Не бойтесь быть настоящим боссом. Техники и инструменты, которые сделают вас сильным и компетентным руководителем
Проблема большинства современных менеджеров в том, что они излишне хотят нравиться окружающим. Чтобы не прослыть «плохими парнями», руководители выбирают мягкий стиль управления, избегают конфликтов, идут на уступки. Они не стремятся говорить подчиненным, что им следует делать, ошибочно полагая, что компетентные сотрудники сами все знают. Руководители не отдают себе отчета в том, что такие действия делают их неэффективными, а их сотрудников напрочь лишают личной ответственности за результат.
Такому поведению есть рациональное объяснение. Многие руководители стали менеджерами лишь потому, что они были отличными специалистами в своей области. Такие менеджеры практически не имеют навыков в области контроля, менеджмента и управления людьми. Став начальниками, они либо имитируют то, что видели раньше, либо замыкаются в своей зоне комфорта. Они избирают тактику невмешательства в дела сотрудников, до тех пор, пока не случается большой беды. Тогда руководители начинают «тушить пожары», оперативно решать проблемы, расчищают завалы, чтобы вернуть все в прежнее русло. При этом на менеджерские обязанности у них практически не остается времени. Затем все повторяется вновь, и так по замкнутому кругу. Многие менеджеры просто боятся руководить.
В обзоре книги признанного эксперта по лидерству и менеджменту Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально» мы предлагаем техники и инструменты, которые сделают Вас сильным и компетентным руководителем. Именно таким, какой нужен Вашей команде.
Неэффективное управление – это наследственная болезнь
Уже многие десятилетия управленческая система строится так: молодые сотрудники ожидают, что руководители будут указывать им правильное направление развития. Они хотят большей поддержки, наставничества и обратной связи. Опытные руководители наоборот, говорят что-то вроде «Добро пожаловать в реальный мир, тут никто не будет держать Вас за руку и говорить, что Вам делать». Карьера строится по принципу «утони, либо научись плавать». В результате подчиненные сами пытаются определить, что им нужно делать. В таких условиях, для сотрудников отсутствие новостей уже являлось хорошей новостью, а к руководителю его вызывают только, когда работник сделал что-то не так. Многие поколения менеджеров выросли на этом подходе.
Система управления сформировалась так, что руководители не занимаются прямыми профессиональными обязанностями до тех пор, пока это не становится остро необходимым. Но если раньше компании могли себе это позволить, сегодня это невозможно. Управлять людьми стало сложнее. Ваши сотрудники ждут, что Вы будете не только наставником, но и лидером. Сегодня опыт, должность и стаж не являются показателем авторитета. Эти изменения привели к тому, что руководителям необходимо больше взаимодействовать с коллективом, а они этого сделать не могут. Руководителям не хватает лидерских способностей. Во многих организациях философия управления как и прежде основана на принципах невмешательства.
Большинство руководителей оказываются на своих позициях, потому что сильны в своем деле как специалисты, а не потому, что хорошо умеют управлять другими людьми. Их никто не обучает эффективному управлению, и как результат: у них возникают ложные мифы о менеджменте. Перечислим их:
– Лучший способ расширить возможности людей – оставить их в покое и позволить им самим управлять собой;
– Необходимо относиться ко всем одинаково;
– Быть сильным можно лишь тогда, когда ты ведешь себя жестко;
– Невмешательство – это способ избежать конфронтации с сотрудниками;
– Менеджеры не могут стать сильными из-за множества факторов, находящихся вне их контроля: бюрократия, корпоративная культура, ограниченные ресурсы;
– Я не особо хорош в области менеджмента;
– Для управления людьми времени никогда не хватает.
Вам нужно каждый день управлять людьми
Эффективный менеджмент напоминает поддержание хорошей физический формы. Для этого необходимы регулярные тренировки вне зависимости от внешних обстоятельств. Современные руководители часто совершают ошибку. Они не вмешиваются в работу подчиненных, потому что уверены, что работники сами знают, что им нужно делать. А управлять начинают тогда, когда дела выходят из-под контроля. В этот период от руководителя требуется проявить все свои менеджерские качества и умения, а они не всегда способны это сделать. Говоря языком спорта, это как пробежать 10 километров, когда ты находишься в плохой физической форме. Чтобы этого избежать, сформируйте привычку управлять собой. Начните с малого, выделяйте один час в день и полностью посвятите его управлению. Не отвлекаетесь на «тушение пожаров», срочные дела, посторонние телефонные звонки. Сфокусируйтесь на текущих делах и приложите все усилия, чтобы избежать возникновения внештатных ситуаций в будущем. Первые три недели это будет вызывать сильный дискомфорт. Однако затем Вы почувствуете, что находитесь в хорошей управленческой форме. Проблемы и сложности будут возникать всегда, но Вы будете справляться с ними заметно быстрее и эффективнее.
