Вера Биркенбиль - Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
Название: Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации
Автор:
Жанры: Практическая психология | Психологические тренинги
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2022
О чем книга "Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации"

Навыки эффективного общения отличают успешных людей. Не умеющий строить коммуникацию обречен на отсутствие друзей, партнеров и клиентов. В своей книге немецкий тренер по управлению и автор научно-популярных книг Вера Биркенбиль рассказывает, как найти общий язык с кем угодно. А для более эффективного обучения предлагает 56 упражнений, текстов и игр, с помощью которых вы овладеете инструментами нетворкинга и сделаете ваше общение приятнее и свободнее.

С помощью книги вы:

[ul]начнете разбираться в азах психологии общения через бихевиоризм и трансактный анализ;

сможете сохранить, защитить или улучшить свою самооценку;

разовьете способность понимать карту реальности собеседника, а потом менять ее;

научитесь преодолевать любые барьеры в общении с окружающими;

сможете давать корректную обратную реакцию и спокойно реагировать на критику.[/ul]

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Бесплатно читать онлайн Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации


Vera F. Birkenbihl

KOMMUNIKATIONSTRAINING


© 1986 by mvg Verlag, Muenchner Verlagsgruppe GmbH, Munich, Germany. www.mvg-verlag.de. All rights reserved.



© Трубченкова Е. А., перевод, 2022

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022

Предисловие к 1-му изданию

Эта книга касается каждого, кто взаимодействует с людьми, по работе или лично. Кто хочет научиться лучше понимать своих близких и умело выстраивать любые человеческие отношения. Она написана для тех людей, которые стремятся узнать себя немного лучше. Потому что умение разбираться в людях напрямую зависит от понимания собственной личности.

Вы знаете, насколько разнообразной может быть человеческая природа. Наверняка вы не раз сталкивались с тем, что собеседник в ответ на ваши слова или вопрос реагировал совершенно неожиданно – и это было не очень приятно. Подобное может случаться несколько раз в день.

К примеру, супруги собираются в кино и немного опаздывают. Муж уже надевает куртку, а жена еще только поправляет прическу. Тогда он спрашивает: «Дорогая, ты знаешь, который час?» Жена бегло смотрит на свои наручные часы и отвечает…

И что же она говорит мужу? Можете ли вы предугадать ее ответ? Нет. Потому что вы не знаете эту женщину и конкретные обстоятельства. Однако супруг знает свою жену. Но не исключено, что ее ответ не разозлит или не раздосадует его. К примеру, представим следующий диалог:

– Боже, уже без пяти шесть. Поторопись!

– Что? Уже так поздно? А ты все ходишь туда-сюда!

– Да-да, я знаю. Всегда я виновата, когда мы опаздываем!

– Не нервничай, успеем. Я не большой любитель рекламы!

– Почему ты всегда сразу обвиняешь меня? Ты же сам еще не готов! Не торопи меня! Последний раз мне пришлось бесконечно ждать тебя, потому что ты не мог найти ключи от машины!

– Опять эти вопросы… Хоть раз можешь сказать прямо, что ты хочешь?! Я и так спешу…

Можно себе представить примерную реакцию мужа: «Я вовсе тебя не обвиняю» или нечто подобное. Нетрудно догадаться, о чем оба будут разговаривать по пути в кино.

Итак, перед нами несколько вопросов: почему человек иногда отвечает так «странно»; почему некоторые люди часто реагируют непредсказуемо, а другие – лишь иногда; почему одни поучают, вторые жалуются, третьи оправдываются, а четвертые отвечают вполне разумно?

Насколько нам было бы легче в повседневной жизни, если бы мы знали ответы на эти вопросы. Если и вы так считаете, то наверняка согласны с утверждением, что человек может существенно влиять на качество общения. Верные слова зачастую буквально «спасают» разговор и направляют его в конструктивное русло. Тогда как импульсивная реакция ухудшает конфликт, в котором все стороны злы и раздражены. При этом неважно, на какой позиции находится каждый из собеседников: это может быть клиент, который не выражает недовольства обслуживанием, потому что заметил «внутренние сигналы» продавца/официанта, или наоборот – продавец/официант, способный мотивировать клиента на заказ, так как понимает, «что там происходит у него в голове». Любой начальник хочет вдохновлять своих подчиненных, а родители ждут помощи по хозяйству от своих детей – это не так уж сложно, если владеть некоторыми приемами и информацией. Даже если вы священник или социальный работник, вы сможете выполнять свою духовную работу более успешно! Общение с партнером, друзьями, коллегами или соседями может стать намного приятнее и свободнее, если вы будете владеть ситуацией.

В этой книге мы будем исходить из определенных предположений, которые связаны с человеком и его поведением. Их понимание облегчит общение с окружающими – даст нужную информацию, чтобы взглянуть на ситуацию глазами другого.

Наверняка вы знаете библейские слова, которые не раз на деле оказывались верными: ищите, и обрящете[1]. Если я знаю, на что хочу обратить внимание, мне неизбежно придется видеть и слышать намного больше, чем тому, кто ничего не ищет. И все-таки даже золотоискатель может пропустить бриллиант. Он ведь ищет золото. Давайте будем исходить из предположения, что читатель может научиться искать прицельно! Когда он знает, на чем нужно сфокусироваться в общении, ему будет легче научиться разбираться в людях! Совершенно ясно, что человек может улучшить межличностные отношения настолько, насколько хорошо будет понимать своих собеседников. Разумеется, ему придется узнать и кое-что новое о самом себе – вот почему эта книга дает читателю возможность лучше понять свою личность.

