Lego: 5 испытания, которые сделали эту компанию сильнее
В 2010 году среди населения США провели опрос: «Назовите самую популярную игрушку всех времен»? Респонденты в возрасте от 20 до 40 лет вспомнили и кубик Рубика, и куклу Барби, но большинство назвали конструктор Lego. Что стоит за простейшей идеей пластикового «кирпичика»? Как минимум 80 лет поисков, инноваций и огромной любви к своему делу. Предприятие, основанное датчанином Оле Кирком, унаследовал сначала его сын, потом внук. Сегодня это по-прежнему семейный бизнес, базирующийся на той же концепции, что и 80 лет назад. Цена внешней стабильности – троекратное разорение компании, кадровые кризисы, жесткая конкуренция на грани выживания. Как Lego преодолевает трудности и за счет чего сохраняет лидерство на рынке, вы узнаете из нашего краткого обзора.
Биографическая справка
Дэвид С. Робертсон – преподаватель Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете. Специализируется на управлении инновациями и технологиями. В 2008 году стал преподавателем Lego. Курирует программу обучения топ-менеджеров. Обучил директоров компаний Credit Suisse, EMC, HSBC, Skanska, BT и др.
Билл Брин – основатель и ведущий редактор делового журнала Fast Company. Пишет статьи на тему конкуренции, инноваций и личного успеха. Является соавтором книг The Responsibility Revolution («Революция ответственности») и The Future of Management («Будущее менеджмента»). Последняя признана редакторами Amazon.com лучшим пособием по бизнесу в 2007 году.
Предисловие
LEGO – это аббревиатура от датского «leg godt»: «играйте хорошо». Хорошо – значит с пользой: игрушки Lego должны не просто развлекать, но и развивать полезные навыки. Такую идею заложил в свой продукт плотник Оле Кирк Кристиансен, когда в 1937 году основал собственное производство игрушек. Правда, вначале это были не конструкторы, а деревянные машинки, утки и пирамиды.
Начало бизнеса у Оле Кирка совпало с личной драмой: умерла его жена, оставив Кирку четверых сыновей. Обязанности отца пришлось совмещать с предпринимательством, что в годы Великой депрессии давалось очень непросто. Мальчикам пришлось рано начать работу, старший сын Кирка помогал ему в мастерской по изготовлению игрушек с 12 лет. Отец делал все, чтобы привить будущему наследнику трудолюбие и ответственность.
Репутация – это все
Сын Оле Кирка усвоил, как важна репутация после одного эпизода. Как-то юный Готфрид похвастался отцу, что при изготовлении деревянных уток сэкономил деньги. Способ простой: вместо трех слоев лака можно использовать всего два. Готфрид ожидал похвалы, но жульничество сына расстроило Оле. Он отправил юного предпринимателя на вокзал, где продавались утки, чтобы забрать некачественную партию игрушек. Всю ночь Готфрид заново покрывал уток лаком.
В жизни Оле Кирка было много взлетов и падений, следующих друг за другом. Неизменными оставались его стойкость и оптимизм. В конечном счете, от всех невзгод бизнес только выигрывал. Вот с чем столкнулась его компания.
Испытание 1. Пожар
Стоило семье оправиться от горя и финансовых проблем, как последовал новый удар. В 1942 году из-за короткого замыкания сгорела фабрика Lego вместе с запасами и чертежами игрушек. Оле Кирк был на грани отчаяния и даже подумывал отказаться от бизнеса. И все же, чувство долга перед семьей и сотрудниками взяло верх, Кирк начал все сначала. А разрушительный пожар помог предпринимателю в корне поменять концепцию производства, перейдя с дерева на пластик. Оле принял решение посвятить себя изготовлению конструкторов.
