ГЛАВА 1 – ЧТО ТАКОЕ ПРОДАЖА И ЧТО МЫ ПРОДАЕМ?
Мои продажи в начале пути находились на среднем уровне и не могли вырасти во что-то большее, что даст мне возможность реализовать свои цели. Я постоянно был в поиске истины, читал литературу – СПИН метод, Кэнфилд, Кови, Трейси, занимался самокопанием, самоанализом, винил ситуацию, в общем, занимался всем тем же, что делает обычный рядовой менеджер, но со временем и приходящим опытом многое осознал. Мои продажи начинались в известной всем компании «МТС», продавал услуги телевидения и интернета.
Мы осуществляли звонки по потенциальным клиентам из «холодной» базы и предлагали сменить их действующего оператора услуг, на нашего. Даже в таком простом цикле продажи я познал сложности общения с людьми. Это очень быстро мне дало понять, что слово «продажа» не подразумевает просто предложение продукта с целью заключить сделку, как это понимается в узком смысле. Продажи – это сложный процесс с большим количеством нюансов и вероятностей, который требует внимания и усердия, а так же смекалки и находчивости.
Поработав 4 года, я задумался, что может приносить мне больше денег? как я могу реализовать мои навыки наилучшим образом?
Удачным стечением обстоятельств, меня берут в брокерскую контору, по направлению «банковская гарантия». И вот тут я познаю весь сок продаж. Колоссальная конкуренция, отсутствие прямой выгоды товара, прямая агрессия от потенциальных клиентов, заманчивый процент КВ (маржа), упоение крупной сделкой и многое другое.
Суммарный опыт моих продаж на момент написания этой книги составляет 11 лет (с конца 2012 года), так что поверь, мне есть, что сказать, а тебе принять к сведению и намотать на бороду (накладную, в случае если ты – девушка продажник).
Признаюсь, есть какая-то романтика в сдельной работе, ты реально можешь ощутить свой результат, чего ты стоишь и чего реально можешь добиться. На фиксированном окладе никогда не будет продаж, это взаимоисключаемые понятия, если у тебя не запитан хороший процент с продажи, а компания имеет большие деньги со сделки – убегай оттуда. Эта компания не ценит тот колоссальный труд и энергию, которую ты тратишь на это.
Дело в том, что многие думают – продажи это просто – звони, ходи, предлагай, будь уверен в себе и все будет супер, но нет, дело гораздо сложнее. Есть определенная закономерность, следуя которой ты повысишь свою эффективность в продажах во много раз. Уверен, есть те, кто с упоением продает – но выдыхается, а есть те – кто ломится от усилий и не может выполнить, ни один раз план продаж. Есть определенная геометрия во всем этом, синусы и косинусы, соединив которые мы получаем схему и вИдение, как и что нужно делать. А когда ты видишь куда идти – ты идешь, не спотыкаясь, уверенно и попадаешь в точку назначения.
Я не претендую на пост ТОПА из «Газпром», но за 11 лет активных продаж в текущее время я сформировал определенное мировоззрение и понял много вещей. Сегмент моих клиентов – директора, руководство направлений и ведущие специалисты крупных компаний из разных отраслей, общение с которыми научило меня определенным принципам и вИдению, посредством которых я и продаю.
Да, учти, вся информация, которую я тебе предоставляю, сгенерирована моими личными мыслями с учетом уже полученной информации и опыта, я не цитирую и не переписываю уже кого-то. Гораздо приятнее изложить свою точку зрения. Конечно, она будет схожа с другими авторами, так как я и сам читал подобные книги, но, тем не менее, новые мысли и идеи у тебя обязательно появятся. Это относится к теме, потому, что, на мой взгляд, каждый человек, будь то продажник или спец в другой области, должен генерировать новую информацию от себя, выкладывать новый / свой опыт в сфере продаж (или еще какой).
Именно так мы и развиваем этот мир и себя в первую очередь.
В любом случае информация в моей книге будет полезна, так же как и любая подобная информация, откуда бы то ни было, так как ты получишь новые мысли и идеи для своего развития. Я с удовольствием читаю и сам подобное, чтобы повышать уровень сознания и вИдения.
Тем более что в основном, подобная литература повествует о биографиях того, кто пишет. Никто, почему то, не пытается выложить конкретные мысли, как нужно и как не нужно, что за чем следует. Это я и хочу сделать.
Что ты узнаешь из этой книги? То, что это твоя универсальная инструкция для воплощения в жизнь идей, достижение целей, реализации возможностей. Ты научишься определять «тренды» для себя на текущий момент и вклиниваться в нужное русло реки. Ты научишься определять путь, по которому хочешь идти. Ты поймешь, что такое продажи, как и с чем их едят, какого они цвета, вкуса и есть ли у них запах.
Когда ты продаешь что-то, то редко задумываешься о мысли, а зачем оно надо? Как оно появилось? Почему востребовано именно сейчас?
Эти мысли важны потому, что в итоге продавая товар или услугу, ты не понимаешь ее ценности.
Ценность формируется из потребности человека купить «что-то» в данный момент времени под определенные цели и с определенным желанием. По сути, из этого вытекает определение продажи.
Продажа – это система мер, направленная на приобретение ценности покупателем, в данный момент времени и с определенным желанием, для удовлетворения его потребностей с получением выгоды для обеих сторон.
Продавая товар, услугу, идею, благо ты предлагаешь покупателю ценность для удовлетворения его потребности в обмен на ценность, будь то – деньги, иные ценности, репутация, влияние и прочее, что может принести пользу продающей стороне.
Почему в данный момент времени? Да, потому что в продажах (в нашем смысле) играет роль абсолютно все. Каждый момент времени, дня недели, настроения, ситуации и еще много чего влияет на твои продажи.
Продажи сложный механизм, в котором теория вероятности играет решающую роль. Но чтобы эти вероятности играли чаще в твою пользу, необходимо оттачивать свое мастерство. Делать четко определенные вещи и постоянно размышлять по этому поводу.
Так что сейчас продается?
Я разделил ценности на следующие категории:
товары / услуги / еда / комфорт / статус / идеи
Пробежимся по каждой.
ТОВАРЫ.
Товар – это материальная ценность. Это произведенное человеком благо, которое используется в соответствии с его назначением для удовлетворения потребностей. Пример товаров – трусы, баскетбольный мячик, планшет, колбаса докторская вареная, визитница, батарейка, машина итп. Надеюсь, суть ты уловил? Это именно предмет, способный в своем статичном состоянии и материальной форме удовлетворять.
