Что мы знаем про чудеса? Немного. Это непривычные для нас события и ситуации.
Можно ли устать от чудес? Не знаю.
Усталость нам несут привычные события, те, что происходят довольно часто: раз в неделю, каждый день, а возможно, даже несколько раз в день.
Привычные события – это то, что рано или поздно превращается в рутину, в головную боль. То, от чего хочется убежать. Они не кажутся ни романтичными, ни героическими.
…
Если ты собираешься что-то делать с людьми или для людей, то должен знать: люди – это самое привычное, что только может быть. Их устройство, по существу, не менялось тысячи лет.
Если ты уже привык к ним, если уже устал от людей, с которыми работаешь, взаимодействуешь или которыми руководишь, то теперь они будут утомлять тебя всегда, как сосед, рассказывающий ежедневно один и тот же анекдот и ожидающий твоей бурной реакции.
Тебе не помогут ни бирюзовые организации, ни социократия, ни лично Рикардо Сэмлер.
Не надейся проснуться однажды утром и увидеть, что люди вдруг изменились. Нет – это беспочвенные надежды. Забудь!
Тебе помогут только реальные чудеса. Тебе нужны непривычные люди, непривычные ситуации. Одним словом – волшебство.
…
Предоставлю право Ричарду Баху объяснить, что я имею в виду. Это начало его книги «Мост через вечность»:
«Порой нам кажется, что не осталось на земле ни одного дракона. Ни одного храброго рыцаря, ни единой принцессы, пробирающейся тайными лесными тропами, очаровывая своей улыбкой бабочек и оленей.
Нам кажется, что наш век отделяет от тех сказочных времен какая-то граница, и в нем нет места приключениям. Судьба – эта дорога, простирающаяся за горизонт: призраки пронеслись по ней в далеком прошлом и скрылись из виду.
Как замечательно, что это не так! Принцессы, рыцари, драконы, очарованность, тайны и приключения: они не просто рядом с нами, здесь и сейчас, – ничего другого и не было никогда на земле!
В наше время их облик, конечно, изменился. Драконы носят сегодня официальные костюмы, прячутся за масками инспекций и служб. Демоны общества с пронзительным криком бросаются на нас, стоит лишь нам поднять глаза от земли, стоит повернуть направо там, где нам было сказано идти налево. Внешний вид нынче стал так обманчив, что рыцарям и принцессам трудно узнать друг друга, трудно узнать даже самих себя».
– —
Вот такое мнение. На самом деле, все сказки и легенды – истории про тебя.
ПРО ТЕБЯ!
Непривычно так смотреть на события своей жизни? Да, ты прав – эти истории просто вымысел. Кто сегодня верит в сказки?
…
Всё, что ты прочтёшь дальше, есть сказка, ложь, вымысел.
Но если сегодня тебе вдруг особенно захочется чуда, стряхнуть усталость, поверить во всемогущество людей, то хотя бы на полчаса перестань представлять себя директором или какой ты там пост занимаешь.
Представь, что у тебя в руках волшебная палочка.
А теперь будь готов к тому, что чудеса возможны, если шире взглянуть на дело,
или
уйди прочь с глаз моих, пока я сам не устал от тебя!
…
Итак.
Обычная жизнь обычной коммерческой компании с обычными сложностями.
Но у одного человека проблем стало слишком много.
Андрей почувствовал изнеможение после разговора с Николаем.
Как же так – человек уже работает полгода, а не понимает, по каким вопросам обращаться к Петру Сергеевичу, а по каким – к Марии. И из-за этого Андрею опять придётся разруливать ситуацию с клиентом, дарить ему дополнительные скидки, терять и так невеликую прибыль.
Он начал мысленно нецензурно ругаться.
Потом он вспомнил, что из-за сбежавшего к конкурентам старшего менеджера, прихватившего с собой почти пол-отдела продаж, на следующей неделе ему предстоит заниматься десятью новичками.
Сопоставив эти два события, Андрей ужаснулся и подумал, что самое время сбежать самому.
Он работал в компании уже огромные по нынешним меркам пять лет, а три месяца назад получил должность коммерческого директора, которая казалась одновременно и привлекательной из-за гораздо большей самостоятельности, и пугающей, поскольку он чувствовал, что должность получил на вырост.
Он даже советовался со своей Опытной Подругой Василисой, соглашаться на должность или не стоит. И получил на это прямой ответ: «Соглашайся, работай, учись на ошибках, не бойся потерять репутацию – у тебя её пока нет, а здесь как раз заработаешь».
Как же, заработаешь здесь репутацию. Сейчас начнётся такой хаос…
«Ладно, существует ли решение?» – думал Андрей.
Андрей:
Убежать можно в любой момент: неделей раньше, неделей позже.
А в чём проблема? Вводил же я людей в должность по одному? А здесь придут 10 человек, дадим им инструкцию: что делать, с кем взаимодействовать.
Дальше два варианта.
Первый: не будут задавать вопросы, начнут «косячить», работать, как бог на душу положит. В результате – теряем клиентов, продажи падают.
Второй вариант: задают вопросы, долго подступают к работе, а я работаю круглосуточно и сдыхаю от перенапряжения. При этом нет гарантии, что мы не теряем клиентов. Висящие на мне ВИП-клиенты тоже могут расстроиться, что я не уделяю им должного внимания.
Как же быстро научить взаимодействию с клиентами, с техническим отделом, с бухгалтерией, с начальниками?
С кем бы посоветоваться?
Нет времени – надо прямо сейчас придумывать.
Собрать подчинённых и устроить мозговой штурм? Но здесь дело не в количестве идей или креативности – нужно раздобыть точный инструмент, которым можно решить проблему.
– —
Внутреннее нервное напряжение нарастало. Не было даже намёка на решение.
«А-а-а! Надо бежать».
Когда Андрей находился в тупике, он выходил на улицу и начинал бежать в прямом смысле.
