Система управления по целям существует тысячи лет. Называли её процессы по-разному. Сегодня можно сказать, что именно она изменяет поведение и характеристики биологического вида человек. Замечено, что чем сильнее стремление к цели и ее визуализация, тем быстрее достигается желаемый результат. Вслед за простейшим целеполаганием, человечество пришло к пониманию такого явления, как параметры цели. Достаточно было неверно указать себе их значения, как это незамедлительно отражалось на времени достижения, результативности и привлечении необходимых ресурсов. Еще надо было учесть такой фактор, как риски. Игнорирование даже одного из них может вести к фиаско всей организации.
При хэджировании рисков и появились на свет сначала долгосрочные планы, затем стратегии. Как академическая дисциплина стратегический менеджмент начал свое активное развитие после выхода книги Ричарда Румелта «Стратегия, структура и результаты» в 1974 году. Майкл Портер развил идеи Румелта книгой «Конкурентная стратегия», которая вышла в 1980 году. В системе стратегического менеджмента обозначились свои процессы в части анализа, прогнозирования, реализации, создания систем заинтересованности и контроля результативности. Крупный бизнес на данном этапе почувствовал необходимость в создании систем точных целей. Порядок действий для их достижения логически обозначился позже.
Стратегический менеджмент – представляет собой процесс, вокруг которого идет дискуссия сторонников и противников. В стане противников находятся те, кому не свойственно анализировать и планировать. Есть набор классических инструментов, посредством которого управленцы «достают» идеи с поля неопределенности. Многие из них устанавливают долгосрочные вероятные направления развития организации, а затем выделяют из них самые подходящие. Их приближение и могут отслеживать системы автоматизации. Подстройка процессов, бюджетов, организационных структур ведется в рамках годового бизнес – планирования. Отлично зарекомендовали себя алгоритмы решения сложных задач: интуитивные, ненаучные и научные.
Состав недолговечных компаний продолжает бег на месте, реагируя на события рынков, политики и технологий импульсивно, но быстро.
Специфические цели владельцев бизнеса, как сохранения спонтанного бизнеса, так и устойчивых компаний, лежат в секторе аналитики. Одни используют методы проб и ошибок, другие – стараются находиться в логике научных методов. Последние развивают планы их достижения в свете всех возможных факторов воздействия и рисков. При ведении стратегического планирования остро обозначается вопрос ресурсов. Он является главным. Именно при проектном бюджетировании сохраняются команды и клиенты. Большинство стран и организаций потерпели фиаско именно из-за нехватки ресурсов.
Процесс оценки среды, определяет вероятность достижения целей по одному из 2—3 ключевых сценариев. Главным является вопрос качества принятия решений и решительности выбора и движения по одному из нескольких маршрутов. Именно поэтому при выборе места работы важно понимать уровень подготовки и реальных компетенций лиц, принимающих решения и влияющих на них. Причиной увольнения персонала в более, чем 80% случаев является качество управления. Кстати, уровень страновой и региональной миграции тоже коррелирует с этим параметром.
Актуальность книги по системе управления по целям определяется тем, что для ведения успешного бизнеса предполагается ознакомление менеджеров всех уровней предприятия-лидера с некоторыми современными идеями управления. Ведь не все из них становятся достоянием гласности, особенно в условиях «гонки посредственностей».
Новые цели, связанные со смещением политического и экономического внимания на юг и восток, определяют понимание содержания процессов автоматизации управления производством, производственными услугами, персоналом, маркетингом, учетом, безопасностью и информационными технологиями.
Управление по стратегическим целям обеспечивает эффективность оценки процессов и открывает перспективы дальнейшего роста специалистов-резервистов и менеджеров (если эти ресурсы требуются). Узнать о горизонте перспектив предприятия можно по наличию у компании 7 инструментов стратегической устойчивости: стратегии, бизнес-плана, кадрового резерва, корпоративного университета, систем АСУ с АСУ ТП, современного маркетинга (включающего маркетинг персонала).
Ключевые показатели эры И 4.0 не ограничиваются 4 показателями Нортона и Каплана.
Управление по целям – это подход к решению задач бизнеса, предусматривающий применение наилучших методик бизнеса для получения максимального результата. Это еще и составная часть операционного и стратегического менеджмента. А именно они играют ключевую роль в подготовке по программам ЕМВА и призваны обеспечить эффективное создание ценностей для клиентов инновационными компаниями. Сегодня, как правило, только 5—8% операций приносят ценность клиентам, 29—35% операций направлены на совершенствование самой компании, без которых не обойтись, 60—65% операций являются не обязательными или лишними, ошибочными, дублирующими. Понимание операции постановки целей поможет устранить излишние операции, повысить собственную конкурентоспособность.
Современные школы бизнеса при рассмотрении данного вопроса уделяют внимание таким разделам как Операционные стратегии совершенствования бизнес-процессов и операций, Разработка новых продуктов и услуг, 6 сигм, JIT (планирование и осуществление основной деятельности «точно в срок»), Lean Production (экономное/бережливое производство), и т. д.
Данная книга может быть полезна в освоении следующих курсов МВА: «Общий менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управление изменениями», «Финансовый менеджмент», «Управление проектами», «Профессиональные навыки менеджера».
Книга предназначена для менеджеров предприятий всех уровней управления, как в производстве, так и для всех функциональных подразделений. Она может быть полезна для разработки и принятия управленческих решений в области конкретных операций и процессов групп компаний, комбинатов (включая осыпающиеся из-за ошибок), цехов, производств, ориентированных на инновационное развитие.
