Александр Окишев - Защита прав потребителей. Практическое пособие

Защита прав потребителей. Практическое пособие
Название: Защита прав потребителей. Практическое пособие
Автор:
Жанры: Другие справочники | Юриспруденция | Прочая образовательная литература
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: Не установлен
О чем книга "Защита прав потребителей. Практическое пособие"

Кому будет интересна данная книга?Во-первых, студентам, изучающим гражданское право и желающим разбираться в защите прав потребителей.Во-вторых, начинающим юристам.В-третьих, всем активным гражданам, которые интересуются своими правами и готовы их защищать.В данном пособии в доступной форме рассмотрены все основные вопросы, с которыми могут столкнуться потребители при отстаивании своих прав.

Бесплатно читать онлайн Защита прав потребителей. Практическое пособие


© Александр Игоревич Окишев, 2023


ISBN 978-5-0060-6503-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Список сокращений

Конституция РФ – Конституция Российской Федерации

ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации

ГПК РФ – Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

НК РФ – Налоговый кодекс Российской Федерации

ЗПП – защита прав потребителей

ЗоЗПП – Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300—1

СОЮ – суд общей юрисдикции

ВС РФ – Верховный Суд Российской Федерации

ПП ВС РФ – Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации

ФССП – Федеральная служба судебных приставов

ОССП – отдел службы судебных приставов

ИП – индивидуальный предприниматель

ООО – общество с ограниченной ответственностью

НПА – нормативный правовой акт

ФЗ – федеральный закон

гл. – глава

ст. – статья

п. – пункт

ч. – часть

абз. – абзац

см. – смотрите

т. к. – так как

т. п. – тому подобное

Введение

Любой современный человек, если только он не живет отшельником на необитаемом острове или в глухой тайге и не довольствуется натуральным хозяйством, является потребителем. Все мы каждый день используем товары промышленного производства, пользуемся различными услугами, даже не всегда задумываясь об этом. Невозможно представить себе нашу жизнь без электричества, водопровода, Интернета, общественного транспорта и т. п. вещей.

В отношениях продавец – покупатель (или исполнитель услуги – ее потребитель), последний объективно является более слабой стороной, имеющей меньше ресурсов для защиты своих прав, по сравнению с торговой или ресурсоснабжающей организацией. Поэтому законодатель уделяет защите его прав больше внимания.

Но, чтобы эффективно защищать свои права, надо их знать. Для этого следует изучить нормативно-правовую базу, регулирующую данные отношения. В этой книге ей посвящена первая глава. В ней приведен перечень основных нормативных правовых актов, с которыми полезно ознакомиться потребителю, чтобы эффективно защищать свои права.

Учитывая, что в нормативно-правовые акты изменения вносятся довольно часто, при прочтении этой книги советую сверяться с действующим законодательством. Удобнее всего использовать для этого информационно-правовую систему «КонсультантПлюс»1. Для простоты сверки в тексте приводятся ссылки на соответствующие статьи в НПА.

Для облегчения понимания и запоминания материала в пособии приводятся схемы, иллюстрирующие ключевые моменты. Также в начале каждой главы и некоторых подглавах приводится схематичные рисунки, служащие ассоциативными символами для содержащейся в них информации.

При написании этой книги все правовые акты, упомянутые в ней, использовались в редакции, действующей на 1 октября 2023 г. В случаях, когда на эту дату уже была принята новая редакция, вносящая важные изменения, вводимые ей положения также приведены в тексте с указанием даты начала их действия.

Глава 1. Нормативное регулирование отношений в сфере защиты прав потребителей


Существует немало различных нормативно-правовых актов, которые в той или иной мере затрагивают права потребителей. Ниже приводится список наиболее важных из них. Для удобства он разделен на две группы. В первую входят правовые акты, устанавливающие основы этих отношений. Вторая включает в себя перечень НПА, регулирующих отдельные виды отношений между потребителями с одной стороны и продавцами, изготовителями и исполнителями – с другой.


Список нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере ЗПП

Основные НПА:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (сокращено – ГК РФ). ГК РФ имеет приоритет над всеми остальными законами в сфере гражданского права. В абз. 2 ч. 2 ст. 3 ГК РФ прямо закреплено, что нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать Гражданскому кодексу;

2) Закон РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП, иногда просто ЗПП). Этот закон является специальным НПА, призванным закрепить права граждан, приобретающих и использующих товары, работы и услуги;

3) Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (ПП ВС РФ №17 от 28.06.2012). Это постановление конкретизирует положения закона «О защите прав потребителей», дополняя и уточняя их. Адресовано оно, в первую очередь, судам, рассматривающим дела по спорам о ЗПП;

4) Обзоры судебной практики по делам о ЗПП, утверждаемые Президиумом Верховного Суда РФ. Они также адресованы судам. На момент написания этой книги (сентябрь 2023 года) принято три обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей: от 19.10.2022, 20.10.2021 и 14.10.2020.

