Екатерина Королева - Краткое содержание «Джефф Безос и эра Amazon»

Amazon: 10 принципов управления бизнесом от Джеффа Безоса

Говорят, что все выдающиеся люди немного сумасшедшие, в том числе и гении бизнеса. Пример Джеффа Безоса подтверждает эту теорию. Он работал на Уолл-Стрит и дослужился до поста вице-президента в крупной брокерской компании. У Безоса был собственный дом, полный достаток и красавица-жена. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Казалось бы, о чем еще мечтать? Но этого всего показалось Безосу мало.

В 1994 году основатель Amazon уволился с прибыльной работы. Соорудил в гараже подобие офиса, где рабочим столом служила снятая с петель старая дверь (идею Безос подсмотрел у другого стартапера и пришел от нее в восторг!). Затем нанял нескольких приятелей и бывших коллег, которые не очень-то верили в затею, но хотели помочь. Через четыре года простенький книжный магазин превратился в гигантский супермаркет, продающий все подряд – от канцелярских принадлежностей до мебели и ювелирных изделий. Сегодня бизнес входит в пятерку крупнейших компаний США, превосходя по капитализации Facebook.

Оставаться на плаву даже в худшие времена Безосу помогали сильный характер и собственные жесткие принципы управления. Многие отзываются о Безосе как о человеке резком, вспыльчивом, прямолинейном и прижимистом. Но факт остается фактом – его подход работает. В нашем обзоре мы расскажем о десяти главных принципах босса Amazon.

Принцип 1. Любыми путями выбираться из кризиса

Компании доводилось переживать не лучшие времена. Бизнес, основанный в гараже, долго не приносил дохода. Первоначально Безос вложил в дело 10 тыс. долларов собственных средств, затем на протяжении полутора лет стартап финансировали за счет беспроцентных займов. Однако инвесторы, которых привлекал Безос, теряли вложенные деньги из-за неверных управленческих решений. Не избежали этой участи даже родители молодого предпринимателя, которые ссудили ему 80 тыс. долларов из личных сбережений.

Дом Безоса в Сиэтле, в гараже которого началась история Amazon

Первые полгода интернет-магазин выплывал исключительно на энтузиазме четверых сотрудников, которые одновременно принимали заказы, сортировали, упаковывали и отвозили посылки в почтовое отделение.

«В 1995 году у компании не было ничего, кроме парня с лающим смехом и столов, сделанных из дверных досок в переоборудованном гараже. Я серьезно рисковал, переезжая в другой город и соглашаясь на маленькую зарплату, и потому, даже имея сбережения, не чувствовал себя комфортно», – вспоминал первый бизнес-партнер Безоса Шел Кафан.

Постепенно бизнес начал приносить доход, численность штата быстро росла, компания переехала на просторный склад, где хранила товары для последующей сортировки и отправки клиентам.

Склад, он же центральный офис Amazon в начале 2000-х годов

В 2000 году, спустя шесть лет борьбы за выживание, в Amazon работало уже более 19 тысяч сотрудников. И тут оптимистично настроенный Безос совершил крупную ошибку: набрал кредитов на расширение. Компания погрязла в миллионных долгах. Чистый убыток составлял 1,4 мрлд. долларов. Чтобы расплатиться, нужно было жестко экономить: Безос уволил 1300 сотрудников – 15% действующего персонала.

Лавину критики в СМИ, которая тут же последовала, Безос встретил хладнокровно. Он видел цель – вытащить бизнес из ямы. Аналитики предсказывали Amazon крах и советовали «горе-предпринимателю» выйти из игры и зафиксировать растущие убытки. Но вместо этого Безос отправился в инвестиционный тур по США. Он лично посещал дома известных биржевых маклеров, банкиров, предпринимателей, бывших знакомых по работе – буквально поднял все имеющиеся связи. Предприниматель просил денежные ссуды: к сожалению, в банк он обратиться уже не мог, еще один кредит на убыточный бизнес ему бы никто не дал.

В конце концов, средства, 1 млн. долларов, ссудил бывший коллега Безоса Боб Гельфонд. Это была капля в море, однако она спасла погибающий проект. Компания модернизировала оборудование и программное обеспечение, а затем наняла недостающий персонал.

Принцип 2. Повсюду вербовать сторонников

Однажды Безос, уже будучи известной персоной, прилетел в Бостон, чтобы выступить в Гарвардской школе бизнеса. Он прочитал лекцию перед студентами, которые изучали менеджмент. А затем остался послушать, как молодые люди обсуждают перспективы его компании на рынке. После часовой дискуссии студенты пришли к выводу: Amazon вряд ли выдержит конкуренцию с крупными ритейлерами в интернете. «Вам нужно уйти с рынка уже сейчас», – заявил Безосу один из студентов.

Когда предприниматель засобирался в аэропорт, юный советчик вызвался его подвезти. Через 15 минут поездки Безос нарушил молчание фразой: «Итак, почему вы хотите работать в Amazon?». От неожиданности парень не сразу нашелся, что ответить: у него и в мыслях не было наниматься к Безосу. Однако студент решил подыграть: «Я изучаю историю, – сказал он. – Поэтому, если смогу присоединиться к такой компании, как ваша, на столь раннем этапе ее развития, я буду чувствовать, что участвую в чем-то исторически важном». Безос чуть не закричал от восторга: «Именно так мы и рассуждаем в Amazon.com! Смотрите: на рынок выйдет множество компаний, большинство из которых не выживет. Останутся лишь несколько несокрушимых брендов, и мы будем в их числе».