Книга «Продвижение людей и команд» будет полезна всем, кто связан с управлением командами – как большими, так и малыми. В ней приводятся чек-листы и короткие обзоры основных теорий признанных авторитетов в области науки о менеджменте, их идеи о мотивации человека и поведении команды. Вы познакомитесь с основами тимбилдинга. Кроме того, книга научит более эффективно мотивировать людей и способствовать их развитию, что в конечном счете помогает команде стабильно и последовательно добиваться высоких результатов. Также вы узнаете о таких важных навыках руководителя, как коучинг и наставничество. Эта лаконичная и незаменимая книга также подскажет, как вести себя в таких сложных ситуациях, как разрешение конфликтов, реагирование на буллинг или необходимость сообщить подчиненному плохие известия о грядущем сокращении.
Без сомнения, она поможет вам стать эффективным и компетентным менеджером.
Более сорока лет прошло с тех пор, как началась моя карьера менеджера, но я все еще помню трепет, который вызывали у меня первые дни новой деятельности. Подобно многим, если не большинству новичков, я знал лишь техническую сторону процесса, и поэтому мне пришлось быстро учиться.
Конечно, технические аспекты немаловажны, но менеджмент – это прежде всего управление людьми и профессиональный способ получить все лучшее от других. У каждого из нас вырабатывается собственный стиль управления, соответствующий нашей личности, но и от проверенных подходов отказываться нельзя.
Именно эти вопросы освещает данная книга. В ней приведен целый ряд практических рекомендаций чек-листов, которые помогут менеджеру эффективно взаимодействовать с нижестоящими или вышестоящими сотрудниками организации. Каждый раздел начинается с описания типичной ситуации (например, командного брифинга), затем следуют подробный перечень действий и советы, как избегать распространенных ошибок.
В заметках о великих гуру менеджмента, от Герцберга и Маслоу до Адаира и Бенниса, вы сможете не только познакомиться с их теориями, но и узнать о том, как развивались или кардинально менялись взгляды выдающихся ученых. Это важное напоминание о том, что для преобразования структуры организации (к примеру, современные технологии открыли дорогу организациям с плоской структурой) зачастую требуется изменение взгляда на структуру вообще.
Если мы хотим, чтобы бизнес вывел нас из рецессии, то необходимо, чтобы все наши менеджеры были столь же эффективными, какими, возможно, они были в самом начале карьеры. Данная книга, наряду с остальными изданиями «Золотой серии менеджера», оказывает в этом неоценимую помощь. Кроме того, в ней предлагаются полезные советы касательно того, как справляться со специфическими или даже редкими проблемами, такими как «достижение уровня стабильной эффективности». Также в книге рассматривается ситуация буллинга (травли сотрудника на рабочем месте). Это исключительно важная тема, поскольку исследования говорят о том, что подобные вещи в нашей жизни, к сожалению, встречаются еще очень часто.
Перед вами хорошо продуманное и несложное в использовании практическое руководство, и я настоятельно его рекомендую.
Сэр Энтони Кливер, Председатель компании Novia Financial plc
Управление командой. Этапы успешного тимбилдинга
Команда – не просто группа людей, которым по стечению обстоятельств приходится работать вместе. Это такая группа людей, которые совместно трудятся над общими целями и задачами и несут общую ответственность за результат этой деятельности. Тимбилдинг (командообразование) – процесс отбора членов коллектива и эффективного распределения ролей внутри него, налаживания конструктивных рабочих взаимоотношений и определения методов, позволяющих следовать намеченным курсом, успешно осуществлять работу и достигать целей. Команда может состоять из людей, выполняющих различные функции, представляющих разные отделы, имеющих разные специальности и собранных вместе для реализации конкретного проекта.
Использование команд для выполнения тех или иных проектов стало широко распространенным явлением. Команды могут играть ключевую роль в успехе организации, а для производительности труда коллектива решающее значение имеет создание здоровых рабочих взаимоотношений. Организации, в которых не жалеют времени и усилий на налаживание конструктивного сотрудничества в командах, получают ощутимые выгоды в виде высокого морального духа, повышения эффективности работы и в итоге успешного выполнения проекта.
Эффективный тимбилдинг позволяет:
• координировать усилия отдельных людей, работающих над решением сложных задач;
• максимально использовать тот опыт и те знания участников команды, которые не задействованы в обычной работе;
• повышать и поддерживать мотивацию и уверенность людей, чтобы участники команды ощущали моральную поддержку и внимание;
• поощрять участников к обмену идеями, совместному решению проблем и нахождению способов двигаться вперед;
• устранять барьеры в коммуникации, избегать нездорового соперничества, конкуренции и «зарабатывания очков» разными отделами;
• расширять индивидуальные и коллективные полномочия;
• ускорить работу над задачей.
Приведенный ниже чек-лист дает представление об основных этапах тимбилдинга, но не охватывает аспекты создания виртуальных и удаленных команд.
1. Подумайте, действительно ли вам нужна команда
Команда необязательно является наилучшим инструментом достижения цели. Прежде чем создавать команду, тщательно обдумайте стоящие перед вами задачи и то, какие навыки требуются для их решения. Не всегда командный подход оказывается наиболее эффективным, как, например, в организации с жесткой структурой подчинения или строго закрепленными служебными обязанностями. Возможно, и один человек, обладающий необходимыми знаниями и опытом, способен эффективно выполнить поставленную задачу.
Кроме того, важно взвесить все за и против командной работы – ведь если команда подобрана и управляется недостаточно хорошо, это может обернуться ослаблением координации и мотивации. Задайтесь вопросом, есть ли необходимость в разноплановых навыках и опыте, распределении рабочей нагрузки, мозговых штурмах и коллективном решении задач. Только при положительном ответе командная работа станет оптимальным выбором.
2. Сначала сформулируйте цели, а затем определите навыки, необходимые для их достижения
Обдумайте характер задач или проектов, которые предстоит выполнить команде, а также набор требуемых знаний и умений. Командам, осуществляющим стандартные операции на долговременной основе, не требуется значительной диверсификации компетенций, но нужны четкая постановка задач и распределение ролей. В таком контексте главными аспектами являются высокий уровень сплоченности в команде, общая заинтересованность, а также отсутствие столкновения интересов участников.
