§ 1. Коучинг как форма организации бизнеса на основе магических технологий
Возвращение и возрождение прошлых социокультурных явлений соответствует законам и принципам диалектики. Любой прогрессивный процесс невозможен без восприятия ценностей пройденных событий. Также диалектические законы помогают объяснить ренессанс негативных явлений прошедших эпох, ибо процесс развития представляет собой форму спирали. Где движение вперед обязательно сочетается движением назад. Особенно конкретно такие процессы проявляются в духовной сфере людей – мировоззрении, религии и культуре. Причем иногда они выражают крайне деструктивные явления. Например, духовной основой Третьего Рейха стало язычество в форме культа Скандинавским героям раннего Средневековья. Однако процесс возрождения языческих культов, использование магии стали мировыми явлениями современности, что было отражено в наших работах[1].
В данной работе мы обратили внимание на такое распространенное в сфере образования и воспитания явление, как коучинг, имеющего общие черты с магией при достижении поставленных задач. С английского данный термин переводится как тренировка и представляет собой совокупность методов и средств обучения и воспитания. Человек же, организующий процесс и помогающий обучающемуся добиться конкретной цели в жизнедеятельности или в профессиональной сфере называется «коуч». Вошедшие далее в мировую практику данные термины и деятельность первыми проявились в английских учебных заведениях в начале 19 века. Коучем назвали учителя, помогавшего студенту в подготовке к экзаменам.
Один их авторов работ по организации коуч обучений Роман Сергеев таким образом выражает основные моменты данной деятельности.
«Между коучем и клиентом устанавливаются профессиональные отношения с фиксированными зонами ответственности. Коуч и клиент – партнеры в этих отношениях.
Коуч отвечает за то, чтоб помочь клиенту найти наиболее подходящий способ решения его запроса. При этом коуч помогает клиенту осознать свои зоны роста и найти самому способы продвижения в этих зонах.
Клиент отвечает за то, чтоб активно и самостоятельно (пусть и с помощью коуча) находить решения своих задач и реализовывать их на практике»[2].
Как видно из изложенного, коучинг не имеет ничего общего с классическим процессом взаимодействия учители и ученика. В обычных учебных заведениях первый излагает, объясняет и обучает определенные знания или навыки. В большинстве систем образования главная роль принадлежит учителю или преподавателю, который формирует конкретные, соответствующей учебной Программе знания, навыки деятельности и тат далее.
Оригинальность коучинга в том, что здесь коуч, то есть учитель, не предлагает какие-либо конкретные информации, задача, методы их решения и так далее. Его главная задача – это помощь «ученику», или более правильнее – клиенту, обнаружить конкретную ситуацию в бизнесе, спорте, науке, для того, чтобы лично выбрать наиболее оптимальный вариант для решения проблемы. Таким образом, коучинг возникает там, где советы не помогут
Естественно, у нас возникает вопрос о том, что если коуч не дает советы клиенту, то в чем смысл данного процесса. Ответ заключается в том, что он создает такую духовно-риторическую ситуацию, которая заставит нуждающегося человека, пришедшего к коучу самому «напрячь» мозги и найти обоснованное решение возникшей проблемы. То есть, речь идет об организации мыслительного процесса для клиента, который приведет к единственно правильному решению. Заслуга же коуча в том, что он направляет интеллектуальную деятельность человека в нужном направлении. Которое включает творческую разработку проблемы.
Важным моментом понимания смысла коучинга выступает то, что, как и практика психотерапевта З.Фрейда, данное духовное явление представляет конкретное выражение западной психической науки. То есть, деятельность коуча должна вмещаться в жесткие рамки методики, разработанного в США в 1980-е годы. Главными создателями необходимо признать: Тимоти Гэллви, Томас Дж. Леонард и Джон Уитмор и других деятелей. Причем первые шаги коучинга сделаны в сфере спорта, и сам термин выражал тренировку спортсмена. Причем тренировка не на поле, а на уровне психики спортсмена. Поэтому по нашему мнению, коучинг может иметь общие черты с психотерапией. Однако это проблема отдельного исследования.
Согласно стандартам коучинга, мероприятие должно иметь четкую структуру и последовательность процесса. Поэтому специалисты часто ведут речь о коуч-сесии. «Один из самых простых, но эффективных вариантов структуры коуч-сессии – модель GROW (Goals-Reality-Opportunity-Will).
Goals – определяем с собеседником (клиентом) цель запроса – что он хочет для себя решить, как это повлияет на его жизнь, почему это важно для него. Критерии «хорошей» цели:
Экологична – положительно влияет на клиента и его окружение (в противном случае достижение цели может привести клиента к разочарованию).
Находится в зоне контроля клиента – мы не можем изменить то, что вне нашей зоны контроля. Цель «хочу, чтоб Коля не конфликтовал с Петей» – цель вне нашей зоны контроля. «Хочу изменить свое отношение к конфликту Пети и Коли, чтоб это не влияло качество моей работы» – в нашей зоне контроля.
Позитивна – цель должна мотивировать на позитивные изменения. «Хочу перестать быть неудачником» – слабая мотивация. «Хочу стать успешным» – уровень мотивации уже сильнее.
Соответствует критериям SMART – мы должны понимать, что и когда мы хотим сделать, и как поймем, что мы ее достигли. Например, цели вида «Хочу стать успешным» сформулирована не по SMART, и для нее нужно определить критерии успешности, в какие сроки мы хотим этого достичь, как поймем, что мы получили желаемое и т. д. и т. п.
Reality – совместно с собеседником проясняем текущую ситуацию, узнаем ее описание As-Is. Уточняем, как текущая ситуация влияет на собеседника в конкретный момент и на его жизнь в целом, почему это его не устраивает, к каким последствиям приводит и т. д. и т. п.
Opportunity – помогаем собеседнику определить, что в текущей ситуации можно сделать, чтоб достичь желаемую цель. Тут можно использовать те инструменты, которые обсудили выше. Задача – найти максимум возможных вариантов. После этого просим собеседника приоритезировать варианты – определить то, с чего лучше начать.
Will – помогаем собеседнику детально описать ближайшие шаги, которые нужно сделать, чтоб реализовать выбранные ранее варианты. Желательно для каждого шага определить сроки и критерии выполнения»[3].
Многие аналитики коучинг признают специфической формой психологического консультирования. Однако нас не должен ввести в заблуждение термин «консультирование». За простую консультацию никто не готов выложить сотни и тысячи долларов, поэтому можем вести речь о психологическом воздействии на личность с целью достижения материального (деньги, недвижимость, авто и так далее) или духовного успеха (карьера, власть, слава и так далее). Естественно, все эти конкретные задачи и методики их достижения маскируются умной риторикой и псевдонаучными разговорами.
