Особая благодарность моим родителям:
Фирсенко Василий Иванович
Фирсенко Елена Лазаревна
© Дмитрий Васильевич Фирсенко, 2020
ISBN 978-5-0051-8346-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Вопросы глобализации, глобальной конкуренции, формирования кадрового потенциала, управления в условиях глобализации интересны тем, что сейчас затрагивают жизнь каждого человека через деятельность бизнес-структур.
Надеюсь, что читателю после изучения моих мыслей на тему управления, глобализации, стандартов управления, продаж, права, маркетинга станет легче понять данные процессы и это поможет:
• при анализе разработки стратегии;
• при анализе эффективности функционирования системы стратегического управления;
• при анализе вопросов управления кадровым потенциалом;
• при анализе вопросов совершенствования существующих и разработке новых систем стратегического управления;
• при анализе продаж и сервиса – удержите текущих клиентов и привлечете новых;
• при анализе маркетинга – поможет наладить правильные коммуникации с клиентами;
• при анализе вопросов, связанных с инвестициями – сможете сберечь и приумножить свои накопления.
И еще некоторые причины почему Вам это будет интересно:
• Практическая реализация создания и модернизации системы управления в условиях глобализации сталкивается с множеством трудностей, которые не до конца изучены и представляют собой сложные процессы, находящиеся в постоянном изменении. В большинстве случаев система управления в условиях глобализации не отличается от стандартной системы управления, которая была создана в начале создания корпораций и, соответственно, в большинстве случаев не готова отвечать на новые глобальные вызовы.
• Разработанные мероприятия по изменению системы стратегического управления в условиях глобализации, не имея должного научного подхода, логики, не находят конечной реализации и не получают внедрения, тогда как среда функционирования системы управления меняется постоянно, изменения происходят ежесекундно.
• Инновационная экономика, цифровая экономика, которая возникла еще в прошлом веке, функционирует по новым правилам, потребитель становиться ближе к корпорации, контакты с ним становятся чаще, технологии и технологическое преимущество не существуют бесконечно долго – компании аналогичной сферы перенимают новаторские технологии с отсрочкой всего на 1—2 месяца. Патентные войны стали встречаться чаще, но и эта веха уже проходит.
• На практике существуют перегибы в системе управления в сторону различных подсистем: системы стратегического управления, системы оперативного управления, системы тактического управления. Баланс между ними в условиях глобализации становиться наиболее важным и ощутимо влияющем на эффективность системы управления. Это обстоятельство приводит к распылению ресурсов, дисбалансу финансовых потоков, упущениям в текущей деятельности, отставанию в технологическом процессе.
• Процессы глобализации, отражающиеся в новых кризисах, скорости принятия управленческих решений, внутренней кооперации, действиях лидеров внутри компании, которые могут и должны быть в каждом отделе, но не номинально, а фактически и соответствовать самым высоким требованиям.
• Мировые вызовы, обусловленные процессом глобализации, заставляют ставить новые задачи перед системой управления корпорацией. Еще совсем недавно корпорации могли копировать существующие системы управления у лидеров рынка, потому что скорость изменения внешней среды и интенсивность конкуренции была локальной, не приводившей к глубоким структурным изменениям по всему миру. Новая «цифровая экономика/интернет-экономика» интересна тем, что практически каждое изменение тиражируется по всему миру и скорость его зависит зачастую иногда только от часовых поясов, и как только страна просыпается, изменения вступают в силу, хотя некоторые корпорации давно перешли на круглосуточный режим работы и даже этот временной фактор исчезает.
Хочу избежать того, чтобы одна мысль растягивалась на всю книгу, как, например, здесь:
• «Капитал. Критика политической экономии» главный труд немецкого экономиста Карла Маркса. Основная мысль – «Прибавочная стоимость – это Зло»;
• «Исследование о природе и причинах богатства народов», основная работа шотландского экономиста Адама Смита. Основная мысль – «Прибавочная стоимость – это Добро»;
• «Lovemarks: Бренды будущего» автор Kevin Roberts. Основная мысль – «Любовь правит миром»;
• «Бизнес в стиле фанк», авторы Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. Основная мысль – «Все подчинено талантам»;
• «Огилви о рекламе», автор Д. Огилви. Основная мысль – «Реклама – это ВСЕ»;
• «Клиенты на всю жизнь», автор Карл Сьюэлл Основная мысль – «Сервис это ВСЕ»;
• «Удачливый торговец», автор Фрэнк Беттджер. Основная мысль – «Просто продавайте»;
и так далее. Кстати, рекомендую прочитать упомянутые книги.
В изложении я постарался озвучить много мыслей, но они не раскрыты до конца, чаще даны в виде определений с пояснениями, чтобы любой интересующийся каким-либо разделом книги смог сам подумать и критично оценить высказанное, раскрыть по-своему любую мысль.
Так же не стал расшифровывать банальные, затертые до дыр и замученные мысли:
• Что нужна автоматизация бизнес-процессов и как это делать – доказывать это сейчас никому не нужно. Это все равно что рыть огромную яму руками. Наверное, Вы сразу возьмете лопату, или, что лучше, наймете экскаватор и сделаете все за 10 минут. Внедрение CRM систем, электронного документооборота, интернет продаж и т. д. – Не нужно об этом думать, нужно просто сделать;
• Что люди – главное. Конечно, все на этой планете делается людьми и для людей. Да, что там, сама планета с солнечной системой создана для людей… есть такая версия, если Вы помните;
• Что кругом одни продажи, и чтобы уметь хорошо продавать, нужно продавать, а не думать, сомневаться, собираться, пугаться, бояться и еще много чего «…аться» и тогда все получиться.
• Не хотелось бы носиться со словом «инновация», как с писанной торбой. Инновация – это крайне просто, в древности никто не думал применять колесо или нет, все сразу просто стали это делать, потому что удобно. Так происходит со всеми изобретениями и дух новаторства живет в каждом человеке согласно уровню его образования, развития и предоставленных обществом возможностей, Поэтому просто нужно идти вперед, не сливая бюджеты, финансируя только слова «инновация» или «инновационный».
Другими словами, книга должна быть интересна всем, кто уже немного разбирается в экономике и кому интересны дополнительные смыслы.
Для новых идей
___________________________________________________________________
