Маргарита Акулич - Реферальный маркетинг и реферальный B2B-маркетинг

Реферальный маркетинг и реферальный B2B-маркетинг
Название: Реферальный маркетинг и реферальный B2B-маркетинг
Автор:
Жанр: Прочая образовательная литература
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: Не установлен
О чем книга "Реферальный маркетинг и реферальный B2B-маркетинг"

В предлагаемой книге с опорой на англоязычные источники пересказано все основное, что вам целесообразно знать о реферальном маркетинге и реферальном B2B-маркетинге, если эти виды маркетинга вам интересны.

Бесплатно читать онлайн Реферальный маркетинг и реферальный B2B-маркетинг


© Маргарита Васильевна Акулич, 2022


ISBN 978-5-0055-9357-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие


В предлагаемой книге с опорой на англоязычные источники пересказано все основное, что вам целесообразно знать о реферальном маркетинге и реферальном  B2B-маркетинге, если эти виды маркетинга вам интересны.

I Реферальный маркетинг

1.1 Понятие реферального маркетинга. Основные элементы, помогающие определить реферальные программы и отличить их от обычных WOM

Понятие реферального маркетинга

Реферальный маркетинг (Referral marketing) рассматривается в качестве устной инициативы, разработанной компанией в целях побуждения клиентов к представлению своих знакомых, друзей и членов своих семей, чтобы они стали новыми клиентами.



Имеет место отличие Referral marketing от маркетингового способа «из уст в уста», ориентированного в 1-ю первую очередь на клиентов, однако у компании нет возможности отслеживания, влияния и оценивания содержания сообщений. В Referral marketing принято поощрение и вознаграждение рефералов за то, что они позволили это сделать. Referral marketing отличается и от маркетинга многоуровневого. Исходный существующий клиент не имеет исходящего стимула для влияния на последующих (идущих за ним) клиентов и для побуждений их включения в игру. Это связано с вознаграждением конверсии лишь клиента, являющегося первоначальным, основным.

Referral marketing также рассматривается в качестве используемого для роста и создания клиентской базы разными корпорациями и предприятиями и в самых различных отраслях инструмента.

Если говорить о прошлом реферального маркетинга, имело место его фокусирование исключительно на распространении информации с помощью вербального взаимодействия отдельных лиц с близкими людьми. Реферальный маркетинг сегодняшний в значительной мере сосредоточен на социальных сетях и Интернете. Это ведет к резкому увеличению численности рефералов из-за охвата существенно более широкой аудитории.

Относительно недавняя история [8]:

«реферальный маркетинг позволил таким компаниям, как PayPal, Dropbox и Airbnb, экспоненциально расти благодаря своим персонализированным реферальным программам».

Основные элементы, помогающие определить реферальные программы и отличить их от обычных WOM



Имеется 3 основных составляющих, помогающих определению реферальных программ и отличению их от обычных WOM (способа «из уст в уста»). Их перечисление следует.

1. Управление реферальной программой лежит на компании – имеет место активное управление ими материнской компанией. Если же говорить об органической WOM, здесь речь идет о рекомендациях по продуктам или услугам компании с помощью свободного от влияния компании внешнего взаимодействия.

2. Общей целью реферальной программы является общая цель, состоящая в преобразовании существующих сетей клиентов, чтобы происходило  присоединение к ним  новых клиентов.

3. Реферальными программами предусматривается предоставление компанией существующему клиенту вознаграждения либо стимула за успешное преобразование его сети в ее продукты и/ или услуги.

1.2 Типы реферальных программ. Менеджеры подвергли реферальный маркетинг сомнению. Интернет-реферальный маркетинг

Типы реферальных программ


Два типа реферальных программ


Обычно говорят о существовании 2-х типов реферальных программ: 1) поощрительных выплат и 2) не поощрительные выплат.

Программы с поощрительными выплатами являются намного более распространенными в сопоставлении с программами с не поощрительными выплатами. В них практикуется включение вознаграждений в виде призов, наличных денег, скидок, купонов на покупки либо самой услуги на ограниченный временной период. К примеру [8]:

«телекоммуникационные компании могут предлагать клиентам скидки или ваучеры, а компании, выпускающие кредитные карты, могут предлагать обменные баллы, купоны или наличные за новую услугу».

Если говорить о реферальной программе 2-го типа, здесь имеет место предоставление существующему клиенту пользы в виде повышения его репутационного капитала и получения им лучшего отношения со стороны материнской компании по причине осуществления не оплачиваемого вида работы (например, работы на онлайн-форумах и презентациях).


Менеджеры подвергли реферальный маркетинг сомнению


Referral marketing подвергся сомнению со стороны менеджеров не считающих, что данный маркетинг в сравнении с органическим WOM и иными способами эффективен и выгоден в плане приносимых им материальных выгод.

Под сомнение ценность рассматриваемого маркетинга поставила обеспокоенность в отношении [8]:

«операционных затрат на внедрение реферальной программы, неустойчивые экономические выгоды, подозрение в надежности рефери с учетом денежного стимула для рекомендации, а также злоупотребления со стороны оппортунистических рефералов – все это поставило под сомнение ценность реферального маркетинга для компании».

Интернет-реферальный маркетинг

Интернет-реферальный маркетинг рассматривается в качестве подхода, базирующегося на Интернете, или подхода «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) к реферальному маркетингу традиционного типа..

С помощью отслеживания поведения клиентов в онлайн-режиме через использование cookie веб-браузера и подобных интернет – маркетинговых технологий можно добиться повышения узнаваемости бренда, и, в конечном итоге, повышения дохода.

