Глава 1. Зачем читать эту книгу
Если вы принялись читать эту книгу, значит, вы намерены начать свой бизнес или же улучшить имеющийся. Однако что-то мешает вам к этому приступить. Это может быть страх недостатка знаний или синдром самозванца. В любом случае важно принять одно: чтобы добиться результата, не обязательно знать всё, достаточно понимать несколько основополагающих принципов. Эти принципы прописаны в данной книге.
Любой успешный бизнес создаёт или доставляет ценность, в которой нуждаются люди, по приемлемой для них цене, способом, лучше всего отвечающим их надеждам и ожиданиям. При этом ценность должна приносить владельцам доход, достаточный для продолжения дела. Если придерживаться этой формулы, ваша компания обязательно будет работать и развиваться.
У бизнеса есть две опоры – люди и системы. Поскольку человеческий фактор составляет половину базиса, необходимо знать стереотипы мышления и поведения людей. Понимание основных принципов работы сложных систем даст возможность улучшать их работу. В сущности, бизнес – это совокупность бесперебойно повторяющихся процессов, работающих на получение результата.
Далее рассмотрим каждую составляющую работающего бизнеса подробнее.
Глава 2. Создание ценности
Чтобы бизнес существовал, он должен предложить людям что-то полезное. Это может быть как товар, актуальный для всех, так и нечто ценное для ограниченного круга лиц. Преуспеть можно в обоих случаях при условии, что вы найдёте достаточное количество потребителей. Существует несколько основных потребностей, которые сильно влияют на поступки людей:
• Приобретать (вещи, статус, власть, влияние). Эту потребность удовлетворяют предприятия розничной торговли, брокерские и консалтинговые агентства.
• Заводить связи. Для удовлетворения желания чувствовать, что тебя ценят и любят, трудятся рестораторы, организаторы конференций и службы знакомств.
• Постигать. На удовлетворении любопытства зарабатывают книгоиздатели, создатели учебных программ, творческих мастерских, обучающих курсов.
• Защищать. Здесь находят свою нишу все, кто обещает заботу о вашей безопасности.
• Чувствовать. Кинотеатры, концертные залы, игровые заведения – вся индустрия развлечений работает на удовлетворение этой потребности.
Чем больше базовых потребностей вы сможете удовлетворить и чем чётче сможете донести осознание этого до потребителя, тем выше ваши шансы преуспеть.
Пусть наличие конкурентов вас не смущает. Во-первых, сам факт их существования гарантирует, что найдутся те, кто готов приобрести ваш товар, во-вторых, есть эффективный способ преодоления конкурентных трудностей. Секрет прост: постоянно совершенствуйте своё предложение, делая его всё более привлекательным для потребителей.
Ценность, которую вы можете предложить потенциальным покупателям, бывает 12 видов:
1. Продукт. Бизнес, построенный на продаже продукта, включает создание материальной ценности, производство нескольких единиц товара с минимальными издержками, продажу их по максимальной цене, производство наибольшего запаса товара, чтобы оперативно выполнять последующие заказы.
2. Услуга. Это оплачиваемая помощь. Здесь для достижения успеха необходимо: наличие квалифицированных работников, обеспечение качественного выполнения услуги, умение привлечь и удержать клиентов. Пример бизнеса: салон красоты.
3. Общедоступный ресурс. Вы создаёте ресурс и взимаете плату за пользование. Например, тренажёрный зал.
4. Подписка. Это регулярное предоставление материальных и нематериальных благ в течение оплачиваемого периода. Как организовать: обеспечить каждому подписчику некое благо на постоянной основе, поддерживать клиентскую базу, сохраняя старых и привлекая новых подписчиков для восполнения убыли; взимать плату за пользование и удерживать подписчиков максимально долгое время. Пример: электронная библиотека.
5. Перепродажа. Приобретение товара у оптовиков по максимально низкой цене и продажа его в розницу по максимально высокой.
6. Аренда. Организация проката техники, оборудования, помещения и прочего по приемлемой цене. При этом важно проработать политику возврата порченного имущества во избежание дополнительных финансовых рисков.
