В 1994 году Чарли Мангер, многолетний соратник Уоррена Баффетта по холдинговой компании Berkshire Hathaway, выступал перед студентами бизнес-школы при Университете Южной Каролины. Он рассказывал им о том, как элементарная житейская мудрость помогает в таких сложных делах, как управление инвестициями и бизнесом. В своей речи Мангер впервые упомянул о ментальных моделях – различных способах интеллектуальной обработки данных, без которых вы сможете увидеть лишь отдельные, случайные, никак не связанные между собой фрагменты информации.
По мнению Мангера, пытаться существовать в современном мире без набора ментальных моделей – то же самое, что пробовать обнаружить Кубу на вращающемся глобусе с закрытыми глазами.
Хорошему повару, например, необходимо понимание базовых способов приготовления разных видов пищи, которые помогут ему быстро осваивать приготовление новых блюд. Иначе ему каждый раз придется заново осваивать множество отдельных рецептов.
Мангер обратил внимание слушателей и на то, что самое престижное образование не гарантирует успеха в жизни, потому что узкоспециализированный подход к широкому кругу жизненных задач неэффективен. Можно получить докторскую степень и при этом впадать в ступор в любой нетипичной бытовой или рабочей ситуации.
Чтобы человек мог интерпретировать собственный опыт или факты, в его мозгу должны функционировать эффективные ментальные модели, причем их должно быть несколько – на разные случаи жизни. Важно не зацикливаться на одной привычной модели, подгоняя под нее реальность, как в старой поговорке: «Если у человека нет ничего, кроме молотка, любая проблема ему кажется гвоздем».
У каждого из нас есть собственные ментальные модели, сформировавшиеся в процессе накопления опыта. Но они часто бывают ошибочными, потому что ограничены нашими убеждениями. Лучше использовать в качестве ментальных моделей плоды многовековой человеческой мудрости и опыт других людей.
Психолог Питер Холлинс выявил 30 универсальных ментальных моделей, которые расширят ваш аналитический инструментарий, позволят решать более сложные проблемы и избежать многих ошибок. В саммари мы расскажем о некоторых из них.
Ментальные модели для принятия решений
Большинство ментальных моделей помогают нам принимать решения, но некоторые из них предназначены для того, чтобы оптимизировать процесс обработки информации. Используя их, вы сможете грамотно расставлять приоритеты, раскладывать по полочкам текущие задачи и информацию, отсекать лишнее и достигать нужного результата значительно быстрее.
Выделять важные задачи, игнорируя срочные
Эта ментальная модель исключительно важна, когда дело касается мыслительной продуктивности, а время дорого. Она поможет вам разобраться с горой дел. Мы посвящаем слишком много времени срочным задачам, вместо того чтобы сфокусироваться на важных. Все потому, что воспринимаем «важно» и «срочно» как синонимы и в итоге не можем расставить приоритеты. Научившись различать эти понятия, мы перестаем волноваться по пустякам, поддаваться на провокации суетливых коллег и прокрастинировать.
Важные задачи имеют непосредственное отношение к нашим краткосрочным и долгосрочным целям. Они касаются обязательств или важных аспектов жизни. Их нельзя игнорировать, и они должны быть приоритетными, даже если кажется, что они могут подождать. Именно эти задачи реально влияют на ваши результаты, и, если вы их не решите, последствия могут быть серьезными.
Срочные задачи, как правило, исходят от других людей, поэтому привлекают больше внимания. Обычно они не требуют больших усилий, и мы охотно занимаемся ими, создавая иллюзию занятости и продуктивности. На самом деле, большинство срочных задач можно безболезненно отложить, делегировать или проигнорировать.
На приборной панели автомобиля загорается индикатор «проверьте двигатель». В этот момент мы обычно испытываем приступ паники и раздражения: индикатор как будто говорит нам: «Бросай все и займись машиной». Но если задуматься, эта проблема может немного подождать – по крайней мере, машина, скорее всего, довезет вас до дома, где вы сможете подумать, что с ней делать.
Но если вы пишете книгу и издательство установило вам дедлайн через неделю, ежедневная работа над текстом – действительно важная задача. Но соблазн пропустить день-другой ради псевдосрочных дел очень велик.
Понять, какие задачи важны, а какие нет, поможет известная матрица Эйзенхауэра, которая помогала президенту США сначала справляться с командованием армией, а потом – с управлением страной.
Верхняя строка матрицы включает вопросы, которым нужно уделить первостепенное внимание.
В профессиональной деятельности это могут быть самые актуальные аспекты рабочих процессов: контроль над статьями бюджета, управление долгосрочными проектами, от которых зависит развитие или стабильность бизнеса. В личной жизни это задачи, связанные со здоровьем человека и его близких, сохранением отношений, продажей или покупкой дома, открытием собственного бизнеса.
Но даже самые важные вопросы необязательно решать немедленно. Решение некоторых задач можно отложить (даже на неопределенное время), для решения других еще не наступил подходящий момент. Поэтому верхняя строка матрицы разделяет важные задачи на те, что требуют немедленного действия, и те, которые могут быть отложены на какой-то срок, но обязательно должны быть выполнены в определенный момент в будущем. Задачи, которые вы помещаете в левой верхней ячейке «Сделать», – самые важные и требуют безотлагательных действий. Они обычно связаны с жестким дедлайном или чрезвычайными ситуациями.