На многих платформах организации могут узнать о показателе рентабельности инвестиций (ROI) в их Referral marketing и обеспечить оптимизирование своих кампаний с целью получения улучшенных результатов.

Многими из новейших систем пользователям предоставляются не отличающиеся друг от друга возможности – как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Если говорить об оффлайн-реферальных маркетологах, иной раз они практикуют использование отслеживаемых визиток, обычно содержащих QR-коды. Эти коды привязывают визитки к онлайн-контенту для продажи, позволяя человеку, чья карта была отсканирована, отслеживать данную продажу.



Имеет место фокусировка интернет-реферального маркетинга на взаимодействии между клиентами. Для Referral marketing Интернет – обычный канал, обеспечивающий предоставление клиентам много возможностей. Пользователи могут благодаря ему делиться собственными впечатлениями, мнениями, а также информацией об избранных продуктах, в т.ч. в соцсетях и на веб-сайте компании.

У маркетологов имеются возможности поощрения ссылающихся сторон с помощью предоставления предварительно подготовленных сообщений. У адвокатов брендов имеются возможности предоставления членам своих семей, знакомым и друзьям персонализированных ссылок, в т.ч. уникальных реферальных кодов и рекламных материалов, используя такие вещи, как блоги, электронная почта и пуш-уведомления..


С этой книгой читают
В книге даны общие понятия диджитал-маркетинга, описаны аспекты его стратегии и тенденций, раскрыты его аспекты, связанные с продвижением интернет-магазинов, раскрыт аспект отслеживания и таргетинга интернет-пользователей, а также аспекты мобильного маркетинга, контент-маркетинга, перфоманс-маркетинга, нативной рекламы. Книга адресуется маркетологам, ритейлерам, бизнес-аналитикам, бизнес-тренерам. Она может быть полезной также преподавателям, сту
В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи.
Данная книга посвящается связанной с антисемитизмом и холокостом теме – теме кровавого навета на евреев в России. В книге приведено много примеров, касающихся кровавых наветов.Гибель детей по причине их убийства – это страшно, не дай Бог никому такого для своих дочерей и сыновей. Но обвинение целого народа (еврейского) по типу кровавого навета – также страшно, тем более, что итогами многочисленных судебных процессов против евреев явились вынесенн
В книге раскрыты основные аспекты, связанные и использованием нейролингвистического программирования в маркетинге, торговле и продажах. Книга адресуется маркетологам, ритейлерам и менеджерам. Ее могут использовать преподаватели, студенты, аспиранты, магистранты, и все, кому интересны проблемы использования НЛП.
Вы любите свой родимый край, интересуетесь его историей, значит, эта книга для вас! Она содержит лучшие исследования школьников и их педагогов в различных областях знаний, но все эти маленькие открытия объединяет одно – внимательное отношение к родному краю, к его истории и развитию. Многие ответы о Невельском районе, о главных событиях и людях разной эпохи вы найдёте в этом сборнике.
Сборник призван обратить внимание на те нормы российского законодательства, которые не учитывают географические особенности северных и арктических регионов. Мы постарались отобразить лишь некоторые, на наш взгляд, наиболее «кричащие» проблемы явного недоучета местной специфики в федеральных нормах и правилах в сфере транспорта, промышленного производства, деятельности малых предприятий и т. д.
В книге раскрыты все основные аспекты, связанные с Черной пятницей – с ее понятием, происхождением термина, распространением использования термина, открытием в Черную пятницу магазинов и др. Также описаны в общих чертах Черные пятницы в ряде стран. Книга интересная и познавательная, имеющая образовательный, информационный и культурный характер. При ее подготовке использовались главным образом англоязычные источники.
Изложены правовые основы малого и среднего предпринимательства, содержание внешней предпринимательской среды в России, порядок создания малых предприятий и особенности управления ими. Раскрыта сущность нового способа ведения работ в градостроительстве – девелопмента, описана практика приобретения земельных участков, получения разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подго
Испокон веков глава поселения Совунма на совете с помощью жребия выбирал жертву для страшного зверя. Один раз в десять лет под страхом смерти селяне обязались отправлять девушку в лабиринт оборотня. Никто никогда не возвращался из жуткого места и воочию не видел чудовище, которое его охраняло.Дарена была еще крохой, когда жребий пал на ее двоюродную сестру. Но по року судьбы родители девочки погибли. Дядя удочерил девочку, и вписал имя Дарены в с
Когда в твоей жизни идет сплошная черная полоса, а в ближайшее время предстоит свадьба с нелюбимым жестоким человеком, то ты готова на многое, чтобы вырвать у жизни хоть чуть-чуть счастья. Вот и Милана, нежная хрупкая девушка, соглашается на соблазнительное предложение и окунается на две недели в водоворот запретных чувств и безумных желаний. Но время вышло, договоренности исполнены и нужно возвращаться в реальность. Да только у судьбы на этот сч
Эта прекрасная книга поэта-фронтовика Якова Лазаревича Акима состоит из трех разделов. В первом разделе – лучшие стихи для детей. Второй раздел – сказки в стихах «Песенка в лесу» и «Девочка и лев», по которым были созданы замечательные мультфильмы. Третий раздел – это необыкновенно увлекательная сказка «Учитель Так-Так и его разноцветная школа».Открывается книга предисловием критика Владимира Александрова.
Если вы устали плыть по течению и хотите изменить жизнь – начните прямо сейчас! Автор книги, известный психолог Константин Довлатов разработал уникальную методику, которая преобразит вашу жизнь, – «Духовную интеграционику».Методика запускает скрытые ресурсы и способности, благодаря которым вы начинаете принимать правильные решения, привлекать нужных людей, ваше самочувствие улучшается, все складывается удачно, как бы само собой. Изменения происхо