Основные идеи книги можно наглядно представить с помощью следующей истории. Лев Лео шел по степи. Вдруг он встретил дикого зайца. Лев гордо выпрямился во весь рост и спросил: «Кто король зверей?!» Заяц замер от ужаса и закричал: «Конечно, вы, Ваше Величество!» Лео довольно улыбнулся испуганному зайцу и ответил, великодушно махнув лапой: «Иди куда шеьл!» (Рис. 1)


Рис. 1


Затем на пути льва попались самка оленя, зебра, жираф, и история повторилась. Все эти звери были меньше или слабее льва, признавали его силу и подчинялись ему. Лев становился все наглее и наглее. Наконец он встретил носорога. Обычно Лео избегал встречи с этим животным, но сегодня он видел ситуацию так (рис. 2):


Рис. 2


Лев снова выпрямился во весь рост и зарычал: «Кто король зверей?» Обычно носорог не слишком обращал на него внимание, но сегодня его напугал громкий и грозный рык, уверенный вид льва, и носорог ответил: «Конечно, вы, господин Лев!»

И вот Лео встретил слона. С его точки зрения их размеры выглядели так (рис. 3):


Рис. 3


По этой причине Лео прорычал слону свой вопрос. Однако великан воспринимал действительность иначе (рис. 4):


Рис. 4


Соответственной была и реакция слона: он поднял одну ногу и осторожно втоптал голову льва наполовину в песок. После этого слон пошел своей дорогой, не оборачиваясь. Тут лев закричал неторопливо уходящему великану, тщетно пытаясь освободить голову: «А что, уже и спросить нельзя?»


О чем говорит эта история?

1. У нас есть свое представление о себе.

Наше самовосприятие формируется в сравнении с другими. Осознанно или неосознанно мы постоянно отмечаем: другие люди выше (сильнее, лучше, образованнее), ниже или такого же роста, как я.


2. Мы действуем исходя из своего самовосприятия.

Если мы полагаем, что собеседник намного превосходит нас, то наше поведение будет отличаться от того, как мы ведем себя с равноценным партнером. При этом важно то, что действия определяет наша оценка, а не реальность. Так как собственное восприятие ситуации – это и есть наша субъективная реальность. Пока лев осознавал себя больше и сильнее других, он вел себя соответственно. А как только ему указали на то, что он очень мал (в сравнении со слоном), его поведение сразу же изменилось. Вспомним и о трусливом носороге. Он обратился в бегство не потому, что был слабее, а потому, что считал себя слабее льва. Его самовосприятие было именно таким.


С этой книгой читают
В книге, вобравшей в себя итоги многолетнего научного творчества доктора психологических наук, профессора А.А. Митькина, дается широкая панорама достижений отечественной психологической науки и намечаются перспективы дальнейших исследований. Рассматривается специфика психологического и физиологического подходов к анализу зрительных функций, обсуждаются базовые проблемы психологии развития в ее системной интерпретации, проводится разноаспектный ан
В книге рассказано, как в доступной ребенку форме беседовать с детьми разных возрастов, задавая им простые вопросы, которые заставят ребенка мыслить о предметах, выходящих за пределы обычного школьного знания. Это вопросы о мире и человеке, о существовании «я», об истине и сновидениях, о всемогущем волшебнике и вечной жизни, о психике и сознании, о внутреннем мире и границах реальности. Приведены примеры ответов реальных детей на эти вопросы, с к
Рецепт исполнения желаний и реализации своего потенциала прост.Понадобится только комплект книг Татьяны Мужицкой, здравый смысл, психология и чуть-чуть веры в чудеса. Никакой магии.«Теория невероятности», «Мне всё льзя», «Брать, давать, наслаждаться» и «Роман с самим собой» – четыре бестселлера, четыре искры вдохновения, которые помогут поверить в себя и обрести внутреннюю гармонию.В этих книгах вы найдете:– авторские методики сохранения и воспол
“Как превратить хобби в прибыльный бизнес: Психология успеха для тех, кто хочет зарабатывать на своём любимом деле”Эта книга для тех, кто давно мечтал о том, чтобы превратить своё увлечение в доходный бизнес, но не знал, с чего начать. “Как превратить хобби в прибыльный бизнес” – это руководство, которое объединяет практические шаги с психологическими аспектами, помогая вам не только построить успешный бизнес, но и сохранить внутреннюю гармонию.В
Начинать игру нужно, если умеешь играть. Шахматы не случайно называют игрой королей. Поставить мат противнику, пожертвовав ферзем, чтобы возродить его, проведя пешку до последней линии, это искусство гроссмейстера. Император Хуор ради великой цели идет на смерть. Как гласит древняя мудрость: Суверен – ничто, но государство – все! Никогда не читайте хорошую книгу с конца, если хотите получить удовольствие.
Третий, завершающий сборник сказок автора. Представляет собой движение повествования ближе к реалистичному, чем в предыдущих сборниках, однако сохраняет с ними общую стилистику текста.
Мир снова начал сходить с ума. А был ли он когда-нибудь в своем уме? Сложный вопрос, на который я с группой отличных бойцов выдвинулся искать ответ. Впереди нас ждут руины, много битв с металлическими демонами, осенние холода и бесконечное напряжение. Но игра стоит свеч, нас могут ждать ответы на те вопросы, о которых даже Изгои не подозревали. Прошлое нас ждет. Прошлое откроет дорогу к будущему.И мы идем туда, где в прошлом решались судьбы милли
Всего две недели прошло с тех пор, как Кейна Дельмар обрела мирную жизнь, любящего супруга и спокойные будни, наполненные привычными людям вещами – учебой, хобби, отдыхом. Каково же было ее удивление, когда одним осенним утром, накануне трагедии на станции метро Беркли, себя обнаруживает Грера. Оказывается, инопланетное существо заранее знало о том, что грядет вторжение, что материя на Уровне СЕ вскипит и что Лиаму Карре придется делать нелегкий