Вероятно, каждый из тех, кто сейчас читает эти строки, занимался изучением иностранного языка, то есть языка той или иной чужой страны, населенной тем или иным народом. Однако существует также международный язык – общедоступный и понятный. Это «боди лэнгвидж» – язык жестов, мимики и телодвижений человека, язык невербальной коммуникации (общения без слов).
Существует разница в применении двух языков общения между людьми. Словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как мимика и жесты применяются для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используются вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине «убийственный» взгляд, и она четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта. Психологами установлено, что в процессе общения людей от 60 до 80 % сообщений доносится путем применения невербальных средств выражения, и только 20–40 % информации передается с помощью вербальных средств (только слов).
Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека. То есть когда мы говорим, что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, то в действительности замечаем разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами.
Особенностью невербального «языка» тела является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения.
По вопросу о природе невербального общения людей существует две принципиально разные точки зрения. Ученые, разделяющие первую точку зрения, говорят о том, что невербальное общение формируется в рамках конкретной культуры и лингвистической группы. Вторая группа ученых-специалистов в области естественных наук – этологи, приматологи, физиологи, психологи – обращает внимание на биологические основы поведения человека. Эти ученые говорят, что человечеству присущи универсальные жесты, мимика, позы, которые в равной мере понятны людям самых разных культур. Современные данные из области невербальной коммуникации свидетельствуют о том, что право на существование имеют оба этих подхода.
«Язык» тела подделывать можно, но на очень короткое время, поскольку вскоре организм человека непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его (человека) сознательным действиям. Хотелось бы отметить, что подделывать язык тела и подражать ему в течение долгого периода времени трудно и бесполезно, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску. Из этой книги вы узнаете о жестах и телодвижениях, которые часто встречаются в повседневной жизни и которые, может быть, пойдут вам на пользу при обсуждении договоров или беседе с другими людьми.
Методика «Язык нашего тела»
Не правда ли, было бы неплохо уметь постигать сущность людей? Уметь с первого взгляда распознать ход их мыслей, их заботы, симпатии и антипатии? Владей мы телепатией, было бы нетрудно выбрать лучший способ привлечь к себе внимание окружающих людей, разрешить конфликт, заключить сделку или просто помочь человеку почувствовать себя легко и непринужденно.
Но, если вы не владеете в совершенстве этим даром, я могу предложить вам в помощь методику «Язык нашего тела» – признанный учеными метод, позволяющий проникнуть в сущность человека, используя особенности его внешности, лексикона, жестов. Эта методика разработана на основе трудов известных антропологов, включая исследование американского ученого Дезмонда Морриса, который тщательно изучал выражения лица человека, чтобы разобраться в особенностях человеческого общения. Полученные ими результаты помогают нам более глубоко понять поведение людей, что, в свою очередь, дает ключ к определению их характеров.
Труды Дезмонда Морриса, Аллана Пиза и других ученых, посвященные анализу языка тела, сформировали у меня совершенно новый подход к пониманию людей. Неустанное наблюдение за некоторыми людьми в течение определенного периода времени с точки зрения всех шести кодов общения – мимики, жестики, таксики, проксемики, манеры держаться, психотопографии – позволили мне распознать истинную сущность этих людей, лучше понять саму себя и безошибочно решить, с кем следует контактировать, а с кем необходимо расстаться, чтобы моя жизнь изменилась к лучшему.
В числе моих клиентов были люди из разных слоев общества и всех возрастов, в том числе имеющие определенные психологические и эмоциональные проблемы. Были среди них и инвалиды, и совершенно здоровые, очень уравновешенные и высокоодаренные люди – спортсмены, врачи, домохозяйки, бизнесмены, юристы и политики.
Общаясь со своими клиентами, я досконально изучала не только манеру их речи, но и имидж. Чтобы сделать правильный вывод и выработать соответствующий план действий, я рассматривала их буквально с головы до ног, изучала малейшие нюансы их речи, посадку головы, выражение лица, походку, манеру сидеть или стоять. Я внимательно слушала и тщательно анализировала все, о чем они говорили и как они это делали.
Проанализировав внешность и манеру речи людей, обращавшихся ко мне за помощью, я точно определяла их характер и догадывалась о том, что творится у них в душе. Я могла сказать, что переживали мои клиенты, просто послушав их и понаблюдав за ними. Я могла узнать то, что считала важным, по их позам, мимике, взглядам и манере держаться.
Моих клиентов весьма поражали те разоблачения, которые происходили во время наших занятий. Один из них, сорокавосьмилетний мужчина, весьма преуспевающий бизнесмен, был просто потрясен, когда я сказала ему, что, по-видимому, у него с отцом большие проблемы. Он никак не мог понять, как я узнала этот секрет, поскольку он никому о нем не рассказывал, но для меня все было достаточно очевидно, потому что я замечала агрессивный тон, стиснутые зубы, подергивание лица и другие особенности мимики, которые появлялись у него, когда бы он ни заговорил о своем отце.
Кропотливое исследование мельчайших внешних проявлений личности помогали мне не только раскрывать характер и личность клиентов, но и предсказывать, что случится с ними в будущем. Я могла дать им рекомендации, как исправить свое поведение, чтобы никогда больше не попадать в ситуации, из которых они не сумеют выйти без потерь. В результате их личная и профессиональная жизнь изменилась к лучшему. Они научились правильно преподносить себя собеседнику и публике, исправили свою речь и обрели большую уверенность в себе.
