Валерий Скляр - Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений

Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений
Название: Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений
Автор:
Жанры: Успешные переговоры | Холодные продажи | Переговоры
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2023
О чем книга "Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений"

Книга состоит из 50 самых актуальных возражений клиентов, начиная от "дорого" и заканчивая "отсутствием времени". На каждое возражение менеджер найдет варианты их причин, алгоритм действий, аргументы в переговорах и не менее 10 скриптов. Чтобы ключи для переговоров имели максимальную пользу, я постарался их делать общими. Таким образом, каждое возражение клиента, как и ответ на него можно использовать вне зависимости от того, какая специфика вашего бизнеса.

Бесплатно читать онлайн Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений


Введение

Добро пожаловать в мир продаж, где каждое "нет" может стать удивительной возможностью. В этой книге я предлагаю вам незаменимый инструментарий – скрипты продаж и методы отработки возражений, которые помогут вам стать квалифицированным продавцом и превратить даже самые сложные ситуации в положительную для вас сторону.


Мир продаж постоянно меняется, развивается, и оставаться конкурентоспособным требует постоянного совершенствования и освоения новых навыков и техник. Важное мастерство продавца – быть готовым эффективно отвечать на возражения и преодолевать преграды на пути к успешной сделке.


В этой книге собраны лучшие скрипты продаж, которые помогут вам уверенно вести диалог с клиентами, выявлять их потребности, аргументировано предлагать свои товары и услуги и заключать выгодные сделки. Вы научитесь преобразовывать каждое возражение в возможность продажи, взаимодействуя с клиентами на эмоциональном и логическом уровнях.


Я представлю вам эффективные методы отработки 50 (пятьдесят) основных возражений, которые помогут анализировать и понимать их причины, а затем предоставлять убедительные аргументы и решения, способные переубедить даже самых настойчивых сомневающихся клиентов. Вы научитесь строить доверительные отношения и общаться настолько эффективно, что клиенты будут воспринимать вас как надежного советника и партнера.


Итак, добро пожаловать в путешествие по миру продаж, где каждая страница будет наполнена полезными рекомендациями и практическими инструментами (скриптами). Независимо от вашего опыта, этот гид поможет вам уверенно общаться с клиентами, превратить возражения в ваши преимущества и достичь по-настоящему впечатляющих результатов.


Готовы ли вы погрузиться в удивительный мир продаж и научиться эффективным скриптам и методам отработки возражений? Тогда начнем наше путешествие!

1.Цена слишком высока.

Возможны различные причины, почему люди могут возражать по поводу высокой цены:

1. Финансовые возможности: Люди могут считать, что им не по карману покупка товара или услуги по данной цене, особенно если они имеют ограниченный бюджет.

2. Неоправданная стоимость: Покупатели могут возражать, если они считают, что предлагаемая цена не соответствует реальной стоимости товара или услуги. Если качество не оправдывает высокую цену, это может вызвать недовольство.

3. Конкуренция: Если на рынке есть альтернативные товары или услуги с более низкой ценой, клиенты могут возражать, что найти альтернативу, которая подходит по цене и соответствует их требованиям гораздо интересней.

4. Перегиб: Если цена явно завышена относительно других продуктов или услуг в данном сегменте рынка, клиенты могут считать, что они переплачивают и отвергнут покупку по этой причине.

5. Доверие к бренду и компании: Если клиенты не считают, что бренд или компания заслуживают доверия, возможно, они будут более критичны к ценам и склонны к возражениям.

В целом, возражение по цене может возникать у клиентов, если они почувствуют, что предлагаемое значение не оправдывает стоимость или если они имеют ограниченный бюджет.

Варианты решения:

Предложите альтернативные варианты оплаты, такие как гибкие графики платежей или скидки при оплате полной стоимости вперед. Это может сделать ваше предложение более привлекательным для клиента, позволяя им разделить платежи или сэкономить деньги.

Укажите на дополнительную ценность вашего предложения, которая компенсирует стоимость. Выделите особенности, функции или преимущества вашей продукции или услуги, которые делают ее уникальной и ценной для клиента.

Предоставьте доказательства в виде отзывов клиентов или успехов, которые показывают, что ваше предложение стоит своей цены. Когда вы можете подтвердить, что другие клиенты получили значительную ценность от вашего предложения, это может помочь смягчить опасения клиента относительно стоимости.

Проведите сравнительный анализ с конкурентами и покажите, что ваше предложение является наиболее выгодным по соотношению цены и качества. Поясните, что клиент получает больше ценности при работе с вами, чем с другими компаниями.

Рассмотрите возможность предоставления дополнительных услуг или обслуживания в рамках стоимости, чтобы усилить восприятие цены. Позвольте клиенту видеть, что они получают не только продукт или услугу, но и дополнительные выгоды и поддержку.

Предложите временную скидку, акцию или специальное предложение, чтобы сделать стоимость более привлекательной на определенный период времени. Это может побудить клиента принять решение быстрее.

Покажите клиенту результаты или экономическую выгоду, которую они могут получить, используя ваше предложение. Если оно поможет клиенту сэкономить деньги или увеличить прибыль, продемонстрируйте это конкретными числами и фактами.

Обратитесь к длительности и долгосрочной ценности вашего предложения. Покажите, что вложение сейчас может принести значительные выгоды в будущем или привести к существенным сэкономленным средствам в долгосрочной перспективе.

