Smart Reading - Ключевые идеи книги: Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый. Марк Джеффри

Название:	Ключевые идеи книги: Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый. Марк Джеффри
Автор:	Smart Reading
Жанры:	Маркетинговые исследования и анализ \| Стратегия маркетинга
Серии:	Нет данных
ISBN:	Нет данных
Год:	Не установлен

О чем книга "Ключевые идеи книги: Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый. Марк Джеффри"

Этот текст – сокращенная версия книги Марка Джеффри «Маркетинг, основанный на данных». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Марка Джеффри «Маркетинг, основанный на данных» помогает организациям добиваться значительного повышения эффективности за счет стратегических инвестиций в маркетинг. Сегодня ни одна компания не может вкладывать в эту сферу, не убедившись, какие инструменты приносят прибыли, а какие впустую тратят средства предприятия. Убедительное руководство по маркетингу данных Марка Джеффри повышает результативность расходов по всему спектру маркетинговых мероприятий: брендинг, повышение осведомленности, лояльности, запуск новых продуктов, а также интернет-маркетинг. Здесь рассмотрены 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый маркетолог. Книга основана на исследованиях Школы менеджмента им. Келлога. Американская маркетинговая ассоциация назвала ее лучшей маркетинговой книгой 2011 года.

Зачем читать

• Повысить эффективность маркетинга при помощи измерения основных показателей.

• Строить эффективную маркетинговую стратегию.

• Узнать на подробных примерах, как 15 ключевых показателей маркетинга работают в малых и крупных организациях.

Об авторе

Марк Джеффри – директор отдела технологических инициатив и старший преподаватель Школы менеджмента им. Келлога. Он руководит созданием программ по маркетингу, основанному на данных. Обладатель степени доктора философии по теоретической физике в Университете Дрекселя. Управляющий партнер Agile Insights LLC, консалтинговой компании по маркетингу и технологиям. Провел опрос 252 компаний Fortune 1000 по управлению эффективностью стратегического маркетинга.

Бесплатно читать онлайн Ключевые идеи книги: Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый. Марк Джеффри

Оригинальное название:

Data-Driven Marketing: The 15 Metrics Everyone in Marketing Should Know

Автор:

Mark Jeffery

Тема:

Маркетинг

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Введение

Современная экономика нестабильна, финансовые кризисы случаются раз в несколько лет, и чтобы удержаться на плаву, руководители компаний оптимизируют расходы. Маркетологи всеми силами стараются отстоять бюджеты, но от них требуют делать все больше, а денег выделяют все меньше. Коллеги из смежных подразделений относятся к маркетингу как к пустой трате денег, а руководители не всегда понимают, как маркетинговые мероприятия влияют на прибыль. Именно поэтому во многих компаниях маркетинговые бюджеты идут под нож в первую очередь.

Однако чаще всего маркетологи виноваты в таком отношении сами, утверждает Марк Джеффри, который исследовал маркетинговую деятельность 252 крупных компаний, которые в сумме тратят на маркетинг около 53 млрд долларов в год. Результаты исследований показали:

• 55 % руководителей подразделений маркетинга считают, что их подчиненные не знают основных маркетинговых показателей;

• 80 % организаций не используют маркетинг, основанный на данных. Остальные 20 % компаний, напротив, его используют. И эти компании – лидеры в своих отраслях.

Автор уверен, что залог успеха компании, в первую очередь, в индивидуализации и использовании маркетинга, основанного на данных. Главное – не пытаться учесть все возможные маркетинговые показатели (их больше 100), а сосредоточиться на основных пятнадцати показателях. Их вполне достаточно, чтобы построить маркетинговую стратегию, обосновать перед руководством потребность в определенном бюджете и отчитаться об эффективности маркетинговой кампании. Если направить 10 % маркетингового бюджета на упорядочивание измерений, выгода многократно превысит вложения.

В книге подробно описаны основные маркетинговые показатели и кейсы удачных и провальных маркетинговых кампаний, даны советы, как избежать распространенных ошибок и разработать маркетинговую стратегию, шаблоны аналитических таблиц, описания методик и инструментов измерений. Читая эту книгу, вы сможете настроить систему маркетинговых измерений от А до Я и разработать выигрышную маркетинговую стратегию.

1. Основные маркетинговые показатели

С помощью десяти классических маркетинговых показателей и пяти показателей, связанных с интернетом, можно дать количественную оценку маркетинговому проекту.

