Я был юристом, но теперь исправился.
Вудро Вильсон
Не обращайтесь к юристам, обращайтесь к практикам. В моей практике есть масса примеров, когда заказчик делал предпочтение в сторону юридической компании широкого профиля для получения лицензии на фармацевтическую деятельность. И, как результат сотрудничества, либо они получали лицензию, но были вынуждены увеличить бюджет на аренду и другие статьи расходов, либо приходили ко мне на стадии получения санитарно-эпидемиологического заключения, так как выяснялась полная некомпетентность исполнителя.
Почему это происходит?
Потому что юристы делают широкий профиль работ. Они знают теорию, но, как правило, не всю. Знание законодательной базы даже не полдела. Необходимы практические навыки и понимание всего процесса в целом. В процессе лицензирования необходимо состыковать в единое целое работу нескольких государственных и коммерческих структур, сделать процесс динамичным, без временных разрывов и остановок по причине отсутствия одного или нескольких необходимых компонентов. Нужно точно понимать где, когда и сколько понадобится документов или ресурсов.
Обращайтесь к практикам.
Чтобы смотреть, нужно открыть глаза,
чтобы увидеть, нужно еще и думать.
Михаил Литвак
За годы лицензирования и открытия аптек я встречал разных заказчиков. И практически с первых минут общения становится понятен сценарий развития бизнеса на ближайший год – полтора.
У меня сложилась своя классификация заказчика и выглядит она примерно так:
Мечтатели
Категория людей, как правило, не имеющих прямого отношения к фармацевтическому бизнесу, как, впрочем, и к любому другому. Как правило, жертвы стереотипа: аптечный бизнес мега – прибыльный и стабильный. «Ну люди же не перестают болеть». Финансовый ресурс – кредит либо доставшаяся по наследству недвижимость. Помещение – обанкротившаяся аптека или собственное. На расположение не обращают внимания. Персонал нанимают по только им понятным принципам. Готовы рискнуть, не отдавая себе отчет о последствиях. Срок деятельности такой аптеки – около года. Деньги обычно планируют только на открытие аптеки и на первый товар, причём часть товара с отсрочкой платежа. Как только заканчивается ресурс, аптека влезает в долги и поглощается сеткой или идет с молотка.
Братан
Категория людей – жертвы стереотипа. Обычно кто-то из знакомых работает в аптеке. Финансовый ресурс получен не совсем законно. Финансово не особо грамотны, так как деньги не зарабатываются, а достаются путем серых схем.
Такая аптека может жить от двух до трех лет. До тех пор, пока братану не надоест инвестировать впустую. Кстати здесь присутствует парадокс: на одной аптеке такой клиент не останавливается. Может дойти до трех-пяти, в зависимости от ресурса. Такие персонажи подбирают «умелый» персонал, который в совершенстве манипулирует фактами и сознанием хозяина. Помещение либо уже имеющееся в собственности, либо выбирают по наитию.
Инвесторы
Как ни странно, отчасти тоже жертвы стереотипа. Но действуют осознанно с планированием бюджета и рисков. Персонал подбирают качественно. Места для аптек обычно вполне адекватные. Эта категория имеет шанс развиться в полноценную сеть при удачном стечении обстоятельств. Либо по прошествии двух-трех лет, осознав уровень доходности и риски, выставляют бизнес на продажу.
Аптечники
Непосредственно имеющие отношение к аптечному бизнесу. Понимают все процессы, но очень часто ограничены в ресурсе. В результате есть риск финансовых проблем. При ограниченном ресурсе аптека может жить за счет поставщиков довольно долгий период. Все зависит от личных качеств собственника или заведующей. Однако в последнее время рынок очень сильно поменялся, и крупные поставщики фармацевтической продукции теперь не дают больших отсрочек на оплату товара.
В свое время, где-то в девяностые я, будучи студентом, был практически одержим идеей открытия аптеки. Как-то зимним вечером на прогулке я заметил падающую звезду. За доли секунды, пока небесное тело стремительно чиркнуло по ночному небу, я успел загадать желание. Открыть аптеку. Если честно, аптеку я открыл. Лет через десять. Но понимание как зарабатывать в аптечном бизнесе пришло уже после ее продажи. Свою аптеку я открывал как мечтатель. Я заплатил достаточно высокую цену за свое обучение и свои иллюзии.
Если же вы очень хотите открыть аптеку, то, прежде всего, хорошо подготовьтесь и изучите вопрос. Есть всего несколько ключевых показателей определяющих успех вашего предприятия:
– Планирование
– Расположение аптеки
– Бюджет
– Сотрудники
– Ассортиментная матрица
– Прозрачность и понимание всех внутренних процессов
Самый главный и важный пункт – это планирование. Трафик, аренду и прочие расходы можно посчитать, а также то, когда аптека выйдет на точку безубыточности и окупаемости.
Второй по важности пункт – это расположение аптеки. От того, как расположена аптека, зависит трафик потенциальных покупателей и два важнейших показателя ее работы – количество чеков и средний чек. Если вы сомневаетесь в своих возможностях адекватно оценить место расположения аптеки, обратитесь к специалистам. 15—20 тысяч, инвестированных в анализ места, может сэкономить вам от 2 до 5 миллионов рублей.
Сотрудники. Любое предприятие может загубить человеческий фактор. Воровство, неадекватное поведение, амбиции и т. д.
Ассортиментная матрица. Даже если у вас торговое место с бешеным трафиком, но нет необходимого ассортимента, вы теряете прибыль.
Прозрачность и понимание всех внутренних процессов
Хорошее программное обеспечение поможет вам решить эти проблемы. Даже находясь вне аптеки вы сможете держать руку на пульсе вашего предприятия.
Основные факторы, почему потребитель делает выбор в пользу той или иной аптеки, – это удобство расположения, широта ассортимента, низкие цены, качество обслуживания и ощущение комфорта от посещения аптеки и совершения покупок.
