В издании рассмотрены вопросы формирования клиентоориентированности как ключевого фактора повышения уровня сервисно-ориентированной политики в государственном учреждении. В пособии рассматривается принцип клиентоориентированности, заимствованный из бизнеса, и осуществлена попытка реализации принципа клиентоориентированности в системе государственного управления на примере online-платформы знаний. Издание будет полезно специалистам, которые занима
Издание является развитием ранее вышедшей книги по клиентоориентированности в органах государственной и (или) муниципальной власти. В издании рассмотрены вопросы формирования корпоративной образовательной среды как условия развития клиентоориентированности в государственном и (или) муниципальном Учреждении. В пособии представлена практическая реализация корпоративной образовательной среды на основе открытых информационных технологий сети Интернет
В издании представлены материалы по новой перспективной технологии – мобильной электронной подписи (МЭП). В брошюре представлены теоретические основы технологии, рассмотрены перспективы и применение МЭП. И в качестве практической части – установка и применение мобильной электронной подписи.
В издании рассказывается о деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг, как устроены МФЦ, можно подробно узнать о видах услуг, которые можно получить через МФЦ, как обращаться в МФЦ и общаться с сотрудниками МФЦ. Сотрудники МФЦ смогут узнать о способах и методах повышения клиентоориентированности. Брошюра направлена на быстрое и легкое получение заявителями госуслуг через МФЦ.
В издании подробно изложены виды выписок из ЕГРН, а также приведены инструкции по электронному предоставлению выписок из ЕГРН. Издание будет полезно как специалистам по недвижимости, так и сторонам сделки – покупателю и продавцу.
В книге описан особый вид клиентоориентированности – профессионализация сотрудника. Подробно описаны виды, структура юридических организаций, их эффективность. Сделан разбор профессиональных компетенций юриста. Также описан базовый инструмент юристов – консультация, какая она должна быть. В книге представлены чек-листы по оценке эффективности юриста, консультации, и организации. Книга будет интересна тем юристам, которые захотят выстроить работаю
В книге представлена недвижимость как форма социальных пространств. Показано соотношение социального пространства и недвижимости. И с помощью социальных пространств можно увеличить стоимость недвижимости. И при условии роста соц. пространств возрастает значение образа жизни вместо места проживания. В целом издание определяет тренды и развитие недвижимости в сторону симбиоза с социальными пространствами. Практическая часть книги – чек-лист по оцен
Книга посвящена вопросу взаимодействия граждан и органов власти. Одним из способов взаимодействия является рассмотрение обращения граждан и личный прием. Подробно описаны виды и формы обращений, порядок рассмотрения, сроки, преимущества и недостатки, особенности личного приема. Практическая часть – чек-лист по оценке требований к составлению обращения и различные способы направления обращений в органы власти.
Данная книга является продолжением книги «Как правильно направить обращение в органы власти». В книге описывается подача обращений в электронном виде: содержание, преимущества и недостатки. Практическая часть – инструкция по подаче обращений в электронном виде.
В книге подробно описана сфера коммуникаций. Представлены: содержание, цели, принципы, структура, вида формы, каналы, система коммуникаций и ее совершенствование, эффективность. В первой части книги – общие основы коммуникаций в организации, во второй – особенности коммуникаций для риелторов и агентств недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы оценки коммуникаций в сфере недвижимости.
В книге подробно описана коммуникация в организации – обратная связь. Представлены: содержание, цели, принципы, структура, виды, формы, способы улучшения обратной связи. В первой части книги – общие основы обратной связи коммуникации в организации, во второй – особенности обратной связи коммуникации для агентств недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы оценки обратной связи коммуникации в сфере недвижимости.
В книге подробно описана организационная технология управления – делегирование. Представлены: содержание, принципы, виды, структура и элементы, процедура проведения, ошибки, паспорт делегирования. В первой части книги – общие основы делегирования, во второй – особенности делегирования в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – паспорт делегирования и чек-лист по оценке делегирования в агентстве недвижимости.
В книге представлены инструменты тайм-менеджмента – органайзеры. В первой части описаны общие основы применения органайзеров: ежедневника и дневника. Во-второй части – особенности применения ежедневника как инструмента планирования для юристов и риелторов.
В издании подробно представлено коллективное наставничество. Рассматривается формы и виды коллективного наставничества и его применение. Показаны: содержание, принципы, цели и задачи, структура, методы, виды, этапы реализации, эффективность, преимущества и недостатки. Практическая часть – чек-листы по оценке эффективности коллективного наставничества.
В книге представлен юридический механизм приобретения недвижимости в собственность – мена недвижимости. В первой части книги рассмотрен договор мены: условия, равноценный и неравноценный обмены, ответственность, особенности, этапы договора мены, риски, преимущества. Во-второй части – чек-листы по оценке мены недвижимости.
В книге представлено социальное наставничество. Социальное наставничество рассматривается как организационная технология преобразования и улучшения жизни граждан. В первой части книги: содержание, принципы, цели и задачи, структуры, процедура, документационное обеспечение, договор о социальном наставничестве, требования к наставнику, недостатки и преимущества. Во-второй части – чек-листы об оценке эффективности социального наставничества.
В книге описана информационная технология – цифровой профиль юриста. В первой части книги: содержание, цели и задачи, структура, виды, создание профиля, цифровая экосистема юриста, показатели деятельности юриста, эффективность, преимущества и недостатки. Во-второй части – чек-листы по оценке цифрового профиля юриста.
В издании осуществлен культурно-исторический обзор социального пространства в виде синагоги как здания и общественной роли синагоги как социального пространства. Книга будет интересна с точки зрения рассмотрения религиозных зданий как пространств социального взаимодействия.
В книге рассмотрена книжная цифровая экосистема как дальнейшая эволюция печатных изданий. Показана более сложная схема и система электронных сервисов, поддерживающих создание и чтение электронных книг. В книге приведена ссылка на электронные книги по недвижимости.
В издании представлены электронные сервисы (платформы) поиска кадастровых инженеров. В первой части книги: понятие и содержание кадастровых работ, понятие кадастрового номера, предоставление сведений из ЕГРН. Во-второй части описаны инструкции по сервисам для поиска кадастровых инженеров. Цель издания – создание активной среды взаимодействия между участниками рынка недвижимости.
В книге рассматривается организационная технология – реестр целей и задач. В первой части книги: понятие реестра, цели реестра, структура, электронная форма, документационное обеспечение, формирование реестра, эффективность, недостатки и преимущества. Во-второй части – чек-листы по оценке эффективности реестров целей и задач и ссылки на примеры сервисов по планированию.
В книге представлена форма онлайн-обучения – вебинар. Описаны основы организации и проведения вебинаров. В первой части книги: содержание, цели и задачи, структура, виды, процедура, эффективность, недостатки и преимущества. Во второй части: чек-листы по оценке эффективности вебинара и ссылки на онлайн-платформы по проведению вебинаров.
Книга основана на собственных путешествиях по городам России. Базой для книги послужил свой личный туристический дневник. Помимо туристических описаний городов привожу ряд советов как лучше и эффективнее вести туристический дневник.
В издании описывается организация и ведение туристического дневника как формы подготовки и сопровождения любого туристического путешествия. В первой части книги: понятие, цели и задачи, структура, виды, электронная форма, показатели эффективности, недостатки и преимущества. Во второй части книги – ссылки на веб-сервисы ведения туристических дневников и чек-листы по оценке эффективности туристических дневников.