1.1. Классические маркетинговые показатели

Показатели 1–5 – основные нефинансовые показатели, которые определяют, насколько эффективен брендинг, довольны клиенты и высока маркетинговая активность. Показатели 6–10 – основные финансовые показатели.

1) Осведомленность о бренде

У сильных брендов есть два преимущества:

• конкурентное – принимая решение о покупке, потребитель прежде всего вспоминает о сильном бренде;

• ценовое – покупатель готов платить высокую цену за товары известных брендов.

Земля на 70 % покрыта водой. Тем не менее люди платят деньги за бутилированную воду. А за воду Perrier в узнаваемой бутылке из зеленого стекла платят большие деньги.

Как измерить?

Задать вопросы:

• Какое название (фирмы или продукта) приходит вам на ум при разговоре о (продукте или услуге)?

• Какие другие названия (фирм или продуктов) из этой категории вы слышали?

Ответы на эти вопросы помогают понять, каково место вашего бренда среди конкурентов.

2) Тест-драйв

Если покупатель попробовал продукт или услугу, он с большей вероятностью ее приобретет. Поэтому тест-драйв – основной показатель оценки потребителя.

Компания Philips Medical Systems продает больницам дорогие аппараты МРТ и компьютерной томографии. Покупка техники требует длительных согласований. Чтобы увеличить шанс положительного исхода переговоров, компания дает оборудование на тест-драйв. Желание протестировать прибор означает заинтересованность в покупке.

Как измерить?

Чем больше людей изъявят желание протестировать продукт, тем успешнее маркетинговая кампания.

3) Коэффициент оттока клиентов (churn-rate)

Снижение оттока клиентов может значительно увеличить прибыль компании.

У компании Lexus очень лояльные покупатели. Около 70 % владельцев Lexus повторно покупают машину этой марки. В среднем американские автолюбители покупают новую машину раз в пять лет. Значит, отток клиентов всего 6 % в год (30 % / 5 лет). Программа лояльности Lexus включает множество бесплатных бонусов: покраску мелких царапин, мойку, подписку на журнал, завтраки по субботам у некоторых дилеров и т. п.

Как измерить?

Коэффициент оттока = количество клиентов, которые перестали покупать вашу продукцию/ период времени

4) Уровень удовлетворенности клиентов

Марк Джеффри называет его золотым маркетинговым показателем, который связывает воедино брендинг и лояльность потребителей. Он не менее значим, чем измерение прибыли.

У автора в детстве было плохое зрение: он носил очки с толстыми стеклами, а без них видел все как в тумане. Его подруга сделала лазерную коррекцию зрения и стала ходить без очков. Она с таким восторгом отзывалась о своем докторе, что Марк, который всегда избегал общения с врачами, записался на прием. Теперь у него 100-процентное зрение.

Как измерить?

Задать вопросы:

• «Удовлетворены ли вы нашим продуктом?» (Некоторые маркетологи считают, что этот вопрос лишний.)

• «Готовы ли вы порекомендовать этот продукт другу?»

5) Коэффициент отклика

Этот показатель измеряет внутреннюю эффективность кампании. Повышение коэффициента отклика и снижение доходов на привлечение клиента позволяют заметно сократить маркетинговый бюджет.

Следующая страница

С этой книгой читают

Ключевые идеи книги: Против часовой стрелки. Осознанный подход к здоровью и сила возможности. Эллен Лангер

Smart Reading

Это саммари – сокращенная версия книги «Против часовой стрелки. Осознанный подход к здоровью и сила возможности» Эллен Лангер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.В теории все мы согласны с расхожей фразой «нет ничего невозможного». Но умеем ли мы доказать это на практике? Еще в 1979 году психолог и исследователь Эллен Лангер провела эксперимент, который убедительно доказал: предоставление человеку выбора, удачно подобранное слово и н

Читать

Богиня глюкозы. Нормализуйте уровень сахара в крови, чтобы изменить свою жизнь. Джесси Инчаспе. Саммари

Smart Reading

Это саммари – сокращенная версия книги «Богиня глюкозы. Нормализуйте уровень сахара в крови, чтобы изменить свою жизнь» Джесси Инчаспе. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.«Вам нужен сахар, чтобы набраться энергии, и орехи, чтобы поддержать мозг, – съешьте батончик X», «Чувствовать сонливость в час дня – нормально. Выпейте кофе Y». Мы знаем, что это маркетинговые уловки, но… едим батончики и пьем кофе. Уровень глюкозы в крови скачет в