Здесь следует сделать важную оговорку. Официально у нас в России прецеденты не признаются источниками права, но между тем, судебная практика имеет очень большое значение. Бывают такие ситуации, что в закон, регулирующий определенные отношения, изменения не вносятся, но выходит новое постановление Пленума ВС РФ, либо обновленный обзор судебной практики, и нормы этого закона должны трактоваться уже по-другому.

Поэтому важно следить не только за изменениями законодательства, но и за актами Верховного Суда.

НПА, регулирующие отдельные виды отношений:

– Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463);

– Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463);

– Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463);

– Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ);

– Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354);

– Правила перевозок пассажиров и багажа общественным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 №1586);

– Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736);

– Правил оказания платных образовательных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441);

– Правила предоставления гостиничных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1853);

– Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018);


С этой книгой читают
Книга интересна не только начинающим, но и опытным охотникам. В ней даны подробные сведения об охотничьем снаряжении, различных видах охотничьего оружия, особенностях работы с охотничьими собаками. Советы и рекомендации помогут вам быть внимательными и осторожными на охотничьей тропе, выследить дичь или крупного зверя и вернуться домой с богатыми трофеями.Для широкого круга читателей.
Вся наша жизнь регламентируется законом, и знать свои права и ответственность по закону – наша обязанность.Этот семейный справочник поможет разобраться в очень непростых житейских ситуациях. Автор легко, доступно и нескучно истолковывает самые важные моменты нашей жизни.
Сегодня, когда Россия в очередной раз в Опасности, надо вспомнить как ее не единожды спасали ее Славные Сыны, когда Злые Вороги хотели ее поработить! А ведь была Великая эпоха Салтыкова-Румянцева когда европейские столицы трепетали от того, как поведет себя Россия и ее победоносные армия и флот ДАЛЬШЕ!?. Серия «Злые вороги грозят России» посвящена именно этому периоду в славной истории России. Приобретите ее – не пожалеете. С неизменной симпатией
Сегодня, когда Россия в очередной раз в Опасности, надо вспомнить как ее не единожды спасали ее Славные Сыны, когда Злые Вороги хотели ее поработить! А ведь была Великая эпоха Салтыкова-Румянцева когда европейские столицы трепетали от того, как поведет себя Россия и ее победоносные армия и флот ДАЛЬШЕ!?. Серия «Злые вороги грозят России» посвящена именно этому периоду в славной истории России. Приобретите ее – не пожалеете. С неизменной симпатией
Этот текст – сокращенная версия книги Стивена Гандри «Парадокс долголетия. Как умереть молодым в преклонном возрасте». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеВ книге «Парадокс долголетия» Стивен Гандри, кардиолог и кардиохирург, посвятивший более 20 лет исследованию микрофлоры организма, доказывает, что старческие болезни и общее увядание – необязательный приговор. Единственное, что точно произойдет с вами в старости, это смерть,
Соблазнительный и сексуальный мужчина! Мой босс просто подарок для меня! Я так долго мечтала о нем… И моя мечта сбылась! Он предложил стать его любовницей. «Только секс и никаких обязательств!»Он учит меня такому, о чем я даже не подозревала! Каждый день я познаю искусство любви, находясь прямо в офисе! Ему нравится, когда я сижу под столом и ласкаю его ртом, пока он проводит важные совещания. Он сумасшедший и делает меня такой же! Ради него я го
Захватывающая история о дружбе, храбрости и опасных приключениях от Юлии Симбирской – автора «Лапина» и еще 20+ книг для детей.Семилетняя Уна – единственная русалка в океане. Она живёт во дворце, а её папа – настоящий морской царь. Уна – ужасная непоседа, которая любит приключения, веселье и загадки. За этой русалочкой нужен глаз да глаз, но даже две ее няньки – старый альбатрос и мудрая черепаха – не могут за ней уследить.Однажды она находит зат
Появление в школе новой ученицы, Василисы, наполнило жизнь Богдана ранее незнакомыми чувствами и необычными привычками: теперь после уроков он следит за девочкой, пытаясь угадать, почему она возвращается в три разных дома и выходит из них тоже разная. И тут Богдану повезло: появилась возможность с 1 сентября перейти за Василисой в гуманитарный класс. А новая учительница, тоже необычная и ни на кого не похожая, предложила создать в классе настоящи