Маргарита Акулич - Маркетинг сегодня и завтра. Маркетинг – это круто!

Маркетинг страдает от плохой работы брендинга

Спросите людей, что такое маркетинг, и большинство из них опишет рекламу, расскажет вам историю о неряшливом продавце или упомянет что-то смешное, что, например, было им увидено в ВКонтакте. Большинство людей думает, что маркетолог – это кто-то, кто пытается вам что-то продать. И люди не считают это чем-то хорошим. А для некоторых людей маркетинг просто равносилен лжи. У маркетинга есть маркетинговая проблема. Маркетинг страдает от плохой работы брендинга.

Как роли, функции, специальности колледжа, маркетингу не хватает доверия. Но маркетинг и продажи – разные вещи. Хотя реклама является формой маркетинга, это не единственное и не самое важное, что делают маркетологи, и не то, что дает наилучшие маркетинговые результаты.

Пора маркетологам понять стоящую перед ними задачу. Десятилетиями маркетологов просили говорить миру «покупайте наши вещи» и «наши продукты потрясающие» как можно большему количеству людей с максимально возможной частотой. Маркетологи измеряли свой успех по тому, максимально ли они увеличили свой бюджет в расчете на охват и частоту показов.

Маркетинг будет развиваться в двух направлениях

Многие директора по маркетингу до сих пор оценивают свой успех исходя из размера своего бюджета и узнаваемости своего бренда. В конце концов, кто может их винить? Но руководители большинства организаций требуют от маркетологов большего. Они хотят подотчетности, измерения и рентабельности инвестиций. В ближайшие годы маркетинг будет развиваться в двух направлениях: Маркетинг станет признанной стратегической функцией и источником дохода для компаний. Маркетинг будет отнесен к проектам, задачам и кампаниям, которые могут быть переданы агентствам на аутсорсинг.

Какое направление выберете вы?

Ниже описаны 5 причин, по которым маркетологи должны начать действовать.

Интернет изменил все

Когда Интернет начал обретать форму, компании превратили свои причудливые корпоративные брошюры в причудливые корпоративные веб-сайты. Но функция у них была та же – показать кто они, что они продают и почему они лучше других. Традиционные рекламные кампании 1950-х и 60-х годов были преобразованы в баннерную рекламу, что было нормально, когда рейтинг кликов составлял двузначный процент. Сегодня мы видим, что рейтинг кликов по баннерной рекламе составляет в среднем 0,06%. Баннеры имеют 99 проблем, и его всего один щелчок!

Еще в 1994 году поисковые системы были классной новой штукой, с помощью которой любой человек в любом месте мог получить доступ ко всей необходимой информации. Социальные сети стали способом для всех во всем мире быть на связи. Смартфоны объединили эти две технологии на ладони. С таким количеством забавных вещей на наших телефонах мы начали игнорировать скучные и корыстные рекламные баннеры на веб-сайтах и телевидении. Вот почему большинство руководителей недовольны работой, выполняемой маркетологами. Что будет делать маркетинг теперь?

Императив контент-маркетинга

Главное: Мир изменился, и маркетологам, необходимо создавать контент, который привлекает и конвертирует новых покупателей на основе полезной информации. Это императив контент-маркетинга.

Битва за внимание клиентов

Полезный контент, идейное лидерство и рассказывание историй о брендах – это для маркетологов новые игры. Маркетологам нужно привлекать покупателей, а не пытаться купить их рекламой и никому не нужными призывами. Долгое время в некоторых компаниях маркетологи просто применяли тактику, ставили галочки и получали зарплату. Но эти дни быстро подходят к концу, и компаниям необходимо понять, как привлечь своих клиентов в сегодняшнем мире, которому не хватает внимания.

Маркетинг – это диалог

Маркетинг можно определить как диалог между клиентом и компанией. Двусторонний диалог, в котором самое главное – это обратная связь, которую вы получаете. Скажите безобразную ложь, и ваша аудитория вознаградит вас гневом. Расскажите сильную историю, поделитесь интересным фактом, решите реальную проблему, и ваша аудитория отплатит вам своим вниманием.

Хороший маркетинг сегодня больше похож на издательское дело, требующее стратегии, ориентации на клиента и хороших писателей, а также получения кого-то, кто поделится историей, и кого-то, кто будет оценивать результаты. Лучшие маркетологи сегодня перешли от простого «продвижения продукта» к эмоциональному рассказыванию историй.

Мы знаем, что за каждым посещением магазина, обменом и покупкой стоит человек, и нам нужно максимально человечно удовлетворить потребности этих людей. В то же время нам надо измерять наши результаты не только по конверсиям, но и по ранжированию и трафику, зарабатываемому нами с помощью органического поиска.

Лучший маркетинг сегодня начинается с понимания используемых ключевых слов и вопросов, задаваемых аудиторией.

Маркетинг должен заслужить уважение

Обслуживание клиентов служит бизнесу. Вашим клиентам нужны истории, а не реклама. Конечно, ориентированные на маркетинг компании сосредоточиваются на удовлетворении потребностей клиентов с помощью продуктов, но также и с помощью маркетинга, который они осуществляют. Эта вера способствует инновациям и экспериментам.

Продукты становятся лучше, а сотрудники все активнее помогают клиентам решать их проблемы, рассказывая свои истории и делясь ими в Интернете. Затем клиенты покупают больше и чувствуют себя лучше в отношении своих покупок. Это обещание сегодняшней маркетинговой компании. Спросите у своих руководителей, насколько они ценят информацию о клиентах. Спросите своих лидеров, какую роль может сыграть маркетинг в разработке стратегии.

Понимание клиентов маркетологами приводит к лучшему клиентскому опыту. Продуктовые инновации продвигаются быстрее, повышается вовлеченность сотрудников, увеличиваются продажи и, возможно, наконец, маркетинг завоевывает уважение.