходит, что его тянет к вам. И почему не приходят другие клиенты – что одних людей манит, а других отталкивает? Каких клиентов больше, какая мотивация у тех и других. Зная причины этих показателей, на них можно повлиять и улучшить. А сколько это принесет дополнительных денег, если люди, к примеру, на 30% станут чаще приходить повторно.
– по количеству рекомендаций. Для чего? Зная тех, кто вас рекомендует своим знакомым, можно понять, кто к вам более лоялен. И, следовательно, понять, как на него повлиять новыми предложениями и новыми товарами. Для контакта используется электронная почта, рассылка, телефон. В том числе и для ознакомления с новинками (вероятность их принятия очень велика). Вторая причина, почему следует знать тех, кто вас рекомендует. Ведь эти люди склонны к тому, чтобы рекомендовать. Эту склонность рассказывать и рекомендовать надо поощрять, можно не только моральными благами, но и материальными. Это также повлияет на продажи в положительном ключе.
– сегментация по количеству и срокам повторных обращений. Зная средние показатели повторных обращений, можно просчитать, когда у клиентов возникнет очередная потребность в ваших товарах и услугах. Здесь можно работать на опережение. По мере того как у человека возникает интерес в чем-то (нужный товар закончился или устарел), он начинает активнее на эту тему «слышать» и воспринимать. В то же время «слышать» активнее вовсе не означает, что он «слышит» только вас, он воспринимает любую рекламу вокруг себя на нужную тематику. И если у конкурентов реклама лучше и больше, нельзя быть уверенным, что он обратится именно к вам по окончанию срока своего товара (даже если он вами доволен). Когда клиент начинает активнее слышать рекламу, следует его уже тогда «брать в оборот». Зная приблизительные сроки износа или израсходования продукта, за неделю-две повышается активность касания с клиентской базой. Следовательно, вероятность того, что клиент обратится именно к вам, резко возрастает.
