Я познакомилась с этой уникальной женщиной, когда пришла брать у нее интервью. ОНА работала в региональном представительстве ОООООчень крупной федеральной компании.
Кабинет на четвертом этаже, в мансарде, абсолютно ничего личного и лишнего. Абсолютно ничего, что могло бы указать на характер хозяина кабинета, сразу не понятно мужчина это или женщина. Только огромный цветок на приставном столике.
Когда я вошла, ОНА заканчивала какой-то очень важный документ, рукой пригласила присесть, через несколько секунд повернулась ко мне и улыбнулась. Помните песенку: «….от улыбки станет всем светлей?» Это было именно так. Ее глаза напоминали «ходики»: чистота, яркость и блеск просто захватывали. Я смотрела на молодую, ухоженную, состоявшуюся женщину – руководителя.
Мы проговорили час, ОНА рассказывала о продуктах и услугах компании и делала это так «вкусно», что мне самой захотелось воспользоваться их услугами, что, в общем – то, я и сделала.
Статья вышла в номере и имела много положительных отзывов, но мысли о моей собеседнице меня не покидали.
Я поискала о ней информацию в интернете, но там были только официальные релизы.
Набралась уверенности и позвонила ей. ОНА согласилась встретиться для неформальной беседы.
Я никак не могла понять, что в ней такого, от чего поет душа, и бабочки внутри порхать начинают. Но к концу беседы этот секрет был раскрыт. Жизнь!!! От нее пахнет жизнью и солнцем.
Я попросила ЕЕ рассказать, как она добилась своих успехов, как создала семью и как при таком плотном графике все успевает, а еще консультирует и читает семинары. Как смогла остаться женщиной и сохранить человеческие качества при управлении большим, серьезным бизнесом.
ОНА опять улыбнулась и начала рассказывать.
Шел 1995 год и всей России было нелегко.
«У Вас будет ребенок!» Эти слова звучали в ее голове как удар! Жизнь перевернулась в один миг. Ей было совсем мало лет, когда ее старший сын решил родиться. Его отец от малыша отказался, но ОНА приняла ситуацию. Единственное, что ее беспокоило, что ОНА, такая юная девочка, может дать своему ребенку. Ведь дети – это не только пеленки и отсутствие сна по ночам, это ответственность перед новой жизнью.
Впоследствии ответственность за другие жизни ОНА будет брать на себя в каждой компании по мере продвижения по карьерной лестнице, но первый раз это было действительно страшно!
ОНА вспоминала, как морозной зимой стояла на остановке в ожидании общественного транспорта, как писала ночами нерадивым студентам курсовые и дипломы, как доказывала самой себе, что сможет жить в достатке и станет топ-менеджером.
Я слушала ЕЕ внимательно, мне было очень интересно, какие инструменты ОНА использовала в своей жизни.
Вот они!!! Берите их и используйте, я проверила на себе, работает, работает все, о чем ОНА мне говорила.
Она сказала: «Между нищетой и богатством нет компромиссов, дороги, ведущие к ним, диаметрально противоположны.» ТЫ живешь так, как ты думаешь, но, выбрав путь, нужно быть очень требовательным к себе. Поймешь себя, поймешь и других; а поймешь других, выработаешь четкость своего мышления. Нужно знать, что люди думают, слушают и разговаривают по- разному, у них даже органы для каждого действия свои.»
В этом разделе я собрала для Вас характеристики типов людей по складу мышления, типы слушателя, типы общения и некоторые рекомендации, как себя вести с различными людьми, причем под словом «клиент» могут быть не только люди по работе, ОНА называла «клиент» каждого, с кем общается, даже в семье.
Типы людей по складу мышления
Прямой или логичный.
Человек решительный, дружит с логикой. Можно сказать, что логика в мышлении его конек. Общается внутри себя, думает, рассуждает. В большинстве случаев ведет замкнутый образ жизни. Движения четкие, предпочитает минимализм в интерьерах. Взгляд открытый, умный. Быстро реагирует на эмоции, не не чувствует их. Он вообще мало что чувствует, в большинстве случаев все время думает.
Интуитивный, живой.
«Дерзкий», живой, обладает интуицией. Часто успешно ей пользуется. Любит общение во всех его проявлениях. Весь в движении, постоянно жестикулирует. Прекрасно подражает и хамелеонит при общении. Взгляд яркий, лукавый, с прищуром. Улыбка на лице не только губами, но и глазами.
Витающий.
Абсолютно безобидный, весь в ореоле романтичности. Практически не имеет своего мнения, слушает других. Постоянно спорит все внутри себя, но сам с собой договориться не может. Рассеян в быту. Манеры, манеры, манеры. Так он выглядит со стороны. Блаженная улыбка на лице, но эта улыбка не Монны Лизы.
Фактурщик.
Жизнь только внутри себя, мысли, чувства, сосредоточенность. Собирает факты, иногда эти сборы могут доходить до фанатизма. Логичен с ног до головы. Способен мыслить одновременно о нескольких вещах. В движении нет изящества, если поворачивается, то всем телом. Взгляд в даль, но жесткий и безразличный. Он все время анализирует.
ПО ее мнению их в природе два.
Слышит и слушает. У такого собеседника нет личных пристрастий. Он принимает и понимают информацию, которую до него доносят. Собирает факты. Делает беспристрастные выводы. Четко поддерживает диалог. Домысливает итоги беседы после окончания диалога.
Слышит, но не слушает. Смотрит на собеседника, но абсолютно не проникается темой диалога. От него можно слышать короткие «Да, да! Угу! Ну, ну!»
В зависимости от ситуации мы впадаем в той или иной тип слушателя. Когда нам нужно извлечь выгоду, мы обращаемся в слух. А когда нас пытаются использовать как выгребную информационную яму, то гораздо удобнее «прикрыться белой простыней». То есть слушать, но не слышать.
Руководитель.
Ах, как им нравиться быть значимыми, попав в общество такого собеседника вы попадаете в монолог, заметьте, не ваш. В общении с другими им нравится чувствовать свою значимость. Но, при всей его мнимой значимости способен анализировать большие объемы информации и запоминать ее в процессе общения. Если объясняет что-то, то делает это профессионально и доходчиво. Им важно, чтобы собеседник понял информацию. Усвоил советы.
НО! он делает это краткими фразами, предложения стоит простые, без витиеватых подробностей. Четкие, «рубленные». Он абсолютный «не слушатель», при общении есть только его монолог.
