Предводитель «бойцов за умы»
«Позиционирование – это операция на сознании потенциальных покупателей».
Джек Траут
Всемирно известный маркетолог, основатель и президент компании Trout & Partners Джек Траут по праву считается автором такой эпохальной концепции, как позиционирование. Его книга «Позиционирование: битва за умы» потрясла весь деловой мир, навсегда изменив правила маркетинга.
«На упаковке Duracell просто написано: “Duracell”, жирным шрифтом. В словах “щелочные батареи” нет необходимости, поскольку это и означает Duracell. Вот вам и вся суть позиционирования. Нужно сделать так, чтобы ваша марка означала типовой товар. Чтобы покупатель мог свободно заменять одно название на другое» – вот так по-простому объясняет Джек Траут принципы своей стратегии.
Впервые о позиционировании заговорили в 1969 г. после того, как в журнале Industrial Marketing была опубликована статья Джека Траута «Позиционирование – игра, в которую люди играют на современном “и я тоже” рынке». Под словом «позиционирование» подразумевалась работа с позицией в сознании потребителей. Траут уверен, что недостаточно изобрести новинку или сделать открытие. Иногда этого даже не требуется. Главное – первым проникнуть в сознание потребителей. Многие компании не понимают разницы между созданием продукта и марки. Продукт есть то, что произведено на предприятии. Марка есть нечто, производимое в сознании. Рыночный успех предполагает выпуск марок, а не продуктов. Сегодня, как никогда, нужно иметь собственную позицию. Конкурентов слишком много. Если не наживать врагов, то есть стремиться угодить всем и вся, победить невозможно. Чтобы добиться успеха, нужно завоевать свою нишу на рынке. Как это сделать, рассказано в самой известной книге Траута.
Биографическая справка
Джек Траут (Jack Trout) родился в 1935 г. Образование – экономическое, бакалавр. Начал свою карьеру в рекламном отделе компании General Electric. Из GE он перешел на позицию управляющего отделом рекламы компании Uniroyal. После Uniroyal он начал совместную работу с Элом Райсом (Al Ries) в рекламном агентстве, затем в компании по разработке маркетинговых стратегий. Вместе с Райсом Траут проработал более четверти века. После того как взгляды двух «гуру» маркетинга разошлись (Райс решил работать со своей дочерью, Траут же вмешивать в бизнес семью отказался), Траут создал агентство Trout & Partners. Сегодня эта компания со штаб-квартирой в Олд-Гринвич (штат Коннектикут, США) работает в десятках стран и консультирует крупнейшие компании в мире: Audi, MasterCard, Merrill Lynch, Xerox, AT&T, IBM, Hewlett-Packard, Procter & Gamble и многие другие.
Атака на сознание
Позиционирование начинается с товара. Однако выражение «позиционирование товара» не совсем корректно, как будто вы что-то делаете с самим продуктом. Это не так. Позиционирование – это операция на сознании потенциальных покупателей. Вы позиционируете продукт в умах своих клиентов. Основной принцип позиционирования состоит не в том, чтобы создавать нечто новое и отличное от других, а в манипулировании тем, что уже живет в умах потребителей.
Контрпозиционирование и стратегия «Первый»
Самый легкий способ проникнуть в сознание человека – быть первым. Первый человек, первая любовь, первая компания, занявшие «комнатки» в нашем сознании, – выселить их оттуда ой как сложно. Вы появляетесь первым, а потом не даете повода к переключению. Практика показывает, что первая закрепившаяся в сознании потребителей марка получает в среднем в два раза большую долю рынка (в долгосрочном периоде), чем марка № 2, и в четыре раза большую, чем марка № 3. Еще раз задумайтесь, не можете ли вы оказаться первым хотя бы в чем-то? А если вы опоздали? Необходимо найти способ контрпозиционирования относительно первого проникшего в сознание целевой аудитории товара. Вот несколько стратегий.
Стратегия 1
Позиция «против». На современных рынках позиции ваших конкурентов важны не менее, чем ваши собственные. Позиция «против» кого- или чего-либо представляет собой классический позиционирующий маневр. Если компания не является первой во всех отношениях, тогда она должна первой занять позицию № 2. Классический пример «противоположной» позиции – рекламная кампания Avis «Мы только вторые, поэтому больше стараемся». Замечательных результатов Avis добилась потому, что признала позицию своего основного конкурента Hertz и отказалась от лобовой атаки. Многие маркетологи неправильно предположили, что успех пришел к компании потому, что она старалась больше других. Отнюдь нет. Avis добилась успеха, потому что определила свои позиции относительно Hertz.
Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru
