1.1. Цели и виды манипулирования
Манипулирование – это один из видов психологического воздействия, грамотное исполнение которого приводит к незаметной для человека активизации нужных вам настроений и реакций у него. Манипулируя поведением какого-либо субъекта, зачастую вы активизируете в нем не свойственную ему реакцию. Его ожидаемые и планируемые поведенческие действия оказываются измененными в результате вашего эффективного, но скрытого манипулирования.
Проще говоря, манипуляция – это незаметное управление поведением и эмоциональным состоянием другого субъекта через провоцирование необходимой манипулятору реакции. Однако очень важно осознавать, что манипулирование – это непростое искусство, несерьезное отношение к которому может не только сделать вашу манипуляцию неэффективной, но и подвергнуть вас опасности общественного обвинения и разрушению всех прежних межличностных контактов.
Бесспорно, эффективность или обратное в манипулировании определяется по результату – достижению необходимого вам эффекта. Еще одним не менее значимым критерием эффективности является то, насколько незаметно, скрытно вы осуществили манипулирующие воздействия. Но и здесь важно соблюдать некоторые правила и приемы, позволяющие осуществлять манипулирование поведением других людей. Три наиболее значимых компонента: способ планирования дел, особенность целей и распределение ответственности за реализацию дел в группе.
В вопросе характера планирования рекомендуется два варианта:
1) самостоятельно и предварительно планировать все, а потом доводить планы до сведения другим членам группы;
2) организовывать совместную дискуссию и планирование. Исключение процесса планирования не только при желании манипулирования, но и в стремлении сыграть выигрышную роль в процессе взаимодействия в принципе не допускается.
Особенность целей заключается во временном параметре их достижения.
Цели бывают:
1) долгосрочные или дальние;
2) краткосрочные или близкие. При достаточно сильной позиции в группе и уже завоеванном авторитете рекомендуется устанавливать как краткосрочные, так и долгосрочные цели.
Другим важным параметром в содержательной стороне взаимодействия является распределение ответственности за реализацию установленных целей, планирования. Игнорирование ответственности не только в процессе манипулирования, но и в деятельности, как правило, ни к чему хорошему не приводит, поскольку это граничит с попустительским стилем руководства. Поэтому рекомендуется грамотно распределять ответственность среди всех участников общего дела.
Манипулирование можно осуществлять для достижения различных целей. Например, для усиления своего контроля, власти либо осуществлять манипулирование для управления. Манипулирование почти всегда воздействует не столько на поведение человека, сколько на бессознательное личности. Однако результат манипуляции заметен именно в поведении человека. Для того чтобы манипулирование было эффективным, необходимо знать многие психологические аспекты природы личности, уметь диагностировать все изменения, которые происходят с человеком под воздействием. Необходимо разобраться со своими свойствами личности, а также уметь распознавать доминирующие типы людей.
Многие психологи, рассуждая о формировании личности, подмечают две доминирующие тенденции, по которым может строиться индивидуальное развитие. Одна из них – это тенденция к подчиненности, несамостоятельности, другая – стремление к превосходству над другими, желание независимости. На самом деле обе тенденции совершенно естественны для человека. Раз вы держите в руках эту книгу, то, вероятно, относитесь к людям, стремящимся к превосходству. Остается только определить, к какому типу отнести окружающих вас людей.
Цели манипулирования определяете вы сами, исходя из своих потребностей и желаемого результата, а вот виды манипулирования различаются в зависимости от типа человека, на которого будет направлено воздействие. Главными критериями в понимании личности здесь должны быть: особенность использования информации или способ восприятия человеком реальности, специфика отношений к предметам и явлениям, модальность вовлеченности и особенность отношения к процессу взаимодействия. Итак, первое – восприятие реальности. Психологи выделяют три группы людей.
Одним присуще глобальное восприятие окружающих событий, масштабный интерес. Общение с такими людьми проходит на неком абстрактном уровне, потому что этот тип индивидов склонен обобщать свои знания до универсальных философских категорий. Информация, которую они получают, понимается ими тоже в общем виде. Если вы спросите у них о планах на завтра, люди этого типа ответят, скорее, что будет много работы. Никакой более точной информации на такой вопрос вы не получите. Манипулируя поведением таких людей, не следует слишком много времени уделять тонким приемам и деталям, поскольку они все равно не подействуют на них, потому что останутся незамеченными.
Противоположная этому – группа людей с точным специфическим и направленным восприятием реальности. Для этих индивидов важны детали, которые и составляют целостность картины восприятия. На ваш вопрос о завтрашних планах они ответят более точно, чем в первом случае. Они перечислят, когда начнется их рабочий день, в котором часу состоится важная встреча и т. д. Для таких людей важны максимально точные указания для любого поручения. Любая мелочь взаимодействия будет иметь для них значение, поэтому манипулирование должно ориентироваться именно на различных подробностях того, как будет осуществлен тот или иной прием или тактика.
Существует и третий тип – индивиды со смешанным восприятием. Здесь возможны различные варианты сочетаний глобального и детального обзора и отношение к информации.
Специфика отношений к предметам и явлениям – не менее важный признак, по которому можно различать поведение и мышление окружающих людей. Все мы, когда сталкиваемся с каким-либо событием, новым предметом, естественным образом стремимся как-то это классифицировать, определить для себя, занести в уже существующие представления и знания о мире. Некоторые люди в этом случае склонны определять предмет или явление по признаку сходства с каким-либо другим известным событием или похожим предметом. Другие, напротив, идентифицируют явление по признаку различия.
О блистательной презентации проекта коллегой индивид первого типа расскажет вам так: «Это было похоже на концерт рок-группы, на который мы с вами ходили», индивид второго типа отреагирует по-другому: «Это было полной противоположностью провала президента на заседании конгресса». Людям первого типа для комфортного существования в этом мире хочется подчеркивать сохранность, незыблемость многих вещей в жизни. Традиции и привычные схемы поведения имеют для них больше значения, чем что-то новое. Это необходимо учитывать при выборе вида манипулирования и тактик воздействия. Индивиды второго типа, напротив, всегда следят за изменениями в повседневной жизни. Им комфортнее от того, что мир постоянно находится в движении, а поведение человека меняется. Разнообразие в жизни – необходимое условие их существования и образа мысли. На данный тип в большей степени подействуют стратегии манипулирования со смешанными приемами и каждый раз с разной позицией манипулятора.
