Елена Лещенко - Саммари книги Джозефа Пайна, Джеймса Гилмора «Экономика впечатлений: как превратить покупку в захватывающее действие»

Мировая экономика за всю свою историю претерпела несколько глобальных трансформаций. Все началось с сырьевой экономики. Ее основным видом деятельности была торговля сырьем, которое добывалось из-под земли или выращивалось на ней. Цены на сырье были примерно одинаковыми у разных компаний и очень сильно зависели от соотношения спроса и предложения, а единственной возможностью выделиться среди конкурентов было значительное снижение цены.

В разгар промышленной революции, когда ручной труд заменился машинным и компании стали производить из сырья гораздо больше готовой продукции, на мировую сцену вышла экономика промышленная, предполагающая конкуренцию товаров, отличающихся своими характеристиками и стоимостью. Со временем высвободившаяся за счет индустриализации рабочая сила перетекла в сферу услуг, сформировав новый вид экономики – экономику услуг. Товары отошли на второй план, т. к. их предложение явно превышало потребительский спрос, что вело к снижению конечной цены продукции. Компании поняли, что поднять цену можно за счет сервисного сопровождения своих товаров. Рост общего благосостояния привел к популяризации услуг, освобождающих время потребителя.

Однако и этот рынок в современном мире уже перенасыщен, а услуги как таковые теряют свою актуальность: людям уже недостаточно просто делегировать кому-то свои обязанности, они хотят впечатлений, которые будут храниться у них в сознании и которыми можно будет делиться.

На примере детских праздников эволюция потребительской ценности выглядит так:

• Сырьевая экономика. Мама покупает в магазине муку, яйца, сахар и другое сырье для приготовления торта (по низкой стоимости) и печет его сама.

• Товарная экономика. Мама покупает в магазине готовые полуфабрикаты (товары, изготовленные из сырья) и очень быстро собирает из них торт, экономя свое время, но потратив чуть больше денег, чем если бы решила испечь торт сама.