АП – это члены Клуба анонимных перфекционистов.
– Они не признаются в своем перфекционизме.
– Но с сочувствием вздыхают, когда кто-то переживает из-за того, что раковина на кухне не идеальна.
– Они моют машину 8 раз за зиму и мечтают о том, чтобы изобрели цвет «московская слякоть».
– Не позволяют ассистентам в супермаркете складывать продукты в пакеты (чтобы потом не перекладывать так, как надо).
– Они не соглашаются с тем, что на заседаниях Клуба анонимных перфекционистов можно почерпнуть много полезного.
Есть и вторичные признаки, которые может в себе обнаружить каждый, если хорошо покопаться:
1. Они будут переживать неделю, если из-за крайних сроков пришлось сделать работу не идеально.
2. Они не сдают работу, пока не сделают идеально.
3. Они переделывают восемь раз то, что уже было идеально после первой переделки, а в итоге сдают то, что получилось.
Агрессия и противостояние агрессии
На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали злободневный вопрос противостояния агрессии.
Конечно, по этому поводу было написано (и, я уверена, прочитано) немало книг, но, поскольку тема постоянно всплывает, мы сочли необходимым еще раз поговорить об этом.
Итак, начнем с того, как распознать агрессию и чем она отличается от манипуляции.
Если на вас едет танк, то все очевидно.
Если танк в розовом халате и бигуди, то это, скорее всего, жена или свекровь, а они умеют и просто наехать, и прибегнуть к манипуляции.
Отличительные черты манипуляции:
От вас добиваются, чтобы вы подумали, сказали или сделали что-то, что противоречит вашим целям, интересам и ценностям, а для этого раскачивают эмоции.
Беспроигрышный индикатор того, что что-то не так, как бы красиво ни говорил манипулятор и как бы логично он ни излагал свои доводы – чувство дискомфорта. Нужно очень внимательно относиться к этому чувству. Оно возникает, когда операционный отдел мозга еще не сформулировал словами, что происходит – он-то обрабатывает только 10 % информации, а подсознание уже успело переварить свои 90 % и подает сигнал: «Врет! Опасно!»
Пошаговая инструкция о противостоянии манипуляциям будет опубликована в следующем отчете, а пока что вернемся к сегодняшней теме.
Положительный момент (а мы всегда думаем позитивно) агрессии – в том, что силу и натиск трудно не заметить.
А еще с ней можно работать, поскольку мы теперь все знаем про методы противодействия:
Сразу скажу, что нужно привлекать правоохранительные органы, когда речь идет об угрозе здоровью и жизни.
В цивилизованных странах в состоянии покоя мы редко сталкиваемся с угрозой физической расправы, и, вообще, это находится в области уголовного права. Правда, теперь в России домашнее насилие приравняли к административным правонарушениям, но это не значит, что можно оставлять агрессора безнаказанным, потому что он будет продолжать, если не встретит сопротивления. Бесполезно вести с ним переговоры и верить тому, что это больше не повторится, потому что агрессор от насилия удовольствие получает.
Сегодня нам чаще всего приходится сталкиваться с вербальной агрессией. Кулаками не размахивают, но:
– Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что вы не хотите делать.
– Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что противоречит вашим интересам или даже может принести вред.
В результате агрессии вы испытываете дискомфорт, страх, уныние, подавленность, упадок сил, сомнения в себе, у вас падает самооценка, теряется вера в свои силы и т. д.
Очевидно, что в ответ на вербальную агрессию приличные люди не бьют в лицо, а времена, когда бросали перчатку и предлагали стреляться за монастырской стеной, давно миновали.
Кстати, невыполнимое задание – тоже форма насилия. Поручение отбить у орков Осгилиат или раздобыть молодильные яблочки вызывает такой дискомфорт, что человек готов пойти на верную смерть. Думаю, что, когда плачущему ребенку говорят: «Заткнись!», для него это тоже невыполнимое задание.
Вот что мы предлагаем для противостояния вербальной агрессии:
1. Уход с линии огня.
Метод «Стойка 3/4». Для этого нужно повернуться к агрессору немного бочком (одно плечо чуть вперед, другое – назад) и мысленно представлять себе, как изрыгаемая им коричневая масса летит мимо.
Важно держать лицо и постараться не рассмеяться.
2. Конструктивное противостояние.
Не надо бояться конфликтов, потому что если вы используете вовлекающую коммуникацию (см. отчет о стилях коммуникации), то конфликт становится продуктивным и позволяет найти оптимальное решение.
– «Если вы измените тон, мы сможем решить этот вопрос».
– «Не надо меня трамбовать! Это портит карму».
– «Лаской от меня можно добиться намного больше».
– Помня, что агрессия – это форма бессилия, уверяем собеседника, что все будет хорошо и что вы не представляете для него угрозы. Например: «Я не претендую на твою должность, я мечу намного выше».
– «Отрицательная мотивация в моем случае дает эффект, противоположный ожидаемому».
– «Художника всякий обидеть может».
– «Чего вы добиваетесь? Можно, конечно, общаться по принципу «я начальник – ты дурак», но есть более продуктивные форматы сотрудничества».
– «Налить вам водички?»
– «Че?»
Основная задача конструктивного противостояния – выйти на совместный поиск решения. Найти альтернативу, разобрать ситуацию, выяснить, у кого какие позиции и интересы.
Например, когда мама интересуется: «Когда ж ты наконец женишься?», выясняем, что именно ее интересует – точная дата бракосочетания или возможность спихнуть ответственность на невестку.