Читать

Ключевые идеи книги: Не рычите на собаку: новое искусство обучения. Карен Прайор

Smart Reading

Этот текст – сокращенная версия книги Карен Прайор «Не рычите на собаку: новое искусство обучения». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеМетоды, которые в 1984 году Карен Прайор изложила в своей книге «Не рычите на собаку», изменили представления о поведенческой психологии и смягчили способы дрессировки животных. Она доказала гипотезу о том, что эффективно обучать можно не только человека, но и любое живое существо, вплоть до мо

Читать

Ключевые идеи книги: Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться. Алекс Хормози

Smart Reading

Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Что лучше, снотворное или медитация перед сном? Кажется, ответ очевиден. Тогда почему мы не знаем ни одного многомиллиардного бизнеса, связанного с медитацией, а число сверхприбыльных фармацевтических компаний растет с каждым годом? Парадоксально, но люди тратят

Читать

Глобальный кризис. За гранью очевидного

Саймон Долан Марио Райх

Глобальные проблемы, стоящие сегодня перед человечеством, способны привести к полному уничтожению нашей цивилизации в обозримом будущем.Климатические изменения, разрушение экологических систем, природные аномалии, неконтролируемый стремительный рост населения планеты, бесконечные вооруженные конфликты, борьба за ресурсы – все это оставляет нам мало шансов на выживание.В чем глубинные причины мирового финансового кризиса? Многие исследователи счит

Читать

Город, которого нет

Герман Ломов

Что скрывается за астрологическими образами всемирно известной утопии «Город Солнца» Томмазо Кампанеллы? Где расположен Город Солнца, когда он был основан, существует ли он сейчас и какова его история? Насколько аутентичны гороскопы спаривания скота и «гороскоп идеального зачатия», приводимый Кампанеллой в «Городе Солнца»?В поисках ответов на эти вопросы проводится настоящее исследование. Через призму четырёх столетий, минувших со времён написани

Читать

На смерть Поэта. Том 2. Есенин

Герман Ломов

Есенин повесился или был убит с последующей инсценировкой суицида? В попытках выяснить истинную причину и обстоятельства смерти одного из величайших русских поэтов XX века без погони за дешёвыми сенсациями и ментальных спекуляций проведено настоящее исследование.Помимо установления гороскопа Поэта и его оценки на предмет обстоятельств кончины, разбирается обстановка в месте происшествия и показания свидетелей обнаружения трупа.Внимание: повествов

Читать

Пишем вакансии профессионально: методическое пособие с примерами

Екатерина Мешкова

Это методическое пособие создано для тех, кто стремится писать вакансии профессионально, привлекая внимание кандидатов.В пособии собраны реальные примеры вакансий, которые вызвали высокий интерес и помогли успешно закрыть позиции.Автор пособия, эксперт в области HR Екатерина Мешкова, делится практическими рекомендациями о том, как:Структурировать текст объявления, чтобы он был понятным и привлекательным.Избегать шаблонных и неэффективных фраз.Под

Читать

MLM x 2. Сборник книг о сетевом маркетинге

Бизнес

В сборник вошли 2 книги: Многоуровневый Маркетинг. Бизнес счастливых и свободных людей Искусство войны & Сетевой маркетинг. Победа / Успех

Читать

Созвездие сказок

Нина Стефанович

Сказки предназначены для детей младшего и школьного возраста. Вместе с ребенком Вы переживете удивительные приключения с маленькими героями книги, Звездочками. Сказки позволяют ребенку сосредоточиться на решении проблемы, показывают возможность, но не дают жестких рекомендаций. Ведь если нет двух одинаковых жизней, – значит, и нет общих способов приближения к счастью. А мы с Вами очень хотим, чтобы наши дети были счастливы.

Читать

Опасные игры

Natalia Bogatenko

Долгие годы в детдоме до совершеннолетия, нищета, неопределённое будущее - что ещё нужно, чтобы сломить характер? Но я не из тех, кто прогибается под гнётом проблем. Моя цель - выбиться в люди, и я её достигну. Пусть даже слишком высокой ценой, жертвуя своим телом и чувствами. Пусть даже отдавая криминальному авторитету единственное, что имею...

Читать

Гадание на чайной гуще

Диана Рейдо

Новые тесные туфли и сломанный фонарь на перекрестке едва не привели Максин на больничную койку. Однако бизнесмен Джералд, чуть не сбивший Максин, оказывается очень предупредительным и внимательным кавалером. С каждой встречей он все больше очаровывается Максин. Кто бы мог подумать, что чайная лавка, которой владеет Максин, станет для влюблённой парочки причиной горячих ссор?

Читать