В 2016 году я впервые попал в отдел продаж. Я искал ответы на очень много вопросов о том, как эффективнее делать B2B-продажи, так как хотел достигать результата в своей работе (в том числе и финансового).
Так вот, будучи открытым новым знаниям, я шел к более опытным коллегам в отделах продаж, в которых удалось поработать. И, знаете, как реагировали коллеги? А никак. Практически никто не желал помочь, так как а) я отнимал их время и б) они боялись делиться своими приемами продаж, ведь тогда я бы мог их «подсидеть».
«Ну и флаг вам в руки, „коллеги“, с такой недальновидной тактикой» – сказал я им молча и твердо решил, что буду делиться всеми своими успешными наработками. И так совпало, что тогда начали набирать обороты телеграм-каналы, и я решил, что это отличное место для того, чтобы делиться своими практическими знаниями. Так и появился канал «Заметки продавца В2В».
«Стоп, это же история появления канала, а книга здесь причем?» – подумает наблюдательный читатель, задав тем самым логичный вопрос.
Книга, которая перед вами сейчас открыта, – это структурированный и последовательный набор заметок с упомянутого канала.
Эти заметки для книги я отбирал с отдельной щепетильностью, чтобы оставить только те, которые вы можете применить в своей работе здесь и сейчас, несмотря на то что сейчас 2023 год.
Здесь они идут в логической последовательности и адаптированы именно под формат литературного жанра.
И есть еще одна причина, почему появилась эта книга. В 2022 году я ушел из найма в самостоятельное плавание под названием «предпринимательство» (выбрал же годик, да?!). Этой книгой я хотел бы подвести черту для себя и своего 7-летнего опыта работы В2В-продавцом в найме и передать эту эстафету знаний вам, читатель, зафиксировав все в книге «360 заметок продавца В2В».
Начну стандартно: Тарас Алтунин, 33 года, из Минска.
Попал в В2В-продажи случайно, из серии «потом найду что-то получше», но меня затянуло.
Буквально с первого места работы, где продавал в 2015 году химсырье для гидроизоляции и зарабатывал 300 $ в месяц, с глубоким интересом начал развиваться в этой профессии, всегда задавая себе вопрос:
«Что я могу сделать лучше/быстрее/эффективнее, чтобы зарабатывать больше в компании, где работаю?»
Меня не волновали карьерные статусы, просто хотелось больше заработать. И я неоднократно убеждался в том, что в некоторых компаниях можно получать больше, работая В2В-сейлзом, чем коммерческим директором или хорошим разработчиком.
В каждой новой компании, с кем удавалось посотрудничать, были новые клиенты из других ниш, новые коллеги со своими подходами, новый руководитель, новый продукт и разные подходы к поиску клиентов и продажам, и много другого, что сильно расширяло и продолжает расширять кругозор профессии В2В-сейлза.
Про эти все отличия и подходы я рассказываю на своем канале «Заметки продавца В2В» с 2017 года.
С октября 2021-го уволился в никуда после жесткого выгорания. Два месяца особо не осознавал, чем буду заниматься. За время этого перерыва мне написала пара знакомых ребят, попросив им помочь с процессами лидгена. И, проведя пару успешных таких проектов, появился новый Тарас Алтунин, который помогает В2В-компаниям с настройками процесса лидогенерации через каналы LinkedIn и E-mail автоматизации.
Так и появился в 2022 году проект Salesnotes.ru
Загляните, там есть отзывы от тех, с кем удалось посотрудничать.
Благодаря систематизации своих знаний и проектной работы, удалось запустить обучение для клиентов.
Канал, как вы понимаете, тоже продолжаю развивать.
Для подписчиков я всегда открыт к новым знакомствам, деловым предложениям и обратной связи:
@Altunin – прямой способ связи со мной.
И спасибо каждому из вас, что решили прочитать мою книгу.
Молодой предприниматель, который ранее имел творческую профессию, мало связанную с продажами. Вы сможете понять, как вам продавать вашу услугу самостоятельно или, как и когда искать продавцов. А также как выстраивать взаимодействие с этими продавцами, чтобы они оставались в вашей команде надолго и приносили результат в виде клиентов и денег.
Компании, которые понимают значимость корпоративной библиотеки и заботятся о том, чтобы их продавцы регулярно развивались, изучая новый и практичный контент.
Книга "360 заметок продавца В2В" может стать опорой для разработки вашей внутренней корпоративной "книги продаж компании Х". Сила такой книги, что все новые сейлзы будут быстрее выходить на нужные вам результаты продаж.
В2В-продавец, который только первый год, как попал в эту профессию и еще не сбежал. Вы мой любимый читатель, так как недавно я был на твоем месте. Три раза я хотел вообще уйти из этой профессии, последний раз в 2021 году. А сейчас очень рад, что не сломался. В книге, которую вы сейчас читаете будет и про эти этапы моей карьеры. И я постараюсь вам помочь пройти ваш непростой путь от новичка к профессионалу вместе. Попал к фиговому руководителю отдела продаж или коллеги никак не помогают – понимаю вас, давай держаться вместе, и, обещаю, вы найдете для себя положительные моменты, чтобы остаться в этой профессии и преуспеть.
В2В-продавец с опытом, который ищет новых вдохновений и ответов на вопрос «Как разнообразить свой день сурка в В2В-продажах?». Я каждый день старался делать какие-то интересные открытия, и те из них, которые давали результат, ты найдешь в этой книге.
В2В-продавец, который желает попасть из продаж традиционного сектора в продажи ИТ-решений. Большая часть моего опыта описана именно на этапах, когда я продавал IT-продукты с чеками до 10 000 $. Несмотря на это, я очень хорошо понимаю тех, кто продает в традиционном бизнесе, так как 3 года продавал услуги телеком-оператора корпоративной компаниям из Беларуси. Ох уж этот нелегкий рынок! Но и на нем можно делать успешные карьеры в продажах, вы еще просто не успели это понять.
Собираем информацию о клиентах и формируем базы
Продавать лучше тем клиентам, которые с большей вероятностью купят. Простой и наглядный пример: вы и ваш товарищ продаете средства контрацепции. Вы их продаете через вендинговые автоматы в ночных заведениях, а ваш товарищ поставил точку продаж у детского сада, у кого будет больше продаж?
Чем более ответственно мы подходим к процессу подготовки перед первым «касанием» с клиентом, тем выше будут наши конверсии во второе «касание».
О своих подходах к этой задаче я рассказал в данном разделе.
Подготовка к общению с клиентом
#1. Как составить «идеальный портрет вашего клиента» (ICP) так, чтобы он работал на вас
Портрет вашего идеального клиента (или Ideal Customer Profile) может включать в себя: