В январе 2015 года Россия содрогнулась от страшной новости – 11-летняя девочка из Санкт-Петербурга, которую напугали звонками коллекторы, попыталась покончить жизнь самоубийством, выбросившись из окна. Семья девочки не имела задолженностей по кредитам, а проживала в арендуемой квартире у матери должника. Коллекторы не стали вникать в нюансы и действовали посредством излюбленных ими приемов: телефонный терроризм, шантаж и угрозы. Напуганная дочь оставила предсмертную записку родителям и шагнула в окно. Девочка выжила чудом, но до сих пор находится на реабилитации и буквально учится жить заново. Правоохранительные органы закрыли дело из-за отсутствия доказательств, несмотря на то что личность коллектора, виновного в трагедии, была установлена. А все потому, что запись телефонного разговора, после которого ребенок выпрыгнул из окна, по понятным причинам не сохранилась.
Ни в чем не повинные люди пострадали, а преступники и по сей день живут на свободе, продолжая творить свои злодеяния. Однако эта трагедия вызвала огромный резонанс в обществе, вскрыв назревавший годами кредитный фурункул.
Неправомерные действия со стороны банков и коллекторов – обычная практика в наши дни, особенно в период экономического кризиса, который все мы сейчас переживаем. Ни для кого давно не секрет, что львиная доля россиян находится в плачевном финансовом положении именно вследствие полученных кредитов. Необходимость в займах у всех индивидуальная, а последствия всегда одинаковые – за которыми стоят трагедии, которые не всегда попадают в криминальную хронику.
Генпрокуратура РФ уже признала проблему закредитованности населения, потребовав усиления контроля над банковской деятельностью.
«В 2013 году прокурорами только в кредитно-финансовой сфере было вскрыто 3,5 тысячи нарушений, по которым внесено 600 представлений, тысяча виновных лиц привлечены к ответственности и по материалам возбуждено более сотни уголовных дел», – рассказал прокурор на международной конференции, посвященной вопросам исполнения кредитными организациями требований российского законодательства.
Первый замгенпрокурора РФ Александр Буксман подчеркнул: «Тревогу вызывают нарушения, допускаемые кредитными организациями при осуществлении потребительского кредитования, рассчитанного на широкие слои населения… При этом все еще включаются условия, ущемляющие права потребителей. В том числе дающие право банкам в одностороннем порядке изменять проценты не в меньшую сторону, а также предоставление кредитов с заведомо непосильными условиями кредитования для заемщика».
Тем временем цена жизни человека все мельчает и мельчает. Даже небольшая сумма задолженности по кредиту служит основанием для опасений за свою жизнь. Коллекторы и банковские службы взыскания регулярно оказывают психологическое и нередко физическое давление на людей, оказавшихся в кредитной кабале. Загнанные в угол заемщики живут в постоянном страхе и порой не находят других способов, как дезертировать из жизни.
Ситуация в сфере кредитования сложилась критическая. Должники остро нуждаются в помощи. Оказать такую помощь – главная миссия данной книги. Она ориентирована как на нынешних должников, так и на потенциальных заемщиков. Книга составлена так, чтобы каждый, независимо от возраста, статуса и уровня образования, смог понять, как защищать свои права, не прибегая к помощи дорогостоящих специалистов. В книге поднимаются главные вопросы, касающиеся современного потребительского кредитования.
Что скрывается за «выгодными» кредитными предложениями?
Как поступить, если вы оказались в сложной ситуации и нечем платить по кредиту?
Что делать, если вам угрожают сотрудники банка и коллекторы?
Как сохранить душевное равновесие и оградить себя и своих близких от опасности?
Даже если сейчас вы погрязли в долгах, свои права нужно знать и защищать, ведь кредитный договор – не приговор.
Овдовевшей женщине позвонили из банка «Русский Стандарт» и сообщили, что ее покойный муж брал кредит в банке и просрочил платеж. Сотрудница из отдела взыскания долгов грубо потребовала передать заемщику, что у него недельная просрочка. Когда вдова сообщила, что заемщик умер несколько дней назад, сотрудница в той же манере ответила, что банку все равно, а клиенты должны были думать, когда оформляли кредит, добавив, что по закону вдова обязана выплачивать задолженность за мужа. Когда женщина попросила отсрочки, сотрудница отдела взыскания, повысив голос, отказала и перешла к угрозам. В итоге вдова с двумя несовершеннолетними детьми оказалась должна по кредиту, о котором не знала. Кроме того, из-за смерти кормильца осталась без средств. Позже ей стали поступать угрозы от коллекторов с требованием немедленно погасить долг. Женщина живет в страхе за себя и своих детей.
(Реальная история из жизни)
Подобные истории уже вышли из категории сенсаций. Закредитованность населения в РФ растет рекордными темпами. На сегодняшний день множество россиян имеют просрочки по кредитам, совершенно не представляя, как выбраться из долговой ямы. Как получилось, что такой удобный инструмент, как потребительский кредит, превратился в удавку на шее для многомиллионной нации?
Долгое время люди в нашей стране не могли позволить себе дорогих покупок и нередко жили в бедности. Пустые витрины, задержки зарплат, вечные нужды, лишения и по сей день в памяти у наших соотечественников. Дефицит товаров сменился изобилием. Импортные продукты, бытовая техника, одежда, автомобили – все это раззадорило изголодавшихся россиян. Те, кто мог себе позволить приобрести заветную продукцию, вызывали зависть у «неимущих». Люди шли на многое, чтобы не «отставать» от Запада: работали, копили, воровали ради того, чтобы жить в достатке, а не нуждаться.
В наши дни, когда большинство людей «наелись», приоделись, посмотрели мир, возникла другая проблема. Большая часть населения РФ погрязла в кредитах и долгах. Мы уже не голодаем, не стоим в очередях, но по-прежнему «выживаем». Низкие темпы роста доходов и высокая инфляция не позволяют гражданам накопить достаточное количество средств на необходимую покупку.
