Предисловие
Это первая книга из серии «Теория и практика мотивации», где мы обращаемся к основам теории мотивации, которые были заложены в трудах Абрахама Маслоу. Что нужно человеку? Какие потребности он испытывает, и как они изменяются? Теория эволюции потребностей позволяет представить цельную картину механизмов мотивации, учитывающую основные факторы: физиологические (биологические), социальные, личностные. Мы рассмотрим иерархию потребностей Маслоу, взаимосвязь и взаимозависимость всех ее уровней. Возможно, прочитав эту книгу, вы задумаетесь: так ли «проста» теория Маслоу, как может показаться на первый взгляд? Что такое самоактуализация? Правда ли то, что лишь немногие «избранные» достигают вершин мотивационной эволюции? Сколько уровней в иерархии Маслоу и существует ли эта иерархия вообще?
мотивация личности. Теория Маслоу.
Каждый руководитель, каждая компания заинтересованы в том, чтобы сотрудники были мотивированы, относились к работе с энтузиазмом, стремились делать ее лучше. Как этого добиться? Почему у одних руководителей это получается, у других нет? Ведь каждый приходит в компанию с желанием работать. Если мы поймем, как действуют механизмы мотивации личности, то сможем найти ответ на главный вопрос: как создать эффективную рабочую среду, условия, обеспечивающие устойчиво высокий уровень заинтересованности сотрудников компании. Обратимся к наиболее известной теории мотивации – иерархии потребностей Маслоу.
Личное дело
Абрахам Харольд Маслоу (Abraham Harold Maslow) родился 1 апреля 1908 г. в бедной семье еврейских эмигрантов из России. Он довольно рано заинтересовался психологией, и уже в первые годы обучения в Висконсинском университете он пишет ряд интересных работ. В 1931 г. он получил степень магистра (MA) и уже в 1934 г. защитил докторскую степень (PhD). В течение 14 лет Маслоу преподавал в Бруклинском колледже, а с 1968 г. руководил кафедрой психологии в университете Брендиса. В течение нескольких лет Абрахам Маслоу возглавлял Ассоциацию американских психологов. Знаменитая иерархия потребностей Маслоу, вошедшая во все учебники по психологии, была впервые опубликована в 1943 году в работе «Теория мотивации человека» (A Theory of Human Motivation). Наиболее широкую известность получили его исследования в области психологии и мотивации, изложенные в книге «Мотивация и личность» (Motivation and Personality).
Что определяет поведение человека? Что им движет? Каковы скрытые мотивы его поступков? Эти вопросы являлись предметом целого ряда исследований известных психологов начала 20 века. Однако предшественники Абрахама Маслоу рассматривали лишь отдельные аспекты мотивации личности. Достаточно вспомнить основателя психоанализа Зигмунда Фрейда, который утверждал, что поступки человека определяются его биологическими инстинктами. Альфред Адлер, основоположник школы индивидуальной психологии, считал, что людьми движет власть. Карл Густав Юнг, создатель аналитической, полагал, что поведение человека связано с личностными особенностями. Абрахам Харольд Маслоу первым предложил единую, стройную концепцию мотивации, учитывающую основные факторы: физиологические (биологические), социальные, личностные.
Иерархия потребностей Маслоу
Маслоу полагал, что существует несколько уровней потребностей личности, которые можно расположить в определенной иерархической последовательности. По мере удовлетворения потребностей, расположенных на низших уровнях иерархии, они постепенно теряют свое значение. При этом актуальными становятся потребности следующего уровня. Классическая пирамида Маслоу состоит из пяти уровней (рис.1).
I. Физиологические потребности
К физиологическим или биологическим потребностям относится все, что связано с обеспечением жизненных функций человека как биологического организма: воздух, вода, пища, секс, отдых, сон и т.п. Маслоу утверждает, что физиологические потребности, вне всякого сомнения, доминируют над остальными. «Человек, который испытывает недостаток в пище, безопасности, любви и уважении с большой вероятностью нуждается в пище гораздо больше, чем во всем остальном»
Рис. 1. Пирамида потребностей Маслоу
II. Потребности в безопасности
Когда физиологические нужды человека в целом удовлетворены, то наиболее важными для него становятся потребности в безопасности. Не только физической, связанной с угрозой для жизни, здоровья, с насилием, но и социально-экономической безопасности – страх потери членов семьи, работы, материальных источников существования, стремление к социально-экономической стабильности.
III. Потребности в любви и принадлежности
По мере удовлетворения даже частично первых двух уровней потребности человек испытывает стремление к любви, привязанности и принадлежности к некоей общности людей. Он страдает от отсутствия близких: семьи, детей, друзей, круга общения.
IV. Потребности в уважении
Если с личной жизнью все благополучно, человек начинает придавать больше значение социальному статусу, положению в обществе, стремится к признанию своих достижений и заслуг. Он испытывает потребность в чувстве собственного достоинства, самоуважении и уважении окружающих. Это придает уверенности в себе, своих силах и возможностях. Если человек по тем или иным причинам не находит признания, он испытывает чувство неуверенности, беспомощности, неполноценности. С точки зрения Маслоу, неудовлетворение этой потребности приводит к психологическим травмам и неврозам.
Потребности, относящиеся к первым четырем уровням, Маслоу объединяет в группу базовых потребностей. В более поздних работах он использует также термин «дефицитные потребности» (deficiency needs, D-needs), подчеркивая тем самым особую значимость потребностей следующего, высшего уровня.
V. Потребности в самоактуализации
«Даже если все эти (базовые) потребности удовлетворены, – пишет Маслоу, – во многих случаях, впрочем, не всегда, возникают новые потребности». Это связано с тем, что человек стремится реализовать себя, выполнить свое предназначение. «Музыкант должен писать музыку, художник картины, поэт стихи для того, чтобы чувствовать себя счастливым. Человек должен быть тем, кем может быть». Маслоу утверждает, что стремление к самовыражению есть высшая форма потребностей, однако она не возникает до тех пор, пока личность испытывает дефицит в удовлетворении базовых потребностей. Лишь небольшое число избранных достигает вершин мотивационной эволюции.
Особую роль высшего» уровня потребностей Маслоу подчеркивает, используя термины «потребности роста, развития личности» (growth needs) и «насущные потребности» (being need, B-needs).
Маслоу определил ряд критериев, которые, с его точки зрения, являются непременным условием достижения высшего уровня в иерархии мотивации. Во-первых, для человека, достигшего уровня самоактуализации, потребности низших уровней перестают быть значимыми, насущными. Справедливость, истина, красота, совершенство – эти ценности приобретают наиболее важное значение. «Самореализовавшийся человек разделяет «высшие» ценности: единство, цельность мироздания, совершенство, правду, справедливость, жизнь, многообразие, простоту, красоту, совершенство, уникальность, самодостаточность и т.д.». «Самоактуализация – это естественное развитие, заложенное в самой природе человека, или, точнее, развитие того, что является сутью человека».