Предложите клиенту различные пакеты или варианты продукта/услуги с разной стоимостью, чтобы дать им больше выбора и возможность выбрать оптимальную цену для своих потребностей и бюджета.

Если возможно, попробуйте переговорить о цене и найти компромиссное решение, которое будет удовлетворять обе стороны. Возможно, вы сможете установить новые условия или предложить дополнительные услуги, которые могут снизить цену и повлиять на решение клиента.

Работа над этими примерами поможет вам убедительно аргументировать и отстаивать цену вашего предложения в переговорах с клиентами.

Скрипт переговоров:

– 

Я полностью понимаю вашу озабоченность ценой. Но давайте рассмотрим вопрос с другой стороны. Когда предлагается продукт высокого качества, цена отражает его ценность. Наш продукт обладает уникальными особенностями и преимуществами, которые привнесут значительную пользу и результаты для вашего бизнеса. Рассмотрите его как вложение, которое окупится в виде повышения эффективности и прибыли.


– 

Я понимаю, что цена может показаться высокой на первый взгляд. Однако, давайте рассмотрим весь объем преимуществ, которые вы получите с нашим продуктом. Он поможет вам сэкономить время и ресурсы, увеличит вашу производительность и конкурентоспособность. Долгосрочно это будет вложение, которое окупится и принесет вам большую прибыль.


– 

Согласен, наш продукт имеет высокую цену. Но при этом вы получите не только продукт, но и нашу поддержку и экспертизу в использовании его наилучшим образом. Мы заботимся о каждом клиенте и готовы прислушаться к вашим потребностям, чтобы увеличить преимущества продукта и помочь вам достичь максимальных целей.


С этой книгой читают
Книга состоит из двух разделов: для клиентских менеджеров и владельцев бизнеса. Автор делится секретами успешных переговоров и методикой продаж. "ОколоBanking" – это скрипты, мотивация и философия в мире банковского обслуживания. Минимум теории и максимум практики. Материал содержит реальные истории из жизни. Каждый тезис и утверждение – это плод многолетних холодных звонков и опыт с полей. Основа книги: привлечение клиентов через первичные встре
Если еще 20 лет назад продажи сводились к демонстрации преимуществ товара, то сейчас задача сводится к тому, чтобы обойти конкурента, который предлагает те же услуги и товары по схожим или более низким ценам. Клиенты стали профессионалами и уже не реагируют на простые уловки. Теперь b2b продажи – это сложный пазл, над которым должна работать целая команда.Автору пришлось взяться за разработку собственной технологии b2b продаж, когда он потерял ва
В мире переговоров каждое слово может оставить глубокий след, а каждая интонация может стать решающим фактором. "Манипуляции в переговорах: Как их распознать и использовать" – это путеводитель по лабиринту психологических приемов, которые ежедневно влияют на наше восприятие и решения. Эта книга откроет перед вами мир манипулятивных стратегий, что используют профессионалы для достижения своих целей, одновременно обучая вас распознавать скрытые нам
"Эристика и рабулистика: От философии до практики" – это уникальное руководство по искусству ведения спора, которое поведет вас в увлекательное путешествие от древнегреческих философов до современных медиатрендов. Книга раскрывает философские корни и эволюцию искусств убеждения, детально изучая труды Аристотеля, влияющих софистов и разнообразные методы воздействия, которыми они владели.Каждая глава – это шаг на пути к мастерству в споре и полемик
"Small Talk: Искусство лёгкой беседы" – это практическое руководство для всех, кто хочет превратить каждое общение в искусство. Эта книга поможет вам освоить навыки, которые позволят легко вступать в диалог, оставаться интересным собеседником и строить крепкие связи через лёгкую, но запоминающуюся беседу. Вы узнаете, как преодолеть страх перед новыми знакомствами, выстроить непринуждённую атмосферу и избежать неловких пауз. Книга предлагает широк
За короткий промежуток времени измениться может всё в жизни. Так получилось у трёх неразлучных друзей. И женщин, которым судьба преподнесла свои сюрпризы. Книга содержит нецензурную брань.
Если честно, я ничего не писал! Я просто собрал все шутки, которыми я отвечал на глупость и невежество в теме старения, в которой сегодня активно шуруют всякие финансовые прохиндеи. Здесь я также попытался закрыть прорехи в том, о чем не могут говорить врачи в силу ограниченности их рабочего времени. В результате получилась вот такая книга. Книга состоит из трех частей, шутки, пьесы и очень прагматичные лайфхаки «как подготовиться к старости» и к
Распределение в Ленинград. Армия. Тяжелое ранение. У жены открывается писательский талант. Медицинская практика. Жизнь на грани развала страны. Первая книга: И был Вечер. Александр Панин Вторая книга: Литейный проспект. Александр Панин
Чёрт его дёрнул поехать на эту охоту!.. И теперь его судьба зависит от какой-то стервозной особы. У них что, в Сибири своих специалистов нет? Он ожидал приезда пожилого, опытного доки, но в недоумении застыл, увидев невзрачную, заурядную, вздорную заучку. Неужели она поможет, разберётся во всём? Что ж, другого выбора у него всё равно нет.В тексте есть: неожиданная встреча, разница в возрасте, олигарх, умная героиня, харизматичный герой, тайны и и