Алексей Васильев - Управление проектным бизнесом

Я назвал приведённый в этой книге метод управления проектной Организацией «Метод Пульса» или «Pulse Management» – «Управление Методом Пульса» (далее просто «Метод») – потому, что в Организации нарушение ритма принятия решений приводит к стагнации и снижению выручки подобно тому, как у человека нарушение его ритма (аритмия) приводит к различного рода проблемам.

Описанная в книге методика является совокупностью рекомендаций и правил, направленных на соблюдение всех обязательств организацией вовремя и в полном объёме. Метод базируется на Agile-подходах, Теории Ограничений Элияху Голдратта (ТОС), Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) и проектном управлении.

Метод Пульса предназначен для организаций, базирующихся на человеческом капитале и находящихся в экстремальных условиях, когда необходимо отвечать по всем обязательствам компании вовремя и в полном объёме, когда нет возможности «залить деньгами» и нанять больше ресурсов для выполнения всех обязательств.

Как проверить, что вы находитесь в такой ситуации:

1. Генеральный директор регулярно общается с Клиентами, извиняясь за непопадания в ожидания («держит оборону»).

2. В компании «рваный» ритм поставки, Клиенты не получают обещанное и неизвестно когда получат.

3. Руководители проектов находятся в постоянном стрессе.

4. Необходимо ручное управление задачами руководителем.

5. У инженеров постоянно не хватает времени на выполнение задач.

Метод построен на трёхмерной модели организации. Организация должна расти в трёх направлениях одновременно. Если будет перекос в какую-либо сторону, то появляются её дисфункции.

Метод Пульса охватывает все 3 вершины треугольника:

Рисунок 1: Три измерения организации

1. Цели – В организации должны непрерывно ставится цели для того, чтобы выполнять обещания и искать новые возможности для роста на рынке. Это – направление коммерческого роста, иными словами, «про деньги и развитие».

2. Процессы и Правила – Необходимо непрерывно совершенствовать бизнес-процессы и договариваться о правилах.

3. Технологии и профессионализм – необходимо непрерывно повышать квалификацию специалистов и улучшать технологии проектирования и производства.

Каждая вершина треугольника модели Организации имеет Поток принятия решений и нуждается в непрерывном улучшении. Если какая-то вершина начинает доминировать, то появляется разрыв между другими частями, и из-за этого в Организации появляются конфликты. Например:

• Когда составляющая Целей «уходит в отрыв» от Технологий и Процессов, то у рядовых специалистов возникает нервная обстановка из-за постоянного неуспевания за целями.

• Когда большое внимание уделяется Процессам, то появляется бюрократия.

• Когда Технологии лидируют, а остальные отстают, то случается паралич «ненужности рынку» и невозможность поддержки постоянного темпа разработки новых Изделий.

Если мы говорим: «Организация должна расти в трёх направлениях», это значит, что кто-то должен уделять им внимание. Часто единственный, кто может так делать – это собственник или руководитель бизнеса. Если ему не удаётся уделить внимание каждому направлению развития, то будут провалы активностей и компанию будет лихорадить:

• Когда нет внимания постановке Целей в интересах развития бизнеса – проседают продажи и проявляется недостаток денег на развитие.

• Когда нет внимания улучшению Процессов – развивается хаос, который требует ещё больше внимания руководителя и он «закапывается» в операционную деятельность.

• Когда нет внимания Технологиям – компания начинает продавать «воздух», нарушает обязательства и теряет рынок.

Все принимаемые решения в Организации можно разделить на Потоки принятия решений. Каждое решение, принятое на своём уровне, приводит к большим изменениям в Потоке следующего уровня.

Рисунок 2: Потоки принятия решений

Поток реализации – это поток работ, которые нужно выполнить для получения результатов. Именно они приносят доход и удовлетворённость Клиента.

Поток управления – поток управленческих решений, влияющих на качество Потока Реализации. Поток управления может как ускорить, так и замедлить Поток Реализации, а также ставит Цели в Поток Реализации и «программирует» его.