Виктория Рожкова - Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории

Иллюстратор Маргарита Бодрова

Корректор Ульяна Томова

Дизайнер обложки Полина Шанаева

© Виктория Рожкова, 2021

© Маргарита Бодрова, иллюстрации, 2021

© Полина Шанаева, дизайн обложки, 2021

ISBN 978-5-0053-7127-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Звонит в соцзащиту мужчина из Оболенска. Интересуется пакетом документов для региональной социальной доплаты к пенсии. Объясняю.

На следующий день дежурю в МФЦ (это другое место и адрес). Приходит мужчина подавать документы, и я понимаю, что вчера разговаривала именно с ним. Оболенский. Обсуждаем это и попутно оформляем заявление. Нам не хватает некоторых деталей, но вопрос решается.

В пятнадцать часов моя смена в МФЦ заканчивается, и я возвращаюсь в соцзащиту. Телефонный звонок. Мужчина говорит, что сегодня оформлял электронное заявление и нашел то, что нужно. Уточняю:

– Вы из Оболенска? Это я принимала документы в МФЦ…

Интересно, мужчина ведь понял, что я не единственный работник в соцзащите? Нас мно-о-ого!!!

Кричит бабулька в МФЦ:

– Потеряла! Что делать? Как домой доберусь?!

После проведения беседы выясняется – утеряна соцкарта (скидки в автобусах, скидки в магазинах). Хм, по моей части. Чтобы перевыпустить карту, нужен паспорт. У бабули в руках ничего такого нет. Аккуратно пытаюсь узнать про документ.

– Где тут у вас туалет? – неожиданно интересуется бабушка. – Есть у меня паспорт – на груди! Надо достать.

А еще нужно заплатить госпошлину в девяносто рублей. Бабуля особенная. Понимаю, что объяснить не смогу. Бабушка ждет. Очередь парализована… у меня наличных нет. Надо что-то делать.

Встаю: «Люди, давайте скинемся бабушке на госпошлину». Одна женщина кладет на стол сторублевую купюру. Как выяснилось, это педагог, который взяла под опеку пятнадцатилетнюю ученицу. Мамочка должна быть оформлена в детдоме. Но это совсем другая история…

Люди, вы самые замечательные!

Соцзащита. Звонок. Мужской голос:

– Здравствуйте! Я целый день не могу дозвониться до медсанчасти номер 8!!!

– Хм… Но Вы звоните в соцзащиту…

– Да! Но вы же должны нас это… защищать!

⠀

Защищаем… диктую другой телефон, найденный в Интернете…

Женщина кладет на стол удостоверение многодетной семьи со словами:

– Его надо срочно продлить! Посмотрите! Оно действительно до 28 декабря 2020 года!

– И зачем его продлевать? – не понимаю я.

– Ну так просрочено же!

Пауза. Смотрим друг другу в глаза. Многодетная мать неуверенно:

– Эээ, а какой сейчас год?..

На дворе 2019-ый…

– Я не пожелаю Вам здоровья, – сказала мне бабушка, которой я помогала оформить соцкарту во время дежурства в МФЦ. – Еще Уинстон Черчиль говорил: «Не желайте никому здоровья и богатства – на «Титанике» оно было у многих. Так чего же Вам пожелать? ⠀

Я немножко растерялась и ответила, что у меня все есть.

И тогда Валентина Серафимовна сказала:

– Значит, я пожелаю Вам удачи – как и советовал Черчиль. Она никогда не будет лишней и выручит Вас во всех случаях.

Я смотрела на бабушку, которая постоянно улыбалась и была всем благодарна. Я смотрела на человека, который в семьдесят шесть лет не побоялся поменять свою жизнь – Валентина Серафимовна переехала жить к дочери из Ростовской области.

И от всего она получает удовольствие: не замечает духоты, длинной очереди, плохой погоды. А видит добрых людей, вкусный беляш (даже за добавкой сходила), возможность ездить на серпуховских автобусах – это так удобно, получать компенсацию за ЖКХ – хоть какое-то подспорье.

И я поняла – чего я хочу. И поможет мне в этом удача, правда, через много-много лет.

Полезный ли я человек? А то! Иногда еще и бессмертный. Например, во время дежурства в МФЦ.

Молодая девушка никак не может понять, какой справки не хватает для оформления детского пособия. Девушка грустная, уставшая, а я по пятому кругу объясняю одно и то же.

Рядом сидит пожилая дама, которой не терпится решить свою проблему. Что она делает? Начинает хамить девушке, провоцируя ту закруглиться.

Милое создание поворачивается к женщине и вдруг начинает кричать басом:

– Заткнись, б@! Когда надо – тогда и уйду!!!

Потом разворачивается ко мне и нежным голоском переспрашивает:

– Что вы сказали?

Я пытаюсь унять взрослую даму, но у той дровишки еще не закончились:

– Давай иди отсюда, полчаса будет документы перекладывать!

– Сколько хочу, б@, столько и стою! Я тя щас прибью! – снова рычит девушка (и мне кажется, что через секунду она выхватит из кармана финку), а потом поворачивается ко мне с грустными глазками.

⠀

Я ей нужна. Я полезный человек – даю нужную информацию. И дама после моего замечания успокоилась – я ей тоже нужна (я с ней тоже полезной информацией поделюсь).

А ведь на мгновение мне показалось, что без полиции не обойдемся.

Но в итоге все ушли счастливые подавать на алименты (и даже женщина – она хлопотала за дочь). Да и алименты (тем более, уклонение от них) могут сыграть важную роль в судьбе. Но это уже совсем другая история.

Она настолько шикарна и величественна, что вместо оформления компенсации за капремонт я чуть не упала ниц.

– Королева! – не удержалась-таки.

Королева пришла со своей свитой – со взрослой внучкой. Погоняла я их, конечно. Забыла королева-мать реквизиты и еще парочку документов.

Вернулись снова. Внучка смеется:

– Ба, я тебя теперь так и буду называть – королевой!

– Называй! – взмахнула рукой ба. – Только документы не пихай в пакет!

– Ничего, король разберется, – успокоила внучка.

Дядя Коля живет в бетонной коробке без окон и дверей. В недострое. В свое время был женат, но любил выпить. В его случае это несовместимо – жена выгнала. Сначала скитался по знакомым, потом домом стала улица. Однажды зимой хорошенько выпил и уснул. В итоге обморожение и ампутация ступней. Сейчас за ним ухаживает «сосед по дому» – молодой парнишка Сергей: и покушать принесет, и в туалет донесет.

Нужны ли кому-то эти люди? Нужны.

При Серпуховском городском доме ветеранов (подведомственное учреждение нашего управления) имеется срочная социальная служба. Сотрудники находят бездомных, записывают их данные, пытаются понять, как можно решить проблему, и попутно привозят питание (спасибо индивидуальному предпринимателю – гречка, борщ расфасованы по одноразовым контейнерам).

У другого героя – Сергея Анатольевича – даже есть гражданская жена Ольга Павловна. Именно она наводит уют в заброшенном доме с выбитыми окнами (собственник не разрешает закрывать их даже пленкой), вешает ковры и картины. Женщина, одним словом. Однажды у Сергея Анатольевича тоже началось обморожение ног, которое закончилось… самоампутацией. Выходила мужа именно Ольга Павловна: лечила, мазала… Теперь у него нет ступней, но и гангрены нет – все зажило.