Познакомимся? Я Марина Коноваленко
Кандидат психологических наук, доцент
Перед вами очередная книга в формате «SMART MINI BOOK». Это серия моих мини-книг, которые написаны по принципу: одна тема – одна книга. В этих книгах нет воды – только самое главное, только суть вопроса. За качество информации отвечаю).
Основа основ всей нашей жизни – это коммуникации. Мы живем в социуме и грамотные коммуникации открывают любые двери. А коммуникации – это люди. Все люди разные. И подход к каждому должен быть индивидуальным.
В деловых отношениях очень важно уметь простроить отношения с разными людьми.
Потребность лучше понимать людей и явилось предпосылкой для создания различных типологий. Начало этому положил Гиппократ. Именно он разделил людей на четыре типа в соответствии с их темпераментами: сангвиники, холерики, флегматики, меланхолики. После него появилось много других типологий людей.
Разобравшись с типологией, вы сможете не только прогнозировать поведение другого человека, но и понимать, почему данный человек в той или иной ситуации поступает так, а не иначе.
Поведение человека определяется целями, мотивами, потребностями, интересами, отношениями, психическими состояниями, статусом, природными особенностями, социальными ролями и многим другим.
Важно уметь главные детерминанты поведения и отношений личности, их причинно-следственные связи. Иными словами, чтобы прогнозировать поведение человека, следует учитывать определяющие его факторы.
Многое в поведении и отношениях человека происходит помимо его воли, непроизвольно, без сознательного контроля и проявляется в привычках человека, симпатиях, особенностях речи, оформления внешности, предпочтениях в искусстве, увлечениях и т.п. Невербальное поведение (позы, жесты, мимика, интонация) дает очень точную информацию о чертах личности, эмоциональных состояниях и даже намерениях.
Пусть вас не пугают специальная терминология этого раздела. Из песни слов не выкинешь, терминологию не изменишь. Да, этими терминами пользуются ученые, они непростые и подчас звучат несколько пугающе. Вы же постарайтесь разобраться в том, что стоит за каждым конкретным термином – какой характер, какие привычки, какой стиль поведения. Вам совсем не обязательно запоминать саму терминологию. Гораздо важнее другое: понять, что существуют разные типы людей, и разобраться в чем же состоит их различие. Тогда вы сможете не только прогнозировать поведение другого человека, но и понимать, почему данный человек в той или иной ситуации поступает так, а не иначе.
Итак, давайте начнем по порядку.
Из зарубежных ученых наиболее подробно разработал описательный метод оценки темперамента и характера человека К. Леногард. Он описал акцентуации характера.
Акцентуированный – то есть заостренный характер. Это нормальные люди, без патологий, но те или иные черты характера у них выражены более сильно, нежели другие. В общении, при прогнозировании поведения, это необходимо учитывать. По данным К. Леонгарда акцентуированные личности составляют 51% населения.
Эта типология получена эмпирическим путем, на основе многолетних наблюдений. Не стоит особенно пугаться названий. Они обозначают только некоторое заострение определенных черт характера – не более того. Но т.к. эту классификацию разрабатывал психиатр, он взял за основу варианты дезадаптации личности.
Можно не запоминать все эти мудреные названия, но прекрасно разбираться в особенностях поведения и общения с разными типами людьми. Скомпонованные в виде таблицы материалы помогут вам разобраться в существующих типах личности дадут общее представление об особенностях того или иного типа личности. Таблица показывает как плюсы личности, которые можно с успехом использовать в работе, так и отрицательные стороны, которые могут вызвать конфликтную ситуацию и которые лучше обойти стороной.
Например, если вы поставите человека с демонстративной акцентуацией на скучную рутинную работу – он или сбежит, или заболеет, а работа, скорее всего, будет сделано очень некачественно. Зато если нужно работать с людьми, что-то организовывать, придумывать, этим людям цены нет. Демонстративные личности могут прекрасно презентовать товар, но если вы этих людей посадите за конвейер, у них будут идти сбой за сбоем, ошибка за ошибкой. А причина простая – особенности строения их нервной системы, которой необходимо постоянная смена впечатлений для того, чтобы личность успешно функционировала. С другой стороны, поручив важное и ответственное задание, какие-то расчеты педантичной личности, вы можете быть уверены, что задание будет выполнено на 200%. Хотя, возможно, вас этот человек замучит вопросами, так ли он все делает. Но зато работу он сделает качественно. Учитывая подобные тонкости, можно избежать многих ошибок.
Надеюсь, что вам поможет тот материал, который я структурировала в удобные для его использования, таблицы. Постарайтесь понять, в чем именно принципиальные различия между людьми. Если же вы захотите ознакомиться с этой темой более глубоко, отсылаю вас к первоисточнику – замечательной книге Карла Леонгарда «Акцентуации характера».
Существуют следующие основные виды темперамента:
Гипертемический – характеризуется сильной жаждой деятельности, оптимистичными чертами характера, инициативностью, повышенной речевой активностью, живостью и веселостью;
Дистимический – характерен для пассивного человека с пониженной речевой активностью и замедленностью действий;
Аффективно-лабильный – характеризует людей с резкой сменой гипертимических и дистимических состояний;
Аффективно-экзальтированный – характерен для людей, легко приходящих в восторг от радостных событий и в отчаяние от печальных.
Писатели нередко изображают в своих произведениях акцентуированные личности. Проследим, на какие детали обращают внимание авторы, что бросается в глаза при том или ином типе поведения.
Особенно много образов акцентуированных личностей мы находим у Достоевского. Попробуйте почитать его произведения, обращая внимание на акцентуации характеров его героев. В принципе для того, чтобы потренироваться, подойдет любая художественная литература. Только берите мастеров жанра – они более точны в своих описаниях. Если в потоке будней на художественную литературу не остается ни времени, ни сил, обращайте внимание на характеристики тех людей, которые находятся рядом. Только, пожалуйста, не вешайте на них сразу «ярлыки». Просто наблюдайте. Учитесь замечать мелочи, которые говорят яснее слов. Подмечайте «тонкости», особенности поведения. Возможно, сначала у вас не все будет получаться – это нормально, через этот этап проходят многие люди. Чтобы основательно не запутаться попробуйте прием, который помог многим людям разобраться в этой сложной теме. Прочитайте характеристики одного из типов акцентуаций и постарайтесь определить, кто из ваших знакомых обладает подобными чертами. Анализируйте все, что так или иначе касается этого человека: поведение, привычки, одежду. Этот прием поможет лучше запомнить и внутренне систематизировать необходимую информацию. Потом вы будете делать это почти автоматически. Мастерство приходит постепенно.
