© М. Кокухина, 2017
© ООО «Омега-Л», 2017
© ООО «Книжкин Дом», оригинал-макет, 2017
* * *
Я выражаю искреннюю благодарность своим родителям Валентину и Елене, своей сестре Светлане за их любовь и поддержку в написании книги «Как увеличить продажи на сайте: на 30 % за 1 неделю».
Благодарю Жанну Фролову, руководителя издательства «1000 бестселлеров», и всех его сотрудников, принимавших участие в создании книги, ведь именно благодаря их стараниям вы сейчас держите ее в руках.
И наконец, я выражаю свою благодарность вам, мой читатель. Эта книга написана для вас. Именно вы вдохновили меня на ее написание.
Садитесь поудобнее, сварите себе чашечку кофе, укройтесь теплым пледом – и мы начнем.
Все готово? Тогда поехали в увлекательный мир продаж!
Когда не ладились продажи,
Бюджет реклам был на нуле,
Конец делам казался даже,
Фортуна шла, но не ко мне.
В Сети искал на все ответы,
Ответ пришел издалека:
Нужны в маркетинге советы?
Тогда вам точно в ПРОФ-МК!
А. Полевой
Эта книга о том, как увеличить продажи на вашем сайте, с минимальными вложениями получить первую прибыль и поднять продажи на новый уровень. В книге собран девятилетний опыт автора в интернет-маркетинге, результаты личного использования 35 тематик бизнеса, а также «фишки», секреты и техники – все они полезны и быстро применимы.
Из этой книги вы узнаете, почему клиенты заполняют корзину товарами, но уходят с сайта без ее оформления и как подтолкнуть клиента к совершению покупки.
• Как посетители принимают решение, что их мотивирует?
• Как устранить критические ошибки на сайте? Что нужно сделать, чтобы повысить доверие к нему?
• Как правильно подать цену?
• Как отстроиться от конкурентов?
Автор поможет разобраться во всех этих вопросах. Информация изложена четко, конкретно и доступно.
Эта книга принесет вам и вашему сайту огромную пользу. Вы превратите «больной» сайт в сайт, который не только останавливает клиентов, но и активно «закрывает» сделку. Вас обойдут стороной ошибки, характерные для 95 % владельцев сайтов.
Используя техники, предложенные в этой книге, вы сможете быстро увеличить эффективность и отдачу вашего сайта. Дополнительно в книге раскрывается психология online-посетителей, приводятся результаты исследований автора.
А в конце читателей ждут пять ценных подарков!
Книга необходима для всех, кто хочет достичь цели – увеличить продажи на сайте. Она рассчитана на широкий круг читателей и будет интересна как директору компании и интернет-маркетологу, так и начинающему бизнесмену.
Лучшее время начать продавать – сейчас! Теперь вы будете точно знать, как это делать, чтобы обеспечить вашему сайту денежный успех.
Читайте, применяйте и богатейте!
Мария Кокухина – эксперт по аудиту сайтов, увеличению интернет-продаж. Основатель студии «PROF-MK.RU». Автор-разработчик логотипа ланшафтного парка «Зарядье», расположенного в центре Москвы.
• Опыт в интернет-маркетинге – 9 лет.
• 17 публикаций в таких журналах и порталах, как «Генеральный директор», «Интернет-маркетинг», «Маркетолог», «PR в России», «SEOnews», «LPgenerator».
• Личный опыт работы с 35 тематиками бизнеса.
• 159 проведенных аудитов сайтов.
• Престижный сертификат от Google – «Сертификат Google Analytics».
• Полная сертификация 1С-Битрикс.
• Собственный журнал по интернет-маркетингу «Большие продажи».
• 2 диплома о высшем образовании: программист-математик и маркетолог.
• На заре своей карьеры руководила отделом программирования в крупной компании.
• Руководила отделом от создания сайтов с нуля до продвижения различными способами: SEO, SMM, контекстная реклама и т. д.
• Руководила отделом маркетинга в различных компаниях.
• Опыт организации отдела маркетинга с нуля.
• Большой опыт запуска start-up проектов с нуля (сайты, интернет-магазины).
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
• Программирование на C/C++, Objective-C, HTML, CSS, JavaScript (включая инструмент Firebug), jQuery, PHP5, Ajax, MySQL5, SQL, XML/XSLT.
• Знание Zend Framework (немного), DOM, JSON.
• Установка и настройка Apache, PHP.
• CMS: 1С-Битрикс, WordPress, Joomla, MODX, самописные. Unix/Mac OS.
• Web-редактор: Dreamweaver 8, Notepad++
• Шаблонизатор: Smarty.
• Управление проектами: MSProject, MSVisio.
• Проектировщик интерфейсов: Axure.
• Графические программы: Adobe Photoshop.
Основные ошибки при создании сайта
Многие крупные компании тратят большие деньги на дизайн своего сайта. Что же они ожидают получить взамен? Что-то действительно прекрасное? В действительности компании желают увеличить продажи. Они рассчитывают на то, что с хорошим дизайном будут продавать больше.
В чем отличие веб-дизайнера от юзабилити-специалиста? Веб-дизайнеры отдают предпочтение наведению лоска, красоты на сайте. Они стремятся сделать из него некое произведение искусства и зачастую забывают о том, что главная цель сайта – продажи!
Основная цель юзабилити-специалиста в том, чтобы сделать из сайта платформу для продаж, учитывая интересы всех потенциальных клиентов компании.
Вы полагаете, что красивый сайт будет продаваться лучше, чем некрасивый? Отчасти, но эстетика сама по себе не гарантирует 100 %-ного успеха. Нужно разграничивать такие понятия, как потребительский товар и платформа для продаж, т. е. сайт.
Давайте рассмотрим пример. Перед вами красивый автомобиль. Он будет продаваться лучше, чем его уродливая альтернатива. И все-таки автомобиль – это сам потребительский товар. А сайт – это платформа для продаж товаров или услуг. Это два разных понятия. Не путайте!
Сайт может обладать красивым дизайном, но быть сложным в использовании: запутанная навигация, формы с большим количеством полей для заполнения, отсутствие призыва к действию (или их слишком много), малый размер шрифта и т. д. В отличие от красивого автомобиля, который редко когда окажется трудным в использовании.
В погоне за красивым сайтом разработчики часто забывают о его удобстве. При виде красивого сайта посетитель скажет: «Да, красивый сайт. Но он не работает, как я ожидал».
Веб-дизайнер может со мной не согласиться. И все-таки что он ставит при создании сайта во главу угла? Что является его приоритетной задачей при разработке? Большинство дизайнеров уделяют больше внимания внешнему виду. Но главная цель сайта – продавать больше. А это напрямую связано с юзабилити.
Юзабилити-специалист отдает предпочтение удобству сайта для обычного посетителя, а не визуальной привлекательности. Например, графические элементы добавляются на сайт, только если они необходимы. Чтобы усилить желание посетителей выполнить необходимые действия на сайте.
Навигационное меню предназначено для простоты в использовании. А лишние элементы, которые засоряют сайт, просто удаляются. Не стоит загромождать его и усложнять структуру. Важно найти верный баланс при разработке дизайна: он должен упрощать работу с сайтом, делая ее комфортной. Простой и функциональный дизайн подразумевает удобство, а не «а-ля» дизайн сайта, сделанный на коленке.
