Сюзанна Нестерова - В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей…
| Название: | В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей… |
| Автор: | Сюзанна Нестерова |
| Жанры: | Просто о бизнесе | Руководства |
| Серии: | Нет данных |
| ISBN: | Нет данных |
| Год: | Не установлен |
Эта книга раскрывает многогранность и сложность маркетинга, предлагая конкретные тактики, которые помогут достичь заслуженной эффективности.Она рассматривает маркетинг не только как профессию и способ заработка, но и как средство объединения миллионов людей, идей и возможностей.В мире маркетинга каждый может найти свою уникальность, присоединиться к миллионам и найти свой путь к успеху.
Бесплатно читать онлайн В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей…
© Сюзанна Нестерова, 2023
ISBN 978-5-0060-3665-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
О чем и для кого
В маркетинге миллионы является настольной книгой для каждого, кто любит маркетинг. Цель книги состоит в том, чтобы перестать делать заметки в книгах из 500 страниц и забыть о них. Эта небольшая книга с иллюстрациями нацелена дать читателю возможность разработать прочную теоретическую и практическое понимание маркетинга, планирования и контроля без сложных техник, без множества терминов.
Хотя в первую очередь книга написано для тех, кто уже практикует маркетинг. Она также идеальна для стартаперов, предпринимателей и для тех, кто каким бы не было образом связан с продажами.
Это не вводная книга в тему маркетинга и планирования. Она основывается на существующих знаниях, примерах, накопленном личном опыте. Цель – предоставить четкое и краткое руководство по инструментам, методам и концепциям, необходимым для принятия стратегических маркетинговых решений.
Книга также охватывает современные проблемы, исследуя текущие темы, как:
– Инновации и гонка за лидерство;
– Этика и принятие стратегических маркетинговых решений;
– Концепция ориентации на рынок.
Для подачи использован внутренний анализ и планирование, основанный на собственных ресурсах.
Инновации и достижение поставленной цели, являются ключевой темой книги, что отражает растущую важность этого вопроса с точки зрения текущей деловой практики. Также делается упор на развитие взгляда в будущее. Я постаралась включить некоторые иллюстративные примеры, чтобы усилить материал, рассмотренный в каждой главе.
Идеи, которые рождаются
Базовая концепция маркетинга
Концепция маркетинга по своей сути проста – успех в бизнесе через процесс понимания и удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, что в свою очередь способствует успеху бизнеса. Ключевые аспекты этой концепции включают:
1. Понимание клиентов: Здесь все предельно ясно. Маркетинг начинается с тщательного изучения и понимания целевой аудитории. Это включает исследование и анализ потребностей, предпочтений, поведения и характеристик клиентов. Чем глубже понимание клиентов, тем лучше компания сможет адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии под их потребности.
На примере Evive Nutrition
Evive Nutrition использовала мнения потребителей, чтобы покорить Штаты
2. Далее создание ценности: Компания или персона должны предложить уникальную ценность клиентам, которая отличает их от конкурентов.
Это может быть достигнуто через разработку и предоставление продуктов или услуг, которые удовлетворяют потребности клиентов более эффективно, качественно или инновационно.
Здесь ключевое как раз инновация. Что Вы можете предложить такого, чего на рынке нет?
На примере Adidas+BVG: кроссовки-проездной
Старший директор Adidas Originals Билл Ягл отмечает, что Берлин имеет для компании особый статус: «Город и его люди сильно повлияли на наш бренд. BVG любит Берлин и соединяет людей друг с другом, и это было идеальной отправной точкой для создания этой лимитированной коллекции кроссовок».
3. Коммуникация: Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым аспектом маркетинга. Компании не часто придерживаются этому аспекту и игнорируют эффективное общение со своей аудиторией, с целью предоставлять информацию о своих продуктах, акциях, новостях и т. д. Коммуникация может осуществляться через различные каналы, такие как реклама, PR, социальные медиа, сайты и личная продажа.
На примере Amazon
Как одержимость клиентами привела к росту компании
4. Удовлетворение потребностей: Маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, предлагая им продукты или услуги, которые соответствуют их ожиданиям и ожидаемым результатам. Чем лучше компания способна удовлетворять потребности клиентов, тем выше вероятность повторных покупок, лояльности и рекомендаций.
Продолжим на примере Amazon
Довольные покупатели – залог роста компании
Главная цель Amazon – счастливые клиенты: чем их больше, тем нагляднее рост компании. Это сквозит даже в логотипе – стилизованной стрелке-улыбке, которая означает, что Amazon не просто выполняет заказы клиентов, она доставляет им радость.
Из небольшого онлайн-магазина по продаже книг Amazon выросла в гиганта торговли, где можно найти любые товары – от лекарств до сноубордов. Основатель компании Джефф Безос уверен, что успешному росту Amazon помогла навязчивая фиксированность на клиентах и их потребностях.
5. Долгосрочные отношения: Маркетинг также стремится к развитию долгосрочных отношений с клиентами. Это может быть достигнуто через лояльность, персонализацию, обратную связь клиентов, постоянное обновление продуктов и услуг, а также поддержку после продажи.
Завершим пример также с Amazon
Концепция маркетинга подразумевает, что успех бизнеса зависит от умения понять и удовлетворить потребности клиентов, строить долгосрочные отношения и предлагать ценность, которую клиенты ценят.
Откуда же берутся идеи?
Большинство изменений в компаниях запускаются лидерами. Это могут быть руководитель, топ-менеджер или ведущий маркетолог.
Со временем скорость появления этих идей, а также их проработка и передача дальше сильно замедляются.
Кроме того, со временем генераторы идей выдыхаются, ведь невозможно быть глубоко погруженным во все вопросы.
В моей личной практике, в 2015 году, когда я работал в должности ведущего специалиста по поисковому маркетингу, мне приходилось постоянно задумываться о том, как установить отношения с клиентами, не имея к ним личного доступа.
В 2016 году я создала свой первый проект «Ideal Model Optimization» и четко понимала, что именно нельзя делать компании или бренду!
Будет не лишним отметить, что при работе в компании я сперва выдохнулась. Затем пыталась генерировать ещё и ещё идеи с каждой чашкой кофе. В итоге, я поняла один ключевой аспект: нельзя вечно что-то придумывать. Без системности мы распыляемся, утомляемся и рано или поздно сдаёмся.
Где брать и как хранить идеи?
Идея может рождаться из различных источников и варьироваться в зависимости от контекста. Не зря говорят, что одна и та же идея приходит одновременно многим людям, и дело за тем, кто реализует её.
Вот несколько распространенных способов, которыми идеи могут возникать:
Наблюдение за потребностями и проблемами: Внимательное наблюдение за окружающим миром, людьми и их потребностями может помочь обнаружить проблемы, которые можно решить или новые возможности для улучшения существующих продуктов или услуг.
Исследования и анализ: Анализ трендов, данных и рыночной информации может стимулировать появление новых идей. Исследование рынка, аудитории, конкурентов и технологических разработок может привести к открытию новых рыночных ниш, потребностей клиентов или нерешенных проблем.
